来源：国家能源局东北监办2019-09-06

详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区因天气原因或电压不稳导致频繁停电，影响用户正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时；三是部分地区供电服务不规范，影响用户正常用电

来源：国家电网报2019-09-05

“以前,请社会电工维护设备，光工资一年就9万多块，还不能保证企业正常用电。现在，设备由供电公司代维，一年省了6万多块，用电也更可靠了。”

来源：国家能源局山西监管办2019-08-30

如：晋城市阳城县凤城镇阳高泉村持续两月电压低，无法正常抽水灌溉；三是部分供电企业工作人员服务不到位，影响群众正常用电。如：吕梁市离石区信义镇背石村用户欠费交费后超过24小时仍未送电。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-29

正常设备更换和消缺工作则实施“零点检修” 和“一停多用”，不耽误客户正常用电。四是对巡查过程中发现危险点或安全隐患及时进行上报应急管理办公室,并制定消缺计划，组织人员集中进行整改。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-27

近日，随着风翔县供电分公司居民小区户表改造工作不断推进，为了保证小区业主正常用电以及了解供电服务的相关要求，凤翔分公司开展“便民服务进小区、心系业主保供电”宣传活动。

来源：河南省济源供电公司2019-08-27

得知消息后，供电所及时将情况向上级汇报，并到学校了解用电负荷及相关情况，并就保障学校用电问题与校方沟通，积极为该校提供应急电源，确保学校正常用电。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-08-21

该公司对不在关停名单但从事木材加工等污染性较高的企业开展用电检查，针对未办理用电手续或用电性质不符情况，及时修改或解除供用电合同，并对其实施暂停用电，同时多举措为达标企业正常用电保驾护航。

来源：国家能源局2019-08-15

一是进入迎峰度夏用电高峰期，用电负荷激增导致供电能力不足，停电故障多发，部分供电企业因抢修力量配置不合理或抢修不及时导致停电时间较长；二是个别供电企业抄表收费服务或欠费停电执行不规范，影响群众正常用电；

来源：北极星电力网2019-08-09

还将影响更多老百姓的正常用电，情况十分紧急。...雷电强降雨，在8月8日10时35分，德江县境内10千伏新隆线新塘支线7、8号杆及之间的线路发生了故障，致使该台变下部分老百姓的正常用电受到影响，一场与时间赛跑的紧急抢修战役瞬时打响。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-08-07

光山公司带电作业班全力支持配电运检班开始清障工作，带电作业班班长黄国栋手握2米长的绝缘液压锯在高空带电作业车的协助下细心修剪了桂花城小区、县社保局两处超高景观树树头，此举既排除了树头对线路设备的威胁，同时又保障了广大电力客户夏季正常用电

来源：河南省信阳光山县电业局2019-08-06

通过该公司带电作业班30分钟冒高温紧张有序地抢修，下午2:38分，斛山站3处设施隐患被顺利消除，确保了斛山乡广大电力客户正常用电。

来源：国家电网2019-07-30

，电力需求响应是一种更加市场化的削峰填谷手段，可使用户针对市场价格信号或激励机制做出响应，并主动改变原有电力消费模式的市场参与行为，实现发电侧和需求侧资源的协调优化，保障迎峰度夏期间居民生活和重要客户正常用电

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-28

由于此条线路担负着经济开发区三家重点企业和部分居民客户的供电任务，加之10千伏146繁华线25#杆为同杆架设四回线路，如采取停电接火，将会进一步影响50多家企业和2000多户居民的正常用电。

来源：国家电网公司2019-07-26

，电力需求响应是一种更加市场化的削峰填谷手段，可使用户针对市场价格信号或激励机制做出响应，并主动改变原有电力消费模式的市场参与行为，实现发电侧和需求侧资源的协调优化，保障迎峰度夏期间居民生活和重要客户正常用电

来源：国家电网报2019-07-25

作为供需互动的重要手段，大量实践证明，电力需求响应能有效实现发电侧和需求侧资源协调优化，保障迎峰度夏期间居民生活和重要客户正常用电。许多省级电网已经在开展不同规模的电力需求响应工作。

来源：宁夏发改委2019-07-23

4．售电公司不得利用自己及其关联的发、输、配电业务资源，干预用户与其他售电公司自由选择，包括但不限于：（1）无正当理由阻碍用户正常用电权利。

来源：能源研究俱乐部2019-07-23

为了有效缓解分区的电力供应紧张状况，避免采取有序用电时，区域内用户正常用电的影响，江苏电网推进需求响应实用化、精细化管理，建立分级分区管理机制。

来源：中国电力报2019-07-12

台风、暴雨等极端情况下，660千瓦时储能设备和50千瓦备用柴油发电机，也可保障全岛3天的正常用电。同时，岛上的海水淡化设备日产水量近10吨，可彻底解决岛上各类用水需求。

来源：东北能源监管局2019-07-04

四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定，影响用户生产生活；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电

来源：国家能源局2019-06-24

部分地区供电线路投运时间早，线路老化严重或不满足当地负荷增长的需要，且电网改造施工不及时，导致了低电压或电压不稳等问题；三是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务意识不强或者违规操作等原因，影响了群众正常用电或者办理涉电业务