来源：国家电网报2022-03-10

国网福建电力强化充电运维服务保障工作，组建充电设施检修专业队伍，快速响应客户诉求，及时消除充电桩安全隐患；在重要节假日、新设备投运等关键节点组织特巡充电桩，建立“省-地市-站-桩”监控体系，实现接报修后

来源：盈峰环境2022-03-05

平台报修：为确保能够及时服务各地新能源客户，盈峰环境建立了行业首创的“数字化售后服务管理平台css”，客户可通过该平台快速搜索当地售后服务站、车辆配件商城等相关信息，“一键报修”。

来源：上海市人民政府2022-03-01

以警示牌形式设置的管道标志，应当标明管道和管道企业的名称、举报和报修电话、安全警示等内容。管道标志毁损或者安全警示不清的，管道企业应当及时修复或者更新。

来源：国家电网报2022-02-15

“安装这个终端前，低压设备出现问题了，我们很难第一时间掌握情况，只能等客户报修再处理。现在，我们在故障发生前就能发现异常，运维主动了，客户的感受更好。”

来源：国家电网2022-02-07

春节期间，国网重庆电力安排应急抢修队伍498支、抢修人员5737人，配备发电车50台、抢修车辆875台，24小时受理客户故障报修，全力做好供电应急保障。

来源：国家电网2022-02-07

春节期间，国网重庆电力安排应急抢修队伍498支、抢修人员5737人，配备发电车50台、抢修车辆875台，24小时受理客户故障报修，全力做好供电应急保障。

来源：国家电网公司2022-02-07

春节期间，国网重庆电力安排应急抢修队伍498支、抢修人员5737人，配备发电车50台、抢修车辆875台，24小时受理客户故障报修，全力做好供电应急保障。

来源：浙江省发改委2022-01-30

第四十二条【抢修服务时限】供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。供电企业应当迅速处理供电故障，及时恢复正常供电。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，其他区域内不得超过两小时。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，及时向用户作出解释。

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：国家能源局2022-01-29

暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：浙江发改委2022-01-28

第四十二条【抢修服务时限】供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。供电企业应当迅速处理供电故障，及时恢复正常供电。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，其他区域内不得超过两小时。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，及时向用户作出解释。

来源：北极星储能网2022-01-28

第四十二条【抢修服务时限】供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。供电企业应当迅速处理供电故障，及时恢复正常供电。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，其他区域内不得超过两小时。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，及时向用户作出解释。

来源：浙江省发改委2022-01-28

第四十二条【抢修服务时限】供电企业应当建立和完善报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。供电企业应当迅速处理供电故障，及时恢复正常供电。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，其他区域内不得超过两小时。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，及时向用户作出解释。

来源：国家电网报2022-01-24

国网福建电力2021年开展老旧小区配电设施改造升级工作，共改造全省464个老旧小区配电设施，完成率124.6%，超额完成计划目标，惠及居民6.93万户，已改造的老旧小区故障报修数同比下降80.2%。

来源：南方电网报2022-01-19

同时，加快供电服务向“互联网+”模式转变，推行用电报装、电费查交、故障报修等互联网服务，实现22项用电业务“一次都不跑”，供电服务水平持续提高。