来源：国家能源局2020-05-27

加强设备巡视和运行维护管理，开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判，准确定位故障点，全面推行“网格化”抢修模式，提高电网故障抢修效率，减少故障停电时间和次数。

来源：凤翔县供电分公司2020-05-25

会议要求：下一阶段工作重点：一是在供电服务方面，重点整治系统档案信息不完备、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、信息公开不及时等问题，通过“供电服务连心卡”以及微信群的建立，拉近用户与我们的距离，架起彼此包容理解的连心桥

来源：浙江省发改委2020-05-20

（2）调度控制功能至少应包括scada、图库电子化、关键节点数据采集、配电网故障抢修指挥等功能，并实现与电网其他平台数据共享。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-20

据往年数据统计，迎峰度夏期间，凤翔电网30%以上的故障抢修集中在配网。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查，以此对供电所故障抢修综合反应能力进行全面的抽查和服务规范水平进行一次大检查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

严格执行有序用电方案，大力推广实施带电作业，履行社会承诺，缩短故障抢修时间。同时，济源供电公司认真做好防汛准备工作，严格落实防汛工作责任制，周密制定防汛工作方案，层层落实责任，逐级传递压力。

来源：中电联2020-05-12

目前，我国电力营销以95598为综合业务统一服务平台，具体形式从传统的抄表服务、用电检查、业扩报装、故障抢修、装接校表等现场服务、电话服务与大用户服务逐步扩展到涵盖智能互动式服务厅、“互联网+”业务受理等多种现代电力服务

来源：国家电网报2020-05-12

通过人工智能技术在调度控制领域的应用，替代人工自主完成计划检修许可、故障警告、故障抢修指挥、发停电策略编排等工作，实现调度枢纽顺畅，缩短停电时间，保障调度高效稳定运行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

该公司建立7×24小时保电小分队，密切关注天气变化，动态更新应急动态，严阵以待，做好执行急难险重任务的准备，保证恶劣天气下突发故障抢修的高速应对，为辖区生产生活、农业用电、企业复工提供电力保障。

来源：中电联2020-05-12

目前，我国电力营销以95598为综合业务统一服务平台，具体形式从传统的抄表服务、用电检查、业扩报装、故障抢修、装接校表等现场服务、电话服务与大用户服务逐步扩展到涵盖智能互动式服务厅、“互联网+”业务受理等多种现代电力服务

来源：电价研究前沿2020-05-08

“条例”坚持“人民电业为人民”宗旨，要求供电企业提升用户获得电力水平，履行电力普遍服务义务，提供保底供电服务，完善电力服务平台，及时实施故障抢修，以“电力方式”创新公共服务方式，保障人民群众基本生活，对强调电力行业社会责任担当

来源：电价研究前沿2020-05-08

“条例”坚持“人民电业为人民”宗旨，要求供电企业提升用户获得电力水平，履行电力普遍服务义务，提供保底供电服务，完善电力服务平台，及时实施故障抢修，以“电力方式”创新公共服务方式，保障人民群众基本生活，对强调电力行业社会责任担当

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》还建立了一系列尊重和保护居民合法权益的制度，如办电时限、故障抢修等。

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》还建立了一系列尊重和保护居民合法权益的制度，如办电时限、故障抢修等。

来源：国家电网报2020-05-08

《条例》还建立了一系列尊重和保护居民合法权益的制度，如办电时限、故障抢修等。

来源：电网头条2020-05-07

三是持续推进人工智能技术研究与应用试点，以需求为导向，加快构建人工智能基础支撑平台，试点验证设备状态智能研判、现场作业安全管控、故障抢修智能指挥等典型业务场景，推进人工智能技术在重要专业领域工程化应用，

来源：南方电网报2020-05-06

测试模拟地震、雨雪、洪水、故障抢修等灾害环境下的电力抢险救灾场景，通过应急通信车搭载5g基站进行现场支援，为现场多种大带宽多媒体装备提供大带宽回传能力，支撑现场高清视频集群通信、指挥决策。

来源：电力大数据2020-04-30

要加强重点设备运维，提高电力系统运行安全管理与风险管控；加强对高危及重要客户安全隐患排查治理，完善应急预案；加强值班值守和风险预警，备足备优应急抢险物资，提高故障抢修速度、提升供电服务质量，确保城乡居民

来源：电力大数据2020-04-30

要加强重点设备运维，提高电力系统运行安全管理与风险管控；加强对高危及重要客户安全隐患排查治理，完善应急预案；加强值班值守和风险预警，备足备优应急抢险物资，提高故障抢修速度、提升供电服务质量，确保城乡居民

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

为保证效果，济源供电公司利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据