来源：甘肃高台电力局2011-06-10

井长老张说，“最近天气特热，玉米旱得卷起了叶子，再要不浇水可就完了，多亏你们处理故障又快又及时”。 10时20分，梧桐村三社打来电话，井上没电，请立即处理。

来源：桐庐供电局2011-06-10

经过现场查勘，抢修队负责人立即意识到了事故的严重性，如果不及时处理故障继续进行挖机排涝，拉断的电力线路以及附近的电杆很有可能被造成二次破坏，而且拉断的线路也有可能会妨碍挖机，从而拖延排涝速度危及石塘村安全

来源：唐河县电业局2011-06-07

在抢修中，他第一个登上变压器，借助探照灯的光线，认真处理故障。刚刚停运的变压器温度很高，检修过程中不一会就汗流浃背，而他全然不顾，一心想着尽快回复供电。

来源：萧山供电局2011-05-31

排行榜”机制以来，该所狠抓客户服务，成立阿斌服务队和萧山首支专业配电抢修队，全面担负起12.7万户居民和3100家企业用户的1325台变压器、2万条接户进户线及2万个表箱的应急抢修任务，成立25天便及时处理故障

来源：中国能源报2011-05-30

记者细问原因，得到如下答案：“华锐的售后服务响应要快得多，质保期后，华锐仍有维护工程师常驻风电场附近，随叫随到，ge的维护工程师则远在上海，过来时间很长；另外，在处理故障中，我们请教华锐工程师的问题都能得到详细的解答

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-25

宝鸡局负责人表示，为客户搞好抢修服务是供电企业的职责，我们还将结合春检工作竭诚为客户提供电工培训等各种供电服务，加强联系，提高客户处理故障的能力。

来源：《中国能源报》2011-05-25

记者细问原因，得到如下答案：“华锐的售后服务响应要快得多，质保期后，华锐仍有维护工程师常驻风电场附近，随叫随到，ge的维护工程师则远在上海，过 来时间很长;另外，在处理故障中，我们请教华锐工程师的问题都能得到详细的解答

来源：唐河县电业局2011-05-24

95598客户服务中心和各供电所安排人员24小时值班，保证出现故障随叫随到，以最快速度处理故障。

来源：登封市电业局2011-05-23

五是准备好故障抢修备品备件，95598呼叫指挥中心和各级值班电话保持24小时电话畅通，每日由领导带班，保证接到报修信息后，能够立即通知抢修人员赶往现场处理故障。

来源：新浪吉林网2011-05-20

十几年来，指挥系统操作85000多项实现零差错，正确处理故障和异常3200多次，自动化运行指标、通信运行控制指标全部优于省公司考核的指标，没有发生过任何人为或设备安全事故，有效控制了电网风险。

来源：萧山供电局2011-05-14

据统计，自成立25天以来，该配电抢修队及时处理故障186起，平均处理时限同比下降30%，平均半个小时就能完成一项抢修任务，远远超过了规定的45分钟内到达故障现场并完成抢修的要求，仅此一项就相当于为用户“

来源：蒙东电力公司2011-05-13

事情的起因是2011年5月8日19时许惠泽馨苑小区15号楼没电，外面下着淅淅沥沥的细雨，小区用户迅速联系物业电工处理故障，物业电工来到后经过检查发现自身技术能力无法处理隐患，于是他们把电话打到了根河供电所外线班

来源：玉屏供电局2011-05-10

39、在抄表收费时，他会接到用户要求处理故障的电话；在安装电能表时，他也会接到用户的电话；晚上回到家休息时，他还会接到用户打来的电话。...一会儿张家的闸刀要更换，一会儿李家的灯泡又坏了，只要没有工作任务，他都是马上赶往用户家里，迅速为他们处理故障，恢复正常供电。 40、洪德明在向这位用户宣传，希望她主动到营业厅缴纳电费。

来源：四川省平昌供电公司 何凌霄2011-05-05

该中心主任秦松综合考虑全城应急抢险任务后，决定由副主任李金鹏亲自带队奔赴事发地点，尽快处理故障，迅速恢复供电秩序。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-28

活动，该局组织青年志愿服务队、“光明号”流动服务车，开展了进企业、进社区、进乡村的为民服务活动，共出动人员600余名，出动车辆80台次，布置展台20个，受理咨询600人次，发放宣传品2万余份，上门服务、处理故障

来源：陕西宝鸡供电局2011-04-22

因此，当日下午16时40分左右，宝鸡法士特铸造分厂给宝鸡供电局拨打了求助电话，希望帮助他们处理故障，恢复供电。

来源：中华人民共和国电力工业部2011-04-12

故障点 确定后，在排除的同时应及时通知业务领导站;故障恢复后，应立即将故障原因 报告业务领导站。6.2.6 凡构成光纤通信障碍或事故，应在修复后写出分析及处理报告，及时报至相 应的通信主管部门。...应按先干线、后支线;先群路、后分路;先抢通、后修 复的原则处理;b.光缆线路或无人中继站发生故障时，有人站应尽快判明故障点，并通知维 护人员处理;c.在故障处理过程中，有人站或有关单位之间要密切配合，协同处理

来源：海南电网2011-04-11

按照应急预案，海口、三亚、琼海供电局立即启动应急响应，快速排查、处理故障，各级调度积极配合，协同作战，顺利完成了演习任务。

来源：灵宝市电业局2011-04-07

“好的，我们立即派人前去处理故障，请您耐心等待。”撂下电话后，刘书敏顾不上休息，立即组织人员，带齐工器具，赶往现场进行抢修。10分钟后，抢修人员到达现场，迅速展开故障排查。

来源：中国电力报2011-03-22

由于此条线路带有很多重要和高危客户，又正值春节期间，如不能及时处理故障，后果不堪设想。