来源：河南尉氏县供电局2014-10-30

各供电所营业厅坚持24小时有人值守，随时接待用电咨询、业务查询、故障报修等事宜。六是准备到位。各供电所全天候备足抢修车辆，备齐抢修材料、抢修人员随时待命，及时消除事故隐患。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-17

为进一步加强供电服务，确保群众路线切实落到实处，杞县局23支电力服务小队，通过开展用电咨询、义务检修等形式，将优质服务进村入户。

来源：河南省太康县电业局2014-09-30

成立了25支三秋服务保电小分队，进村入户零距离地向群众讲解安全用电、保护电力设施等常识，开通临时用电绿色通道，简化业扩报装手续，加快临时用电施工进度，现场接受农民用电咨询，及时处理他们用电难题，确保农民放心用电

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-03

一是进一步规范临时用电业扩报装流程，开辟临时用电绿色通道，为建房者临时用电简化报装手续，优先办理安装;二是加大宣传力度，安排抄表人员利用抄表、催费时段走进乡村、地头，发放安全用电宣传册、张贴临时用电宣传画、现场解答农户用电咨询

来源：河南省封丘县电业局2014-08-11

目前，该局在各村开设用电诊所的接受客户用电咨询296人次，义务出诊183次，排查消除安全隐患33处，发放安全用电、节约用电宣传资料3000余份，受到了群众的欢迎与好评。...充分利用电工班进村抄表以及巡视维护的机会，接受居民客户的用电咨询，及时为他们诊断和排除用电疑难病症，解决他们的用电难题。同时，还利用各种途径宣传讲解安全用电、节约用电、科学用电知识。

来源：国家电网报2014-07-30

重点加强临时用电设备设施的维护、检测管理;组织技术人员对辖区变压器、高低压线路等供电设施进行全面巡视检查，及时消除缺陷;深化供电优质服务，组织服务农业生产的电力服务队，义务帮助农户消除抗旱设备故障，随时接受用电咨询和故障报修

来源：河南省方城县电业局2014-07-22

对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核;对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，及时更新停电公告、业务流程等信息

来源：河南省永城市供电局2014-07-17

活动当天共发放宣传材料1000余份，解答群众用电咨询200余人次。宣传现场

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-07-01

6月18日，该公司与旗政府安监局等政府职能部门协调联动，开展明查暗访等专项行动，举办安全用电咨询日活动，在主要街道路旁设立宣传台，对过往群众发放宣传资料并耐心讲解。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-06-17

该公司印制的图文并茂的安全用电小诀窍颇受欢迎，活动现场，共计发放安全用电宣传材料1600余份，答复居民安全用电咨询126人次，营造了安全用电的浓厚氛围。

来源：河南省封丘县电业局2014-06-16

截至目前，共发放保护电力设施宣传册以及安全用电常识宣传页2000多份，现场解答群众用电咨询130余次。

来源：贵州省铜仁供电局2014-06-13

据悉，在当日的活动中，该局共发放宣传资料800余份，接受节约用电咨询40余人次。

来源：贵州省玉屏供电局2014-06-03

同时，该局在4个供电所和客户服务中心开通了三夏用电绿色通道，方便客户故障报修和用电咨询，并配齐电表、闸刀、漏电保护器齐全的临时用电箱，方便农民麦收用电，确保客户在最短时间内用上安全电。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

永安供电所在两个镇共7个行政村设立村电共建服务窗口，开展电费收取、业务办理和安全用电咨询等工作，切实解决了8000多用电客户的交费难、办理难等问题，初步计算每年大约为客户节约仅交通费用近10万元。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-28

利用移动服务车能灵活移动的特点，在各乡镇赶集日前往服务，提供电费缴纳、业扩报装、用电咨询等业务，让用户享受到更方便、快捷的服务。五是实施小康电建设。

来源：国网敦化市供电公司2014-04-14

为保证菜农遇到用电难题及时联系到党员服务队员，公司统一印制了安全服务卡，一户一张，为大棚种植户提供用电咨询和报修服务，确保大棚用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、用电咨询等形式，随机暗访14个供电所和2个供电营业厅，重点查看模拟报修是否出现服务用语不规范、抢修服务超时等情况，模拟业扩报装是否出现拖尾扯皮、效率不高、态度不好等情况...该公司一方面组织14个乡镇供电所电力雷锋志愿服务队利用巡线、抄表、收费等机会走进农户发放用电宣传资料，开展优质服务用电咨询，义务排查线路隐患，广泛发放客户征求意见表;另一方面，该公司由公司领导带队组成两个明察暗访组

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-18

据不完全统计，活动当天共发放宣传材料1000余份，提供用电咨询130人次，走访电力大客户30户，办理用电业务20余件。

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2014-03-17

活动现场还发放各类电力宣传册400多份，解答客户用电咨询80多人次。此举受到现场群众及政府一致好评。充分践行了你用电，我用心的服务承诺。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-17

据悉，活动当天，该公司出动服务人员30余名，发放安全用电知识和新能源科普知识2000余份，为提供客户用电咨询20余次，走访产业集聚区大客户48户，邀请客户填写客户用电满意度测试表100余份，受到用电客户的赞誉