来源：新华网2018-05-11

故障停电后，供电抢修人员到达现场平均时间分别为城市地区45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时。抢修人员到达现场后恢复供电的平均时间分别为城市地区4小时、农村地区5小时。

来源：国家能源局西北监管局2018-05-10

国网青海省电力公司海西供电公司 1件5.陕西省地方电力(集团)有限公司西安供电分公司 1件二、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题：一是部分地区公网线路设备巡视不到位、消缺不及时，故障停电频繁

来源：中国能源报2018-05-03

，实施主动抢修，减少设备故障停电;优化园区供电服务机构布点设置，建立适应各类园区发展的典型服务模式，由园区供电服务机构一口对外，实行一体化服务一站式接电。...甘肃电力还全面推广不停电作业，取消电力客户带电接火费，相关费用列入生产成本;优化电网运行方式，提高线路手拉手互供能力;强化停电计划审批，合理安排综合检修计划，严格考核重复和频繁停电;开展故障主动抢修，积极开展计划停电、故障停电到户预判分析

来源：青岛全搜索电子报2018-04-28

工程完成后，全市配电网将确保10千伏、配电台区故障停电分别下降20%以上。由被动维修变为主动维修本月初，在市北区瑞昌路施工现场，一辆工程车在作业时不慎挖断电缆，造成附近居民区停电。

来源：国家能源局甘肃监管办2018-04-11

反映的问题包括：部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低；个别地区因天气原因导致故障停电频发；申请报装用电；个别供电所工作人员对用户反映问题不做必要解释未予认真处理或处理不及时；电费异常（突增）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-10

深化电力通道治理，对电力防护区内的树障、杂物等及时清理清除，严防大风天气条件下异物搭线导致的接地跳闸、从而引发故障停电的事件，最大限度降低故障停电风险，为电网安全运行提供保证。

来源：国家电网报2018-04-10

客户停电分为计划停电和故障停电两种类型。受工作内容、现场条件等诸多因素制约，以往供电公司很少为计划检修工程客户实行应急供电。过去遇到特殊情况时，我们多半用发电车进行临时供电。

来源：国网福建省电力有限公司、国家电网报2018-04-10

客户停电分为计划停电和故障停电两种类型。受工作内容、现场条件等诸多因素制约，以往供电公司很少为计划检修工程客户实行应急供电。过去遇到特殊情况时，我们多半用发电车进行临时供电。

来源：国家电网杂志2018-04-04

在基础设施建设方面，配电设备老化、故障停电等问题相比于输电网较为突出，供电可靠性水平与国际先进水平仍存在差距。配电网全面系统提升所面临的困难显而易见。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

故障报修工单3分钟内传至一线班组过去，故障报修工单传递流程要经过两个环节，坐席人员受理后传递至服务调度审核，再传递至处理班组，由于服务调度人员与坐席人员配置为1∶15，当故障停电工单较多时，容易堆积在审核环节

来源：经济观察网2018-03-27

积极开展故障预警分析研判，实施主动抢修，减少设备故障停电。丰富增值服务内容，帮助客户优化用能方式，节省用电成本，客户用电更省心、更科学。

来源：电网技术2018-03-07

用户平均故障停电时间占比表征用户故障停电时间情况,用统计时段内所有用户因故障停电的持续时间(单位为min或s)占总用户数与统计时长乘积的比值表示,计算公式为2.2 微电网协调性指标微电网协调运行的本质是通过控制可控的电源和负荷实现源

来源：国家电网报2018-03-01

近年来，随着农村配电网不断改造升级，拉闸限电问题已彻底成为过去，但由自然灾害引起的故障停电时有发生。...电力全网通是荆门供电公司为满足客户用电知情权，解决客户停电信息不对称问题，减少因故障停电引发投诉而专门开发的一个手机短信平台。

来源：东南网2018-02-23

其中，配电变压器故障停电和10千伏供电线路故障分别同比下降47%、30.1%；国网福建电力受理配电网络故障报修同比减少29.2%，抢修到岗及时率100%。

来源：中国电力新闻网2018-02-08

加强线路及变电设备运行维护工作，密切监控电网和设备运行状态，有针对性地落实防寒潮、防覆冰、防舞动措施，做好积雪和覆冰清理，最大限度降低故障停电的风险，提高电网承载能力和电力保障水平。

来源：国家电网报2018-02-06

这套装备了宽带载波与微功率无线双模通信的主动式智能电表和数据采集器，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将故障信息实时传送到供电服务指挥中心。

来源：新华社2018-01-30

针对这一特殊情况，国网北京电力增派巡视保障力量，实时监测煤改电变压器负载率；对运行设备进行状态检测,预判线路设备运行过程中可能发生的接头过温、设备绝缘老化等问题，便于抢修人员主动开展处理，避免用户故障停电

来源：国家能源局2018-01-24

供电服务存在不足个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓

来源：国家能源局2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓

来源：北极星风力发电网2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓