来源：广东省政务服务和数据管理局2026-07-08

完善“即接即办”平台，整合12345热线等渠道数据，推行“码上反映”诉求收办模式，推动与城市运行管理服务平台、信访信息系统、粤平安｜综治中心业务系统等平台互联互通。3.筑牢城市应急安全防线。

来源：南通市政府2026-07-07

推动惠企通、12345平台融合联动，设立“12345惠企通”服务专区，打造企业“一站式”服务新体系。

来源：中国气象局2026-07-06

建成“12345”1气象数据开发利用和流通交易体系。完善流通交易、权益分配、利益保护制度。培育气象数据运营机构、气象数据商。推动地球系统数据资源登记和流通监管平台与国家数据基础设施等平台联通。

来源：中国气象局2026-07-06

建成“12345”1气象数据开发利用和流通交易体系。完善流通交易、权益分配、利益保护制度。培育气象数据运营机构、气象数据商。推动地球系统数据资源登记和流通监管平台与国家数据基础设施等平台联通。

来源：东莞市发展和改革局2026-07-03

（二）“企莞家”企业综合服务平台申报操作联系电话：0769-12345转3。

来源：福建省人民政府2026-07-02

建设政务服务矩阵，深化12345政务热线智能化应用，提高群众诉求处置效率和深层次应用水平。深化“高效办成一件事”“数据最多采一次”“无证明省份”等改革，构建政务服务高级智能体。

来源：福建省人民政府2026-07-02

建设政务服务矩阵，深化12345政务热线智能化应用，提高群众诉求处置效率和深层次应用水平。深化“高效办成一件事”“数据最多采一次”“无证明省份”等改革，构建政务服务高级智能体。

来源：遂宁市人民政府2026-06-11

建设“一键回应”智能诉求响应平台，整合12345政务服务热线、网络理政等诉求渠道，实现诉求精准分派、高效流转、全程可追溯。...整合12345政务服务热线、网络理政等诉求渠道，构建“线上聚合+线下联动”的一体化诉求响应体系。“一件事一次办”集成改革场景工程。

来源：达州市人民政府2026-06-09

健全吸纳民意、汇集民智工作机制，用好“12345”政务服务热线，推动从被动收集向主动征集转变，探索“未诉先办”。

来源：广州市人民政府2026-06-04

推动广州12345政务服务便民热线智能化转型，打造响应更快、体验更佳的政务服务“总客服”。第二节 建设现代化法治城市标杆加强立法工作。

来源：北京市人民政府2026-05-29

坚持党建引领，强化12345市民服务热线平台功能，加强规范化建设。深入挖掘分析民生大数据，打造民生智库，以市民诉求驱动城市治理。用好“每月一题”工作机制，统筹解决疑难复杂诉求，主动治理、未诉先办。

来源：北京市朝阳区人民政府2026-05-28

包括但不限于：政务服务智能化(政务知识图谱、智能客服、材料预审、大模型应用)、“一网通办”与“高效办成一件事”、12345热线智能受理与精准分拨、绿色生活与智能分类回收、碳足迹核算与ai节能诊断、智慧楼宇管理与建筑机器人

来源：北京市人民政府2026-05-28

坚持党建引领，强化12345市民服务热线平台功能，加强规范化建设。深入挖掘分析民生大数据，打造民生智库，以市民诉求驱动城市治理。用好“每月一题”工作机制，统筹解决疑难复杂诉求，主动治理、未诉先办。

来源：山西省人民政府2026-05-22

我们全省12345热线仅去年就受理来电事项超941万件，其中，咨询类事项501万件，投诉、求助、建议等转办类事项440万件，促进了一批热点难点问题的解决，12345正逐步成为大家信赖的政务服务“总客服”

来源：黄石市人民政府网2026-05-21

以12345政务服务热线为主渠道，探索“一月一题”机制，实现从“接诉即办”向“未诉先办”转型，将问题化解在萌芽状态，实现从被动响应向主动服务的转变。

来源：江西省人民政府2026-05-20

建设全省政务大厅效能监管平台，推进线上线下集约融合，整合政务服务资源，优化综合窗口服务和12345热线平台，实现办事线下“只进一门”、线上“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。

来源：金昌市人民政府2026-05-19

强化“12345接诉即办”等公共服务平台功能，推动“民有所呼、我有所应”。发展志愿服务，完善“专业社工+志愿服务”联动模式，加强志愿服务组织管理。

来源：江西省人民政府2026-05-14

建设全省政务大厅效能监管平台，推进线上线下集约融合，整合政务服务资源，优化综合窗口服务和12345热线平台，实现办事线下“只进一门”、线上“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。

来源：新乡市人民政府2026-05-14

畅通12345热线、“我要评议”平台等诉求反映渠道，加大对疑难复杂、社会影响大的投诉举报案件线索查办力度，切实维护企业群众合法权益。扩大高水平对外开放。

来源：吴忠市人民政府2026-05-13

建立“12345+网信+公安+信访+督查”协同联动机制，持续提升诉求办理质效。