来源：天眼新闻2021-09-15

做好综合体供用电服务，永靖供电所将本区域确定为营业班长服务责任区，形成班长对接企业负责人、电工对接工作人员的多层联系机制，提高信息沟通的及时性和准确性，保证停送电通知、客户需求、故障报修等信息及时、准确传到位

来源：重庆市人民政府2021-09-14

深化故障报修可视化服务，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间。强化电量电费大数据分析，根据客户定制，及时推送电量异常、电费余额不足提醒、停（送）电计划、电费账单等信息，提升客户服务体验。

来源：国家电网报2021-09-14

他刚刚准备打报修电话，手机就收到了一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区分接箱开关故障停电，抢修人员正赶赴现场进行故障处置，给您带来不便敬请谅解。”

来源：水务加服务号2021-09-10

发动群众积极向运营单位举报、反馈问题和设备设施损坏情况，甚至可以开展有奖举报、报修的形式，推动公共设施公共管理的群众运动。

来源：北极星电力网2021-09-01

在进行互联网平台的开发和完善时，要全面结合用户需求合理设置相应的功能模块，比如故障报修、投诉、疑问解答等多方面功能，以满足用户在用电过程中的各方面需求。...而在移动互联网技术的支持下，就能够构建智能抢修系统，将抢修维护业务与营销业务相结合，在用户报修后能够及时进行故障信息的采集获取，并通过扫码物联网技术、移动互联网技术等进行故障设备的及时定位，实时管控维护检修工作的开展

来源：国家电网报2021-08-31

1～7月，大足供电公司配电变压器首端低电压累计小时数比去年同期降低了49.2%，高低压故障报修率同比下降77.21%，运检投诉率同比下降97.22%。

来源：能源研究俱乐部2021-08-24

部分地区在出现拉闸限电的紧急情况下，仍有很大比例的火电设备报修报停，其原因就在于煤价大涨导致发电成本增加，而电价并未随之增加，这就造成发电越多、企业亏损越多，发电企业缺乏保供的动力和积极性。

来源：能源研究俱乐部2021-08-23

部分地区在出现拉闸限电的紧急情况下，仍有很大比例的火电设备报修报停，其原因就在于煤价大涨导致发电成本增加，而电价并未随之增加，这就造成发电越多、企业亏损越多，发电企业缺乏保供的动力和积极性。

来源：环保工程师2021-08-17

8、应经常观察混合、反应排泥或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修。9、定期清洗加药设备，保持清洁卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

对于改造完成后的小区，公司全面做好故障报修、抄表收费等工作，确保户表改造后运维服务到位。”...加之居民小区用电管理不规范，服务不到位，乱加价、多收费，客户报修得不到有效处理，客户用电诉求得不到及时答复现象非常普便。这些小区居民对生活用电“一户一表”改造意愿非常迫切。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-30

7月26日，河南济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，了解客户用电需求，广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议，结合实际细化服务举措，持续提升服务效能，保证客户可靠用电。

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

“网上国网”app过可以实现实时查询日用电量、获取电子发票、线上缴费、故障报修等其他办电业务，实现从线下到线上的转变；“网上国网”app扫描二维码，其功能有下载注册实名绑定向用户提供交费、查询、业务办理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-27

济源供电公司紧密结合实际，围绕夏季用电特点，利用模拟报装咨询、故障报修等方式，对窗口工作人员服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况随机抽查；采取不打招呼、突击检查的办法，对基层站所基础资料管理和服务流程

来源：中国电力新闻2021-07-22

上半年，该公司深化“配网管理提升年”活动，坚决向配网开战，加快自动化建设，打造局部智慧能源系统，坚持主动运维和抢修，年内报修、跳闸同比压降30%，不停电作业率达到80%。

来源：河南省济源供电公司2021-07-21

7月19日，在济源克井镇大社村，济源供电公司暗访小组以模拟报修的形式，对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查“短板”、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-20

接到客户电话报修后，国网涡阳县供电公司花沟中心供电所党员服务队立即行动，冒雨赶往现场，排查问题,在短短20分钟内完成抢修并恢复送电。

来源：上海发布2021-07-15

国网上海电力也提醒广大市民，夏日期间需要格外注意用电安全，如遇用电方面的问题，市民可拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：上海发布2021-07-15

国网上海电力也提醒广大市民，夏日期间需要格外注意用电安全，如遇用电方面的问题，市民可拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：国家能源集团巡礼采访组2021-07-14

公司党员带队开发智慧供热云平台，宁夏供热“零跑腿”app上线运行，缴费、报修、停复暖一键操作。推行实施分时段热费缴纳优惠政策，有效促进热费回收。旗帜火红，于今更艳，高山景行，于斯更盛。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-12

7月9日，在济源市坡头镇马洞村2号台区，济源供电公司行风暗访人员通过模拟报修的方式，对基层供电所服务态度、工作人员到达现场时限等进行核查，并对发现的着装规范、工器具携带等细节性问题现场整改。...该公司围绕夏季用电特点，利用模拟报装咨询、故障报修等方式，对窗口工作人员服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况随机抽查；采取不打招呼、突击检查的办法，对基层站所基础资料管理和服务流程、规章制度等落实情况仔细