来源：北极星售电网2017-07-17

(三)建立电网企业供电服务质量绩效考核机制山东电网供电可靠率、服务质量超出规定标准一定幅度的，可适当提高下一监管周期准许收入;达不到标准的，降低下一监管周期准许收入。

来源：南阳日报2017-07-11

以市场为导向，以客户为中心，在这个理念的引领下，南阳供电公司加大科技投入，深入开展配网精益运维，持续提升供电服务质量： 2014年至今，配网线路跳闸率年均下降30%，故障处理平均时长年均缩短40%，基本消除低电压台区

来源：国家电网报2017-06-20

不过现在好了，有了大数据的支撑和应用，统计效率高了，通过及时反馈工单和整改意见，也提升了供电服务质量。毛艳芳说。

来源：河南省济源供电公司2017-06-08

此外，济源供电公司利用质量排查之机，深入政府机关、工矿企业和学校、居民等客户，从服务态度、服务效能、电费电价执行方面查短板、找不足、问需求，广泛征求意见和建议，为持续提高供电服务质量提供参考依据。

来源：中电新闻网2017-05-01

随着泾河工业园区的持续发展，区内用电企业不断增加，为提高供电可靠性，提升供电服务质量，满足泾河新城地区下发展需要，变电站升压改造工程势在必行。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-04-21

近年来，我们亲身感受到了供电服务质量在不断提高，特别是优质服务方面，真是让我们这些客户没话可说！4月17日，开封大用有限公司相关负责人，对前来走访的杞县供电公司服务人员赞叹地说。

来源：中国电力报2017-04-17

抢修工作结束后，可通过设备运行、工单反馈、客户回访等多种手段开展抢修后评估，持续提升供电服务质量，实现了电力抢修+专业抢修的逐步转型，不但成为天津市公共安全应急系统的重要组成部分，而且能够有力支撑京津冀及部分华北地区的应急救援需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-14

为畅通与客户的沟通渠道，进一步提升供电服务质量，满足客户用电需求，4月13日，济源供电公司开展大走访活动，确保用户可靠用电。

来源：河南省济源供电公司2017-04-11

此外，针对供电服务短板，认真分析原因、查找根源，对症下药，堵塞管理漏洞，加强闭环整改，进一步强化工作作风，全面提高供电服务质量和服务水平。

来源：北极星输配电网2017-04-11

为了更好的解决以上所及的问题以及提高供电服务质量，让城乡居民可以用好电，中国国家电网公司已将低电压专项治理作为提升电压合格率的重要手段，并在2015年解决505万户低电压问题，确保农村电网综合电压合格率达到

来源：亚洲电能质量联盟2017-04-10

为了更好的解决以上所及的问题以及提高供电服务质量，让城乡居民可以用好电，中国国家电网公司已将低电压专项治理作为提升电压合格率的重要手段，并在2015年解决505万户低电压问题，确保农村电网综合电压合格率达到

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息；针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息；针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见

来源：国家电网报2017-02-23

说起用电黑户一户一表改造，荆门供电公司负责人感触颇深，只有变一表多户为一户一表，由供电企业直接对客户服务，一方面提升供电服务质量，另一方面降低市民用电价格，才是解决问题的根本出路。

来源：余杭晨报2017-02-08

同时，推进智能运检深化应用，有效提升了供电服务质量。分别开展4座220千伏变电所轨道式机器人安装，实现智能机器人巡检；省内首家通过无人机完成输电线路带电异物处理，塘栖供电所试点开展配网无人机巡视。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-06

实施过程中，该公司始终把质量作为百年大计，加强质量监督全过程管理，重点强化配电设备、重点工程项目、供电服务质量的专项监督。

来源：中电新闻网2017-01-25

阳江供电局相关负责人告诉记者，该局在2016年进一步加快升级改造电网的步伐，优化提升供电服务质量，保障全市用户都能安心用电，用上好电。据悉，2016年，阳江地区电网建设项目数量、规模均创下历史之最。

来源：国家电网报2017-01-24

王旭介绍，东丽供电公司充分利用现有数据资源，深入挖掘客户潜在需求，改善供电服务质量，增强客户黏性。

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

1月16日，河南济源供电公司组织有关人员组成联合检查组，对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明查暗访，查找服务短板，防范服务风险，持续提升供电服务质量。...春节临近，河南济源供电公司把加强供电服务作为重点，立足明查与暗访相结合，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量问诊活动。

来源：国家电网报2017-01-16

加强服务监督，消除服务短板，不断提升供电服务质量和客户满意度。