来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-18

近日，为切实提高供电服务水平，岐山县供电分公司开展春节热线话务量专项整改活动，基层各班所积极响应，掀起了分析整改热潮。...该公司加大配网运行管理，利用春季安全大检查对线路、设备进行巡视、消缺，采取多种形式加大停电计划的公告、公示、宣传，让客户充分了解停电时间、停电范围，合理安排好生活、生产用电，切切实实服务客户，提升公司供电服务水平

来源：广东省发改委2020-03-17

广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见粤发改能源〔2020〕68号各有关地级以上市人民政府，省有关部门，广东电网公司、深圳供电局有限公司：为进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制，加快推进农网改造工作，提高当地供电服务水平

来源：广东省发改委2020-03-17

广东进一步推进独立供电区域农电管理体制改革广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见粤发改能源〔2020〕68号各有关地级以上市人民政府，省有关部门，广东电网公司、深圳供电局有限公司：为进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制，加快推进农网改造工作，提高当地供电服务水平

来源：广东省发改委2020-03-17

广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见粤发改能源〔2020〕68号各有关地级以上市人民政府，省有关部门，广东电网公司、深圳供电局有限公司：为进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制，加快推进农网改造工作，提高当地供电服务水平

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-16

据悉，下一步，该公司将分析上年度客户投诉类型及数量，并对症下药，制定应对措施，避免重复投诉，努力促进供电服务水平再上新台阶。（凤翔供电分公司刘晋达13992763699）...近日，凤翔县供电分公司为全面提升优质服务水平，降低服务投诉风险，保障用电客户电压质量、供电可靠率，要求一线运维班组、供电所和窗口服务部门在停电管理、服务质量、客户回访工作上下功夫，持续提升供电服务水平。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-13

据了解，为有效降低用电业务咨询话务量，快捷高效解决用户用电问题，切实提升供电服务水平，陕西地电凤翔分公司努力搭建与客户之间“连心桥”。

来源：江苏能源监管办2020-03-10

（七）巩固提升供电服务水平。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-06

据悉、该公司进一步统一思想、提高认识、抓好落实，对会议提出的措施和要求，贯穿到市场营销的各项工作、各个环节中去，以“春普”工作为契机，加强基础管理，提升供电服务水平，加大市场开拓力度，把集团公司2020

来源：山东能监办2020-02-28

以提升服务民生水平为重点，全面深化供电能力、供电质量和供电服务监管，突出做好“获得电力”各项要求和政策落实，推动供电服务水平全面提升。

来源：山东能监办2020-02-27

以提升服务民生水平为重点，全面深化供电能力、供电质量和供电服务监管，突出做好“获得电力”各项要求和政策落实，推动供电服务水平全面提升。

来源：《国家电网》杂志2020-02-26

此外，公司不断提升农村供电服务水平，增强农村客户获得感。针对现代农业发展中的用电问题，公司简化用电报装流程，开展供电能力分析，及时受理用电报装，全力推动电能替代工作，倾力服务特色产业链可持续发展。

来源：北京市城市管理委员会2020-02-26

北京市城市管理委员会2020年2月21日北京电网供电可靠性管制工作细则(试行)为保证本市供电可靠性和提高供电服务水平，基于国家供电可靠性管理的相关法律法规及电网供电恢复时间、供电服务等基本供电指标，特制定

来源：国家电网公司2020-02-25

创新创效提升供电服务水平各单位努力提升优质服务水平，持续优化电力营商环境，通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知，足额享受电费减免。

来源：北极星环保网2020-02-24

持续提高农村电网安全可靠供电能力，提升供电服务水平。完成200个配电台区改造升级，解决50个村1万户供电质量不高问题。

来源：浙江省发改委2020-02-21

以用户安全可靠用电为核心，全面提升供电保障能力与供电服务水平。科学制定远景目标网架，远近衔接、分步实施。优化结构，清洁发展。...应切实开展以下工作，提高对用户供电服务水平。1．规范办公营业场所。试点区内应建立固定的办公场所及营业网点，并有统一、明显的标志，营业场所应方便营业区用户业务办理。

来源：南方电网报2020-02-21

南方电网先后印发实施《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》《进一步优化电力营商环境十项举措》，升级上线了互联网客户服务平台，互联网业务占比提升至93%。

来源：浙江省发改委2020-02-20

以用户安全可靠用电为核心，全面提升供电保障能力与供电服务水平。科学制定远景目标网架，远近衔接、分步实施。优化结构，清洁发展。...应切实开展以下工作，提高对用户供电服务水平。1．规范办公营业场所。试点区内应建立固定的办公场所及营业网点，并有统一、明显的标志，营业场所应方便营业区用户业务办理。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-19

日前，从岐山县供电分公司获悉：该公司对春节期间12398、96789客户（监管）服务热线话务量进行认真统计分析，查缺补漏，制定整改措施，全面提升公司供电服务水平。...更加注重业务宣传工作的重要性，该公司对春节期间各班所热线话务受理情况进行曝光、通报，特别是对电网运行当中存在的问题严格按照公司电网运行考核办法进行考核，同时要求各班所从中查找原因，制定整改措施，不断提升公司供电服务水平

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

2.3 预期成效供电局通过实施片区经理网格化供电服务管理体系，能够对供电服务水平全面进行提升，在网格中能够落实客户需求、相关电力资料等关键指标，实现了生产、营销和调控信息资源规范和综合运用，把供电相关问题及时进行解决

来源：四川能源监管办2020-02-11

疫情防控期间，针对业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修等供电服务中存在的问题，加大对居民供电服务情况的监管力度，督促供电企业持续提高供电服务水平，确保人民群众满意用电。