来源：浙江省海宁市供电局2012-10-16

自节目推出后，有效解决了老百姓的各种供电问题、用电难题，让客户第一时间自助知晓各类电费、有序用电、抢修服务等信息，客户足不出户就能享受电力服务的便捷。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

目前，除了各乡镇的智能营业厅提供24小时的业务办理外，红船服务队还为用户提供24小时的抢修服务。电话一叫，红船就到。虽然武原供电所红船服务队组建不久，但在海盐城区已小有名气。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：枣庄供电公司配电运检工区2012-10-10

三是加强抢修服务值班力量，除了实施抢修、值班及线路设备管理的有关管理人员备勤外，该工区还组织了两组保电人员上门服务，及时抢修，努力为人民群众用电服好务，供好电。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-29

二是95598客户服务中心和供电所配电班要实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制订呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-28

据悉，为进一步深化物资集约化管理建设内容，提高检修运行班组应急物资规范管理，该局检修（建设）线路运检组提出试行物资抢修急救包，以实现班组小库物资的集约高效管理，提升迅速响应抢修服务的能力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-27

做到严格执行抢修服务流程，做到安全第一、迅速响应、高效处理，为广大客户的安全用电提供保障，满足客户的供电服务需求。要求所属各部门、基层供电所在节日期间加强组织领导，统筹做好各项工作。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-24

据了解，顾华忠任工场负责人，分别成立了4个项目攻关团队，通过对上门服务、抢修、装表接电等工作流程的梳理和要诀提炼，明确工作流程、规范工作行为，为抢修服务等提供了安全保障，目前，已经完成上门服务三步法、抢修服务四步法等

来源：贵州省遵义供电局2012-09-21

同时，相关供电所还为企业开辟特事特办的绿色通道，专门组织供电抢修服务分队跟随园区征地撤迁部门，配合迁移了214户园区移民客户。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

今天的演出能准时进行，全靠你们啊，供电部门的抢修服务真是没话说！应书记对老王他们竖起来大拇指。

来源：国电2012-09-18

实现了抢修服务集中调度，公司95598业务人员精简747人，服务效率得到明显提升。

来源：国家电网2012-09-17

第二十条 故障抢修服务规范：(一)提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理;(二)加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，有条件的地区应配备用于临时供电的发电车;(三)接到报修电话后...如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务;(六)因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉;(七)客户打错电话时

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

为确保能够为居民提供优质可靠的电能，这个局统一安排和部署，由安监部牵头，制定了《穆棱市电业局两节保电实施方案》，着重明确了各部室及基层供电所的工作分工，要求辖区9个抢修服务小分队24小时随时待命，保证在电网发生异常情况或故障时

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-09-11

对数百台配变和重点配网线路进行拉网式排查，加强台区剩余电流动作保护器管理，并对异常设备和线路隐患进行维护消缺，还采取加大电力设施保护宣传、农村安全用电知识普及、开辟绿色通道义务解决用电困难、提供24小时抢修服务等多项措施

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-11

，目前，已经完成上门服务三步法、抢修服务四步法等6步作业法的编制和发布工作，并拍摄了示范篇，先后有150余人次参加培训，工作受到省公司、嘉兴局和海盐县纪委、组织部等上级领导充分肯定。...又成立了以省电力公司劳动模范、县青年岗位能手顾华忠名字命名的华忠工场，顾华忠任工场负责人，分别成立了4个项目攻关团队，通过对上门服务、抢修、装表接电等工作流程的梳理和要诀提炼，明确工作流程、规范工作行为，为抢修服务等提供了安全保障

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-27

同时建立健全抢修服务机制，实施了95598光明服务工程，并结合赤峰电业局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，切实解决客户用电难题，有效提升优质服务水平，树立了国家电网公司品牌形象。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-23

此外，该局还为其提供了24小时电力故障抢修服务，随时随地为工程顺利开展进行全程跟踪服务。电力部门办事效率高、服务好！真是好样的！道路拓宽工程负责人吴建松对海宁局的贴心服务表示感激。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

（高压）线路工区抢修服务、值班咨询电话：86584902（低压）海盐地区抢修服务、值班咨询电话：86584468 通元地区抢修服务、值班咨询电话：8658485 沈荡地区抢修服务、值班咨询电话：865844273

来源：浙江省萧山供电局2012-07-30

活动当日，该局通过展览展示、科学普及、交流互动等形式，为居民客户提供电力咨询、电力法规宣讲、安全用电知识普及和阿斌电力故障抢修服务，该局当日开展进社区服务、电力知识宣传、电力企业形象展示等的主题日各类活动