来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-09-03

该公司结合当前生产工作任务，全面落实安全生产工作要求，对公司所属供电线路、设备进行了全面的安全检查，并成立由95598远程工作站、营销部、运维检修部、急修班和4个乡镇供电所组成的秋收保电应急指挥中心。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2014-02-13

春节前夕，该公司提前编制春节保电方案并安排好各级人员值班，一线生产专业和班组积极落实措施，认真排查95598远程工作站硬件设备和安全隐患情况，确保95598热线畅通无阻。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求严格执行首问负责制，针对客户反映的问题及时沟通协调、认真解决处理，做好95598业务工单的处理工作，确保及时处理客户诉求，保障95598业务工单处理及回复率达到100%;95598远程工作站做好供电服务应急预案

来源：安徽省涡阳供电公司2014-01-10

采访期间，电视台记者先后深入到涡阳县供电公司调度控制中心、营业大厅、95598远程工作站及城网改造施工现场，进行实地采访，进一步了解、报道该公司为春节保电工作所作出努力，感受供电员工冒严寒、战低温，为保障春节期间电力安全可靠供应所付出艰辛劳动

来源：工人日报2013-07-16

统筹省、市、县三级服务资源，启动ip电话组网技术手段，集中各市县公司95598远程工作站应急人员协同接听客户来电诉求，确保各类报修电话及时接入。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-07-11

体现了95598远程工作站管理层始终强调的国家电网公司优质、方便、规范、真诚的八字方针已经落实到每一名参与服务的职工心中。...2013年7月8日19点41分，随着一声清脆的系统工单提示音，赤峰松山区农电局95598远程工作站收到蒙东公司95598下发的一张业务类型为表扬的工单，受理内容写道：用户致电95598，表扬单号为201307140962

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

、上报停电信息合格率等各项关键指标提升显著;客服中心通过对95598远程工作站工作进行日检查、日通报，确保了信息传递与处理的平稳、高效开展。...95598---看得见的微笑，听得见的服务该局客服中心着重对95598远程工作站进行运营分析和业务培训，不断完善基础水平，狠抓95598工作站管理，快速提升员工技能，人工接通率、服务满意度、故障抢修达到现场率

来源：额尔古纳电力公司2013-04-26

为了落实公司营销工作会议精神，顺利完成全年营销工作指标，呼伦贝尔供电公司营销部、营销业扩专业与95598远程工作站对我公司进行现场专业调研。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-19

4月19日7时，黑龙江牡丹江电业局95598远程工作站坐席员刘春燕接到牡丹江市东安区丽水蓝天小区客户陈大爷打来的电话。...20时30分，牡丹江电业局95598远程工作站座席员刘春燕接到黑龙江电力公司供电服务中心派发的工单，牡市东安区丽水蓝天小区客户陈先生要求省公司客服回复延迟送电原因，客户说已经准备录音了，并要把录音及迟迟不来电的事情发到微博上去

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-02-26

2月25日上午8时，随着2013年元宵佳节的结束，奈曼局95598远程工作站实现了节日客户用电零投诉，圆满完成了春节供电优质服务工作。...为做好春节期间95598热线服务、故障报修等服务工作，奈曼局95598远程工作站严格落实节日保电措施，强化各项责任，确保电力客户安全可靠供电。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

在95598远程工作站，检查组观摩了95598故障报修gps视频在线监测系统。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

为了确保新系统的顺利上线运行，10月17日-18日，该局客服中心组织95598远程工作站全体成员进行了新系统的学习培训。...集中后，原95598客户服务中心更名为95598远程工作站，客户拨打95598服务热线电话，将由省95598供电服务中心统一集中受理，从而实现受理、跟踪、监督与回访的闭环管理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-22

在割接时，客户服务中心负责人及95598远程工作站工作人员利用移动、联通、电信等各运营商的通信设备对割接后的新系统进行了拨打测试，对咨询、报修、投诉以及电费查询等工作进行了模拟工单办理，经测试系统运行正常

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-08

两节期间，客服热线9559824小时全天候服务，抢修物资、车辆、人员随时待命以及时处置突发情况，建立抢修单位、调控中心与95598远程工作站之间的联动机制。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

95598远程工作站客户代表连续接到客户打来的抢修电话。配电运检工区接到95598客户代表抢修命令后，立即启动突发事故应急抢修预案兵分两路，冒雨赶赴停电现场。

2012-05-16

营配协同管理，同时使95598远程工作站和配电远程工作站实现合署办公。通过电网gis平台，寻求抢修最短路径，实现整个故障抢修全景式与闭环管控，效率大大提升。该公司营销部负责人如是说。

来源：山西省电力公司2011-09-26

三是加强停电信息的发布和报送工作，要求95598远程工作站将公用变台及以上的故障停电、计划停电、临时停电、限电等信息及其变化信息通过停电信息申请按要求的时间节点报送至95598服务中心。

来源：国家电网报2011-08-25

聊城供电公司成立客户故障抢修指挥中心，与95598远程工作站合署办公，提高故障抢修速度。该公司通过健全管理制度，明确职责分工，强化95598远程工作站的调度、指挥与监督职能，加大了抢修指令的执行力度。