来源：鄂温克电力有限责任公司2013-08-15

要求该所在业务受理过程中一定要注意规范，做到三不指定，做好用电检查工作，做好优质服务，给客户留下良好印象。

来源：英大网2013-07-31

7月23日，浙江嘉兴凤桥镇联丰村的沈巧君到嘉兴南湖供电营业厅提交业扩申请，她对业务受理员王婧桌面上的数拍仪很是感兴趣。

来源：贵州省江口供电局2013-07-30

此外，该所还分别成立了三个烤烟表安装小组，每三人组成一个小组，安排专人从每天早上7:30至下午5:30受理前来办理用电手续的业务受理工作，以往需3天完成的工作，现在最多2天完成，大大提高了工作效率，缩短了工期

来源：通信世界周刊2013-07-16

这些显示屏设备自身只有很小的存储能力和系统模块，运营商通过后台统一的播控平台来进行控制和运维，如此带来的好处在于，以电子宣传替代人工讲解，有效缓解柜台受理压力，降低营业厅的人力成本，同时自助式的业务办理方式也更加快捷和方便，加快业务受理速度的同时也提升了用户满意度

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

第二年，该局着重于礼仪规范训练，特聘礼仪专家，针对服务心态、服务礼仪、服务形象等方面展开专业培训，辅助以业务受理的实战竞赛，训练窗口人员们的应对能力。而今年，该局紧扣有事?找我呀!

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-05

四是制作接地气、连民心便民服务卡，卡片内容有供电服务监督电话、业务受理流程、新型缴费方式、家电节能常识等。五是为流动警务车进行义务接电。六是继续配合政府推进庭院整治工作。

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

工作人员在相继完成现场勘查、编制供电方案等流程后，客户也办理完成营业手续，无疑加快了业务受理速度。在面对用户的业扩报装上，供电所特事特办。主动加快业扩报装速度，以最快的速度按期供电。

来源：经济参考报 李名迟2013-07-01

关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》宣传册和分布式光伏发电项目并网申请表，并开通了分布式光伏发电并网业务办理的绿色通道，按照并网流程内转外不转原则，建立一口对外的服务机制，为并网客户提供政策宣传、技术咨询、业务受理

来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27

额尔古纳供电有限公司营业厅与四个供电所窗口业务受理人员、收费人员、抄表人员，共计12人参加了培训。

来源：浙江省萧山供电局2013-06-26

在小小的营业柜台内，她整理客户档案，备好业务受理资料，接着又擦干净桌子。在这个营业柜台一平方米的空间内，戚建英一坐就坐了十年。

来源：每日新报2013-06-25

工作人员说，2013年度多人口家庭用电业务受理从本月起已经开始，符合条件的用户在本月底前，携带户口本、房屋产权证、办理人身份证等有效证件材料，以及居民供用电协议或购电证等，到属地供电营业厅就可以申请办理该项业务

来源：浙江省萧山供电局2013-06-24

随即，公司纪委协同客户服务中心(营销部)的监督专员联合查办，调取当天录音录像监控，查看业务受理全过程。不到一天，完成了事件的闭环处理。变单兵作战为兵团作战，效力大不一样。

来源：浙江省萧山供电局2013-06-14

方案提出，按照管理集约化、机构扁平化、作业专业化的要求，遵循供电所+供电服务站的模式，在供电区域内设立设立市南、市北、瓜沥、临浦4个供电所，分别管辖着辖区内多个乡镇的业务受理、装表接电和故障抢修等业务。

来源：国家电网公司2013-06-09

山东泰安公司本着优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率的原则，开通服务直通车推行绿色服务，从政策咨询、技术咨询、业务受理、并网发电等方面，为张传洋家分布式光伏电源项目提供上门服务，并派专人实地勘察负责

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-06-09

通过培训，统一了思想认识，统一了工作标准，提升了业务受理人员业务素质，使各部门及业务受理人员对工作职责更加了解，工作思路更加清晰，流程环节更加熟知，服务目标更加明确。

来源：国家电网报2013-05-29

姜堰市供电公司客户服务中心成立专项工作小组，主动深入项目基地，从技术咨询、业务受理、简化流程、并网服务等方面提供一揽子上门定制服务，引导光伏项目规范化接入，只用了79天就帮助客户完成了项目的并网。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-28

而且还可进行用户信息查询、用户欠费信息查询、业务申请查询、电费信息查询、网上交费、新装业务受理、故障报修、用户投诉、用户诉求、用户举报、意见建议、服务跟踪、网上订阅、密码修改等服务功能。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

5月24日，在萧山供电局临浦供配电营业所营业厅，业务受理员陈烨铧利落地帮一位客户解决了麻烦。一个转身后，这位客户掏出一张营销现场稽查评价表，在其中的优质服务项目便民服务软硬件情况一栏中打了一个勾。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

据了解，遵义供电局95598客户服务中心通过以客户为中心的阳光服务为遵义两城区40多万用电客户24小时不间断提供用电业务受理、信息咨询、信息查询、故障报修、投诉举报与建议、信息发布等服务。

来源：国家电网报2013-05-17

为了方便厦门市民了解或者办理光伏发电的相关手续，厦门电业局按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率的原则，从政策咨询、技术咨询、业务受理、简化流程、并网服务等方面提供一揽子上门服务。