来源：国家能源局2025-10-17

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第三季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-10-15

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第三季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-09-17

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2025-09-17

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2025-09-10

二是及时回应解决群众诉求，召开全省12398能源监管热线投诉举报处理办法宣贯会议，制定印发了《浙江能源监管办12398能源监管热线业务内部工作管理办法》，优化内部处理机制，督促供电企业提高投诉办理满意度

来源：东北能源监管局2025-09-08

为深入贯彻落实国家能源局新修订的《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法》，进一步提升12398热线投诉、举报、申诉处理质效，近日，东北能源监管局结合工作实际，印发《国家能源局东北能源监管局

来源：江苏监管办2025-08-29

能源监管热线江苏区域投诉举报申诉处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到工单信息情况2025年7月江苏12398热线共收到工单信息296件，环比增加18.88%，同比增加3.14%。...详情见下：为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线作用，现将2025年7月12398

来源：国家能源局2025-08-27

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2025-08-27

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国新网2025-08-26

五年来，我们认真办理12398能源监管热线接诉等事项，解决了一大批涉及群众切身利益的问题。持续优化用电营商环境，显著降低办电成本，我们统计了一下，五年来累计为用户节省投资超过3000亿元。

来源：国家能源局2025-07-31

充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，积极回应民生诉求，高效解决群众投诉事项，对于漠视侵害群众用能权益违法行为依法进行惩处，全力保障广大群众可靠用能、放心用能、满意用能。谢谢。

来源：国家能源局2025-07-31

充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，积极回应民生诉求，高效解决群众投诉事项，对于漠视侵害群众用能权益违法行为依法进行惩处，全力保障广大群众可靠用能、放心用能、满意用能。

来源：国家能源局2025-07-28

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第二季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-07-28

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第二季度典型案例通报如下。

来源：江苏省盐城供电公司2025-06-27

为进一步提升全省12398诉求处置水平及回单质量，最近，国网江苏省电力有限公司营销部以国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》、国家电网公司《12398能源监管热线转办投诉办理规范》为指导，开展

来源：国家能源局2025-06-25

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2025-06-24

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：山西能源监管办2025-06-18

要充分认识办理好12398能源监管热线工单的重要意义，将解决群众用电需求作为供电服务工作的出发点和落脚点，把频繁停电治理、投诉处理等民生用能问题解决作为“办实事解民忧”的重要抓手。

来源：山西能源监管办2025-05-29

要充分认识办理好12398能源监管热线工单的重要意义，将解决群众用电需求作为供电服务工作的出发点和落脚点，把频繁停电治理、投诉处理等民生用能问题解决作为“办实事解民忧”的重要抓手。

来源：国家能源局2025-05-22

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。