来源：能源研究俱乐部2020-09-08

客户体验及营商环境分析深度挖掘客户诉求，识别服务薄弱环节，提出客户服务优化建议，从“便利性、及时性、经济性、可靠性”等维度，分析区域电力营商环境，促进办电服务水平提升；客户用电行为异常分析及预警构建用电客户画像，关注客户用电规律

来源：国家电网报2020-09-07

济宁供电公司积极响应，开展现场调研，结合客户用电性质，协助客户开展削峰和填谷响应能力分析。

来源：国家电网报2020-09-07

为减少供电系统和电力设备故障对客户用电产生的影响，电网企业会根据线路和设备实际运行情况定期开展检修、维护工作，相当于给线路和设备“轮流体检”。其中，少部分检修工作需要对相应线路停电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-06

同时，优化业务流程，提高办电效能，为客户用电提供优质服务。（李建国）

来源：国家电网报2020-09-01

“新一代配电自动化主站系统就像配网的‘大脑’一样，可以通过智能终端完成公共配电网及客户用电状况的信息采集。

来源：南方电网报2020-08-24

同时，崇左供电局建立企业复工复产监控及协调机制，实行接电工程和用电工程双经理负责制，不断提高客户用电无感体验，优化电力营商环境，工业用电量达到23.32亿千瓦时。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-24

一线供电所组在规划新的配电台区电网建设项目时，一定要与属地运维班组加强沟通，既要保证0.4kv线路设备建设规划的科学性、实效性又要保证配电台区配变的布点合理和10kv线路延伸，真正做到高低压线路设备科学合理，确保配电台区客户用电的供电可靠率和电压合格率达标

来源：国网山东省电力公司2020-08-20

根据天气和负荷变化，精心开展电网调度，在夏季用电负荷高峰期间不安排影响客户用电的计划停电。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-08-18

二是针对变电站设备过热情况制定针对性措施，领导现场指挥，开展“零点”抢修，减少对客户用电影响。三是加强人员值班和抢修力量储备，最大限度减少抢修时间，恢复送电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-12

特别是晚上变电站蚊子多、飞蛾多，再加上闷热，干活特别辛苦，也是对意志力、忍耐力和体力的莫大考验，但这是消除变电设备隐患、最大限度保证客户用电的最佳办法。...在保障客户用电方面，人人都是“光明卫士”，个个都有责任担当。当前，高温高负荷的考验仍在持续。目前，济源供电公司正在进一步优化管理机制，并充分做好防汛减灾等各项工作，坚决打赢清凉“守卫战”。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-11

坚决杜绝各类不安全事故发生，结合电网“迎峰度夏”该公司开展了为期100天的低压配电台区“安全隐患”专项治理工作，本次专项整治专项行动重点围绕配电台区三级保护的安装投运、配电柜体接地、三相负荷、临时用电、抗旱用电、动力客户用电的安全整治

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-08-07

国网伊犁供电公司又将110 千伏金泉变全部负荷由110千伏新建都拉塔变电站及35 千伏羊场变转带，在不影响周边企业和客户用电的情况下，圆满完成了110千伏泉汶线接火送电工作。

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-07

近日，考虑到保电需要，他又带领着2019年入职的徒弟刘超住在了供电所的会议室里，他说：“条件虽然艰苦一些，但我看着所里的工作正常开展，辖区里的客户用电正常，我的心里是真的踏实！”“供电公司吗？

来源：大西北网官方2020-08-07

三是立足压降办电成本，我们延伸电网投资界面，落实电网投资计划，投资6.25亿元保障客户用电接入，相比2019年全年投资增加了2亿元；编制10千伏及以下客户16种典型设计和288种工程造价案例免费提供客户使用

来源：国家电网报2020-08-06

该公司推行用电业务联办和“串联”改“并联”制度，客户用电申请受理、供电方案答复、供用电合同签订等业务由各专业人员联合办理，客户高低压工程与表计配置、装表同步实施，工程验收人员与接电人员同时抵达现场。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-05

8月4日，济源供电公司结合营销业务系统和业扩报装相关规定，立足城乡客户用电实际，组织人员对业务办理流程再优化、再完善，持续提高供电服务的精准度和效率效能，促进电力营商环境不断优化。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-05

，不断提高供电可靠性，力求客户用电平稳、安全可靠；四是各班所深入客户当中，倾听客户心声，广泛开展电能替代、安全用电服务宣传，转变客户用能理念，为秋冬季电量增长打下坚实基础。...及时调整增供扩销工作重心，全面落实各项政策优惠，加快复工复产步伐，在大客户及新增客户身上下功夫，各客户经理随时撑握大客户和新增客户负荷需求，送服务上门，力求客户早用电、多用电；三是领导班子带队走访，征求客户用电中遇到的问题及建议

来源：中国能源网2020-08-05

与传统方式相比，管理效率大幅提升,配网运维更加精益,由被动抢修变为主动服务，抢修工作效率和客户用电感知均得到全面提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-02

济源供电公司依据客户用电档案信息，将济源地区大型购物商场纳入查治范围，明确目标任务、工作重点、方法措施和时间节点。

来源：电网头条2020-07-30

这正是国网雄安新区供电公司大力提升配网供电可靠性，高质量服务客户用电的一个场景。