来源：浙江省萧山供电局2012-10-25

据统计，仅今年三季度，萧山供电局80多名社区经理完成抢修服务197次，进行社区业务咨询与宣传活动23次。客户经理的精算盘张总，你仔细看看8月的电费结算单，上面有800多元的功率因素考核电费。...在服务模式上，该局与社区合作建起电力社区服务站，指定专责社区经理，为住户提供点对点的用电咨询服务、紧急抢修服务、信息通知到户服务，同时社区经理还通过发放宣传资料、节能讲座等形式宣传绿色用电知识。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

，目前，已经完成上门服务三步法、抢修服务四步法等6步作业法的编制和发布工作，并拍摄了示范篇，先后有150余人次参加培训。...又成立了以省电力公司劳动模范、县青年岗位能手顾华忠名字命名的华忠工场，顾华忠任工场负责人，分别成立了4个项目攻关团队，通过对上门服务、抢修、装表接电等工作流程的梳理和要诀提炼，明确工作流程、规范工作行为，为抢修服务等提供了安全保障

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-24

行风监督员们对供电公司在电网建设、行风建设、优质服务等方面取得的成绩表示肯定，供电公司服务态度真诚、电价公开透明执行到位、供电抢修服务及时、增设网上缴费方便客户，农网城网整改工作扎实，使全县的用电质量得到提高

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

据了解，顾华忠任工场负责人，分别成立了4个项目攻关团队，通过对上门服务、抢修、装表接电等工作流程的梳理和要诀提炼，明确工作流程、规范工作行为，为抢修服务等提供了安全保障，目前，已经完成上门服务三步法、抢修服务四步法等

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-19

为积极推行三集五大体系建设，提高电网运行维护、故障抢修服务和安全保障水平，提高对经营指标的管控能力，以大检修、大营销体系建设为依据，库伦农电局统筹协调，超前谋划，结合创一流工作，提出了按专业分工，区域承包的综合指标承包管理方式

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-10-19

，为增供促销奠定坚实的基础；三是加强检修精益化管理到位，加强检修综合协调，合理安排检修计划，大力推行联合检修、零点检修和带电作业，减少客户停电时间；四是加强应急管理到位，建立全天候、全过程、全方位快速抢修服务机制

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-16

自节目推出后，有效解决了老百姓的各种供电问题、用电难题，让客户第一时间自助知晓各类电费、有序用电、抢修服务等信息，客户足不出户就能享受电力服务的便捷。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

目前，除了各乡镇的智能营业厅提供24小时的业务办理外，红船服务队还为用户提供24小时的抢修服务。电话一叫，红船就到。虽然武原供电所红船服务队组建不久，但在海盐城区已小有名气。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：枣庄供电公司配电运检工区2012-10-10

三是加强抢修服务值班力量，除了实施抢修、值班及线路设备管理的有关管理人员备勤外，该工区还组织了两组保电人员上门服务，及时抢修，努力为人民群众用电服好务，供好电。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-29

二是95598客户服务中心和供电所配电班要实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制订呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-28

据悉，为进一步深化物资集约化管理建设内容，提高检修运行班组应急物资规范管理，该局检修（建设）线路运检组提出试行物资抢修急救包，以实现班组小库物资的集约高效管理，提升迅速响应抢修服务的能力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-27

做到严格执行抢修服务流程，做到安全第一、迅速响应、高效处理，为广大客户的安全用电提供保障，满足客户的供电服务需求。要求所属各部门、基层供电所在节日期间加强组织领导，统筹做好各项工作。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-24

据了解，顾华忠任工场负责人，分别成立了4个项目攻关团队，通过对上门服务、抢修、装表接电等工作流程的梳理和要诀提炼，明确工作流程、规范工作行为，为抢修服务等提供了安全保障，目前，已经完成上门服务三步法、抢修服务四步法等

来源：贵州省遵义供电局2012-09-21

同时，相关供电所还为企业开辟特事特办的绿色通道，专门组织供电抢修服务分队跟随园区征地撤迁部门，配合迁移了214户园区移民客户。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

今天的演出能准时进行，全靠你们啊，供电部门的抢修服务真是没话说！应书记对老王他们竖起来大拇指。

来源：国电2012-09-18

实现了抢修服务集中调度，公司95598业务人员精简747人，服务效率得到明显提升。

来源：国家电网2012-09-17

第二十条 故障抢修服务规范：(一)提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理;(二)加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，有条件的地区应配备用于临时供电的发电车;(三)接到报修电话后...如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务;(六)因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉;(七)客户打错电话时

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

为确保能够为居民提供优质可靠的电能，这个局统一安排和部署，由安监部牵头，制定了《穆棱市电业局两节保电实施方案》，着重明确了各部室及基层供电所的工作分工，要求辖区9个抢修服务小分队24小时随时待命，保证在电网发生异常情况或故障时