来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

该公司依托成立的客户关系委员会，坚持以纠风促行风，在城区、农牧区设立电压质量监测点，聘请行风监督员、优质服务监测员等方式，邀请监督、监测员对公司抄表、收费以及电价收费标准执行、故障报修、业扩报装、电压合格率、供电可靠率，停电信息公告和对重要用户

来源：北极星电力软件网2013-06-25

4、供电质量与能力分析：分析变电站、线路、公变的供电能力;分析用户的停电信息;分析用电电压偏差、频率偏差、电网谐波、三相电压不平衡度、电压波动和闪变、暂时过电压和瞬态过电压等用电信息。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-17

(客户同期声)为保证持续可靠供电，确保百姓提前安排好生产生活，遇有供电设施计划检修或临时检修，结合国家电网新三个十条承诺事项，通过当地电视台或望奎网站，将停电信息，提前告知客户，进行停电预报。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

-看得见的微笑，听得见的服务该局客服中心着重对95598远程工作站进行运营分析和业务培训，不断完善基础水平，狠抓95598工作站管理，快速提升员工技能，人工接通率、服务满意度、故障抢修达到现场率、上报停电信息合格率等各项关键指标提升显著

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-06-07

今年以来，该公司将加强客户停电通知作为年内的一项重要工作来抓，进一步改进停电信息公告方式。...在目前通过营业厅电子显示屏、电话通知重要客户、本地区的政府门户网站公告停电信息方式的基础上，采取以下形式加强客户停电通知：一是要求各供电所将停电计划粘贴到小区、村屯；二是加强故障停电等的通知管理；三是向客户发送停电短信通知

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-20

周主任向来访的电力员工详细介绍了中铁二十二局承建的牡绥铁路兴源段用电情况及电费解交、自备电源等情况，并希望供电部门在做好供电保障的同时，还要提前告知停电信息工作。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-05-13

作为安全监察人员，当晚没有深入一线督查，我愿意接受公司处罚、我在11日晚上，接到客户的停电信息后，没有及时向调度指挥中心汇报，不知道有施工人员进行工程作业 5月13日，虞城供电公司召开月中安全例会，对5

来源：贵州省遵义供电局2013-04-28

每次停电，工作人员就会把停电信息张贴出来，但那些不爱出门，不关注停电公告的客户就不会知晓，在接收到这个消息后，陈虹决定利用工作之余，把客户信息按照变台和线路两大模块录入到营销系统里面，花了整整一个多星期

来源：额尔古纳电力公司2013-04-26

停电信息：对现有的停电信息发布，明确各部门之间的表任， 协调配电远程工作站，对抢修工单如何不超期进行研讨调研。根据调研情况召开总结研讨会，对我公司实际存在的业扩报装、客户服务、停电信息发布等问题。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

客服中心根据客户群不同需求，定制不同的信息发布方式，提前7天采取通过电视台、张贴公告、电话和短信通知等多种形式加大信息公布覆盖面，做到重要客户书面通知到单位，居民客户通知到社区，农村客户通知到行政村，保证客户及时了解停电信息

来源：朗新科技2013-04-15

4、供电质量与能力分析：分析变电站、线路、公变的供电能力;分析用户的停电信息;分析用电电压偏差、频率偏差、电网谐波、三相电压不平衡度、电压波动和闪变、暂时过电压和瞬态过电压等用电信息。

来源：武汉理工大学管理学院2013-04-10

4.4供电可靠性管理对用户进行远程停电、供电控制，以方便电力检修和收缴电费，并以《供电系统低压用户供电可靠性评价规程》为准则，实时抄收大用户电能表的停电信息、送电信息，用作大用户供电可靠性统计分析的原始数据

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

实现电能质量承诺兑现率100%；停电信息公告时限承诺兑现率100%；故障抢修到达现场及时率100%，低压故障抢修一次解决率100%；抄表秩序良好，电费差错率低于0.01%，电价执行正确率100%等目标，

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-03-25

现在，我们向上班途中的您发布一条停电信息：今天上午10点到下午2点，我市胜利路北段将进行停电检修，范围包括给您生活带来的不便，在此我们表示诚挚的歉意。...并且在停电检修前，施工人员必须在人员密集的小区张贴纸质停电信息，多种方式传递供电信息。在力保发布速度的同时，新乡供电公司还巧打信息发布温情牌。

来源：河南省新乡供电公司2013-03-19

现在，我们向上班途中的您发布一条停电信息：今天上午10点到下午2点，河南新乡市胜利路北段将进行停电检修，范围包括给您生活带来的不便，在此我们表示诚挚的歉意。...并且在停电检修前，施工人员必须在人员密集的小区张贴纸质停电信息，多种方式传递供电信息。在力保发布速度的同时，新乡供电公司还巧打信息发布温情牌。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

为了提高客户满意度，让用电户及时清楚供电所的相关信息，提前做好用电准备和安排，遵义县供电局三岔供电所主动与三岔镇宣传中心衔接，利用三岔镇街道及各村(居)广播和镇电子宣传广告栏，将停电信息进行宣传，及时将停电信息传递给广大群众

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-26

通过微博、电视台、庐江交通台等多渠道发布停电信息，规范停送电流程。积极宣贯落实阶梯电价政策，及时调查回复客户投诉、咨询。在夏季高温期间，推行零时检修、带电检修，最大限度减少停电对居民生活的影响。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-16

李志远拨打供电服务热线95598，当晚值班客户信息员立即将停电信息转给电力抢修中心工作人员。23时07分，抢修人员就到达现场，经检查发现停电原因是该住户厨房用电超负荷导致的保险熔断。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-25

除每日发布社区停电信息外，该局还按计划分版块定期更新电子屏流动文字宣传主题内容。一旦大屏幕更新了内容，我路过时总要停下来仔细看看，对家里用电还是很有帮助的。家住东苑小区的张阿姨说。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-12-21

为让广大客户能够及时、准确、有效地了解到停电信息，客服中心在原有电视、广播、网络等方式发布停电信息的基础上，积极拓展停电信息发布方式，拨打12349社区服务信息中心便可以查询到停电信息。