来源：贵州省遵义供电局2013-12-17

与此同时，因广大农村青年长期外出打工，留守家里的孩子和老人缴费、用电咨询等难题都得到了有效解决。

来源：皋兰县供电公司 李积舟2013-12-12

对外大力开展保民生，促和谐供电服务活动，发放各类宣传材料1270余份，解答用电咨询200余人次，维修用电故障12次，加强与用户相互交流，增强了用户的安全意识，提升了供电服务水平，增强了企业软实力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-06

深入开展绿色电能、创新奉献优质服务主题活动，组织党员服务队、红马甲服务队深入社区、走街串巷为居民提供安全用电咨询、宣传安全用电知识、发放安全用电资料，对小区公共区域供电线路安全和环境进行评估，提出整改建议

来源：河南尉氏县供电局2013-12-04

在走访过程中，该局为企业诊断，确立节能降耗目标，并通过现场交流，开展节能政策宣传、节能案例分析以及新技术与新产品推广等，为客户搭建节能服务平台，提供科学用电咨询、节能检测等专业节能服务，帮助企业解决能效管理方面的问题

来源：浙江省萧山供电局2013-11-20

为此，萧山区供电公司积极配合商业城管委会，优化个转企全程服务，推行用电义诊、线路排查、用电咨询等延伸服务，减轻商户个转企负担。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-12

截至目前，该服务队已累计开展常态服务23次，助困服务10次，特殊服务2次，开展用电咨询3次。...四是组织党员服务队走进社区，与客户面对面开展用电咨询、优质服务问卷调查等活动。积极征求意见，了解对电力供应方面的需求，发放征求意见表，调查客户满意度，为客户解决实际困难，用心做好每一件实事、好事。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-30

同时设专人每周到新区现场开展供电报装服务，提出最佳用电方案，解决用电难题，解答客户用电咨询，跟踪报装用电项目进展，助力新区经济发展建设。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

参与学习的工作人员，看到用心用情的微笑天使徐爱蓉、用微笑打开一扇窗的何欢玲、让笑容永远留客户心中的龙芳......一张张可亲的笑脸，让他们进一步明白，营业厅 和95598 并不是简单的向客户解释用电咨询

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

长垣县电业局开展"暖冬行动"，组织人员深入辖区企业、社区、乡村客户中间，征求客户意见和建议，查找问题和不足，解答客户的用电咨询，更好地提升优质服务水平。

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

通过上门服务、用电咨询、安全用电等形式，及时为用电客户提供供电服务信息，同时认真听取客户的意见和建议，及时了解用电客户的需求，不断改进供电服务质量;四是透明式服务。

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

建立重大项目服务绿色通道，以优质服务为起点，以客户为导向，大力实施三通服务体制，即：报装畅通、特事疏通、急事融通，及时了解客商和企业的用电需求，现场提供用电咨询和信息。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-10-08

此次活动中有专业人员现场解答居民用电中的疑问，接受用电咨询，节约用电常识，为广大群众安全有序用电提供了有利的帮助。

来源：浙江省萧山供电局2013-10-07

据统计，截至10月7日11时，电小二新增电粉500余名，发布台风预警和安全用电信息52条，累计受理市民有关用电咨询、故障报修、表后服务等106项。...10月6日起，强台风菲特影响萧山电网，为缓解95598热线压力，提升供电服务在台风期间的响应速度，国网杭州市萧山区供电公司在电小二上开设抗台保电专栏，提供用电咨询、故障报修等在线服务，并供市民在微信上与电小二实时互动

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-09-05

虞城供电公司针对大量的微小企业如雨后春笋般涌现的现状，首先在全县26个乡镇供电所开辟微小企业用电服务绿色通道，建立微小企业项目服务档案，在用电咨询、业扩报装、配变增容等方面努力简化流程。...二是依托红马甲服务队，从提升优质服务水平入手，为小微企业提供用电咨询平台，根据季节和电量负荷变化情况，有针对性地开展电力常识辅导。为微小企业提供生产、经营用电运行情况分析和技术指导，帮助节约用电成本。

来源：河南省延津县电业局2013-08-28

延津县电业局组织党员服务队深入重点企业、高危客户、社区和村庄，帮助客户检查用电线路，讲解安全用电常识，发放安全用电宣传资料，接受客户用电咨询，开展安全用电宣传。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

严格实行服务管理，对客户用电抢修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、业务跟踪咨询等工作进行监督，确保报修及时、服务规范，做到件件有落实，事事有回访。

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

针对农村建房和浇灌等临时用电，25个供电所送服务上门，现场受理居民用电申请，现场解答居民用电咨询，受到了广大客户的一致好评。

来源：电子发烧友2013-08-16

智能电表技术的进步将使个人和企业可以选择使用电能的方式和时间，降低能量的浪费和实现电能合理利用，电力企业可以对收集的用电信息进行分析，及时发现存在的问题甚至电力故障，为用户提供用电咨询。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-08-16

通州供电所简化合成申请审核、现场初堪、方案答复、缴纳费用、签订供用电合同、装表接电等流程，建立起一日通快捷服务，解决了困扰客户的用电申请手续繁琐的问题，随着一日通服务品牌的延伸，该所的业扩效益不断提升，用电咨询工作接待量减少

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-07-21

活动中，团员青年受理客户的用电咨询123人次，发放各类宣传资料近800份，对用户客户提出的用电疑问，团员青年都耐心地作了解答;并向用电客户征求对供电服务的意见、建议。