来源：河南省济源供电公司2020-02-18

针对疫情防控物资生产企业，全面实施零上门、零审批、零投资的“三零”服务；对因疫情防控引发的企业基本电费方式变更、暂停及恢复等业务，实行“当日受理，次日办结”“先办理，后补材料”绿色通道，用电业务不再受之前基本电费计收方式选定后

来源：国网福建电力2020-02-18

解读：两部制电价用户可按“天”办理短期暂停用电业务，按实际暂停天数免收基本电费；取消提前5天申请的要求，用户可以当天申请、次日即可生效；对于2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日；对申请暂停的

来源：国网福建电力2020-02-18

解读：两部制电价用户可按“天”办理短期暂停用电业务，按实际暂停天数免收基本电费；取消提前5天申请的要求，用户可以当天申请、次日即可生效；对于2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日；对申请暂停的

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-17

随着新型冠状病毒疫情防控阻击战的深入，企业复工复产也陆续展开，各企业在停产一月来，利润空间缩小，为确保企业顺利复工复产，该公司各班所在做好线路运维保障的同时，惠民利民，助力企业复工复产，一是受理、办理企业增容、新装用电业务

来源：宁海发布2020-02-17

解读：两部制电价客户均可按“天”办理短期暂停用电业务。客户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司提出变更申请。对于已办理变压器暂停的客户，以实际恢复时间计收基本电费，无需办理变压器暂停延期业务。

来源：宁海发布2020-02-17

解读：两部制电价客户均可按“天”办理短期暂停用电业务。客户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司提出变更申请。对于已办理变压器暂停的客户，以实际恢复时间计收基本电费，无需办理变压器暂停延期业务。

来源：云南省发改委2020-02-17

云南电网公司、保山电网公司、云南农垦电力公司及各增量配售电企业要细化落实相关电价政策，主动向客户宣传服务，通过网上用电业务办理等方式简化业务变更办理方式，疫情防控期间用户申请资料可容缺后补，事项“当日办结

来源：云南省发展和改革委员会2020-02-17

云南电网公司、保山电网公司、云南农垦电力公司及各增量配售电企业要细化落实相关电价政策，主动向客户宣传服务，通过网上用电业务办理等方式简化业务变更办理方式，疫情防控期间用户申请资料可容缺后补，事项“当日办结

来源：凤翔县供电分公司2020-02-15

“硬核”推出非接触式用电业务办理。...积极引导群众网上业务办理、电费缴纳，优化服务措施、配备防疫物资、场所防疫消毒、应急预案准备等重要环节不断细化，推广“非接触式”业务办理，向公众发出“有需要、线上办，非必须、不窗口”的倡议，确保疫情防控时期用电业务秩序井然

来源：中国能源网2020-02-14

此外，该公司还将充分发挥“网上国网”app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，推广缴费、报装、变压器报停、报修、电子发票、咨询、查询、停电信息电量电费信息点对点主动发送等线上服务，推动用电业务“网上办

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

受理、办理医院、发热门诊等新增医疗防控机构新装、增容用电业务，手续从快、从简办理，纳入绿色通道快速响应，各环节办理时限分别比一般业务各环节相应时限减少2个工作日以上。

来源：杭州发布2020-02-13

解读对比：原政策暂停不得小于15天；现优惠政策，两部制电价用户均可按“天”办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费，用户可根据实际生产用电情况及预期，及时向供电公司提出变更申请。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-13

主动要求参加春节保供电值班工作，全力保障疫情期间的应急、抢修、供电服务工作；全力做好疫情期间的供电服务服务工作，积极引导客户通过网上国网app，“国网安徽电力”微信公众号，支付宝生活号等线上渠道交纳电费，办理用电业务

来源：国家电网报2020-02-13

客户可按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。

来源：亮报2020-02-12

他们还向每一名客户积极推荐使用“网上国网”app办理用电业务，引导客户线上办理电费交纳、电费查询、故障报修等业务，减少现场办电次数，让客户足不出户办理业务。疾风知劲草，烈火炼真金。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。...推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。

来源：中国能源报2020-02-12

欠费不停电用电业务掌上搞定春节期间，家住天津的王先生看到一条推送消息：“网上国网：疫区居民无需出门，用电业务掌上搞定。”正好为他的新家办电解了燃眉之急。

来源：新华网2020-02-11

推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理用电业务。举措三：全力确保疫情防控重点单位用电保障，做到供电万无一失、服务24小时待命。疫情防控重点单位及场所“一户一案”。

来源：中国电力报2020-02-11

用户可不受“暂停时间不得少于15天”的限制，可按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。

来源：人民雄安网2020-02-11

5.实施客户办电“一次都不跑”防疫期间，大力推广网上国网，通过各类渠道推广线上办电，实施用电业务电话预约、线上办理。