来源:河南省济源供电公司2017-08-01
7月30日,河南济源供电公司营销服务人员深入虎岭产业集聚区,了解3家新增企业用电需求,介绍业扩报装流程和供电服务承诺,帮助客户制定用电方案,以优质服务促进企业早用电、用好电,着力提升发展质量和经营效益。
来源:河南省济源供电公司2017-07-17
同时,河南济源供电公司还采取向养殖户发放用电服务联系卡,公开服务电话和服务承诺,及时为养殖等用户提供点对点、一对一服务,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研,接受客户满意度评价,改进不足、完善提高
来源:河南省济源供电公司2017-06-08
认真开展客户服务热线话务信息梳理分析,结合客户咨询要点、业务办理重点和关心关注热点,围绕供电服务承诺和规范化管理要求,找准质量排查的切入点和客户需求的交汇点,认真制定排查方案。