来源：北极星电力网2025-09-08

近日，国网大厂县供电公司调控分中心全面升级工单管控体系，聚焦民生诉求，强化闭环管理，着力提升供电服务质量和客户满意度。通过建立敏感工单“查、改、惩、防”闭环管控机制，国网大厂县供电公司在工单处理的规范性

来源：国家电网报2025-09-08

9月3日，在浙江宁波供电公司供电服务指挥中心，“数字员工”通过自动监测，及时报送发现的配电线路与公用变压器异常状态，代替了以往需要人工完成的设备监测、数据分析、报表生成等配网运行监测工作。

来源：电网头条2025-09-08

从“好”迈向“更好”，杭州的电力之“稳”正在促城市的发展之“进”，不断升级的惠民为企供电服务举措，正赋能杭州成为具有国际竞争优势的用电营商环境一流城市。...杭州供电公司配电自动化全自动fa功能瞬间启动，调度精准隔离故障区段，“供电服务一张图”同步推送受影响区域内维生仪器、电梯设备等重点用户清单。系统自动派发工单，抢修人员8分钟到达现场指导用户抢修。

来源：江苏监管办2025-09-05

督查组先后赴南京市电力调控中心详细了解电力供需及电网系统安全有关情况，在供电服务指挥中心就电力应急抢修、低压供电可靠性试点工作进行调研交流，并对南京供电公司、南京三新供电服务公司、溧水供电公司等单位电力安全管理情况进行现场检查

来源：河南能源监管办2025-09-05

座谈和调研主要围绕增量配电业务试点项目推进实施情况、投资建设情况、实际经营情况和履行电力社会普遍服务、保底供电服务、无歧视提供配电服务等供电服务制度落实情况，同时听取了增量配电企业在项目推进实施过程中遇到的主要困难和问题

来源：河南能源监管办2025-09-05

要大力推进配电网高质量发展，聚焦人民群众满意用电和乡村振兴，加强配电网建设和运行管理，做好供电服务各项工作，为经济社会发展和民生用电提供坚强电力保障。...为切实做好电网安全防控，督促做好重要活动保电，近日，河南能源监管办分管负责同志带队赴国网郑州供电公司开展督导调研，深入调控中心、居民小区、变电站和配电指挥中心等地，实地查看了解电力保供及安全生产、防洪度汛、供电服务等工作落实情况

来源：国家电网报2025-09-05

通过精准分析客户用电数据，电费账单智能ai助理已生成5000余条个性化用电优化建议，显著提升了供电服务的智能化水平和客户体验。

来源：国家电网报2025-09-05

同时，供电服务指挥中心通过该平台建立快速响应与缺陷处理机制，督促运维人员及时处理，优化工单闭环管理，保障电网精益运维和电力可靠供应。...迎峰度夏以来，铁岭供电公司供电服务指挥中心依托该平台，发现多台配电变压器存在重过载、三相不平衡等异常情况后，由平台自动研判并派发主动检修工单。

来源：江苏能源监管办2025-09-04

督查组先后赴南京市电力调控中心详细了解电力供需及电网系统安全有关情况，在供电服务指挥中心就电力应急抢修、低压供电可靠性试点工作进行调研交流，并对南京供电公司、南京三新供电服务公司、溧水供电公司等单位电力安全管理情况进行现场检查

来源：内蒙古电力集团2025-09-04

进一步强化应急管理，健全完善应急预案，强化临时发电装置和应急物资配备，实现长周期、无间断、高可靠供电服务。...张晓虎指出，做好党政办公区配电设施运行维护和保电工作意义重大，要认真落实自治区相关工作部署要求，高度重视，精心组织，坚决扛起供电服务责任，加快设备转让手续办理，落实设备运维各项准备，认真做好巡视检修、值班值守等工作

来源：贵州电力交易中心2025-09-03

（五）服务与运营违规1.电网企业未提供公平输配电服务、电网接入服务，或供电服务（如报装、计量、抄表、收费）不规范；2.代理购电业务中存在违规操作，如强制捆绑销售、变相加价。

来源：浙电e家2025-09-03

此外，于电网公司而言，开展碳业务，还是适应能源变革大势，进一步提升供电服务能力、拓展供电服务内容的重要体现。这一举措在未来或将推动电网公司从“电力供应”向“能源服务”转变。

来源：北极星电力网2025-09-02

下一步，围场公司将继续追踪水产养殖户用电需求，完善供区内所有鱼塘养殖户档案，细化网格客户经理以及党员服务队服务内容、服务标准，定期上门为养殖户提供专属供电服务，保障养殖用户可靠用电，为乡村振兴提供坚强电力保障

来源：青海省发展和改革委员会2025-09-02

二、实施范围玉树州查旦、莫云、索加、麻多、曲麻河五个乡镇在青海电网供电服务覆盖范围外，由微电网供电工程提供供电服务的居民生活用电、工商业及其他用电、农业生产用电。三、销售价格(一)定价原则。

来源：国家电网报2025-09-02

供电企业要履行主体责任，将打造现代化用电营商环境工作纳入重点工程，推进供电服务信息精准直达终端客户。作者单位：国网（苏州）城市能源研究院有限责任公司

来源：北极星电力网2025-09-01

石各庄镇供电所负责人冷建雨表示，将继续与政府相关部门保持密切联动，持续做好汛期供电服务，为乡镇安全度汛提供坚实电力支撑。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-29

入秋以来“秋老虎”持续肆虐，气温居高不下，面对当前居高不下的用电负荷，为切实保障路及设备安全稳定运行，国网涡阳县供电公司有序开展设备综合巡检工作，全力为广大用电客户提供安全、稳定电力供应。该公司通过科学编制巡检工作计划

来源：南方电网报2025-08-29

“供电服务不分地域、不分城乡、不分人群。”该局城区供电所副所长何智祥表示。社区是城市治理基本单元,关系到群众生活。

来源：南方电网报2025-08-29

基于该中心提供的市政结构化地址信息与供电局的电量数据信息，深圳供电局数据产品开发团队打造了供电服务进社区的高级应用。...2025年以来通过供电服务进社区系统向深圳社会治理服务中心共推送20万条数据，其中独居老人告警2.5万余条，流动人口核查20万余条。

来源：江苏监管办2025-08-29

主要涉及供电服务114件，电力安全29件,电力其他3件，市场准入5件，并网发电19件。...三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是电费异常、表计更换；三是停电抢修；四是电能质量。