来源：重庆环保2018-08-22

既要严格环境准入又要主动服务经济发展;8.建立涉企环保政策清单，实现涉企政府信息集中公开;9.环保行政审批一律实行网上办和一次办，推行扫码办事，加快实施全渝通办，让企业少跑路，逐项编制并公开环保行政审批服务指南;10.实行首问责任制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-03

完善协同机制，构建部门、专业联动体系，严格落实首问责任制和内转外不转要求，优化报装流程，实行一站式服务举措，加大督办力度，提高效率效能，增强电能替代工作质量，发挥电力能源优势。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-28

积极抓好业扩报装，全面实行首问责任制，完善实施细则，针对客户提出的用电申请及时受理，按照时限及时安装及时回复，实现业扩报装一体化、快捷化、规范化。

来源：河南省济源供电公司2018-01-22

强化首问责任制和一口对外、限时办结制度，做到业务班组有机配合，促进供电服务窗口前移。并联办理程序，做到各环节高效衔接、紧凑推进，确保光伏项目办电渠道畅通。

来源：新华网2017-11-21

章丘区供电公司严格落实首问责任制和一口对外、限时办结和一次性告知等各项要求，优化业务流程，坚持线上、线下双路径协同运作，促进供电服务窗口前移，拓展便民通道，满足客户多元化、个性化需求。

来源：中国水利水电第四工程局向家坝项目部2017-09-19

实行首问责任制，即：劳务队及供应商到项目部反映情况、表达诉求、要求解决有关问题时，第一个接待的工作人员负责对问题进行登记，并视情况及时通知项目相关责任人进行处理，相关责任人不得以任何借口推诿、拒绝，务必将问题与隐患在苗头处解决

来源：河南省济源供电公司2017-09-11

严格落实首问责任制和一口对外、限时办结和一次性告知等各项要求，整合内部资源，实行专业协同，做到业务班组有机配合、密切联动，构建政策咨询、报装受理、方案答复、现场验收、计量安装、运行调试一条龙服务机制，畅通服务渠道

来源：国家电网报2017-08-16

帮助优化用电方案，配合检查厂区供电线路;进一步简化报装流程，建立业务受理、现场勘测、方案答复、竣工验收、接火送电一条龙机制，实现大项目用电早接快送，实现了高压客户业扩报装平均接电时间缩短14.47个工作日;严格落实首问责任制和客户经理制

来源：河南省济源供电公司2017-08-03

坚持窗口前移，严格落实首问责任制和客户经理制，对网上、电话等报装客户，第一时间组织人员开展上门服务，详细了解客户用电信息，受理用电申请，收集、审核业扩资料，根据用电性质和规模，勘测电力走径，拿出初步供电方案

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-11

接下来，济源供电公司在畅通电力保障渠道的基础上，还将细化增供扩销管理细则，完善服务项目建设督导问责机制，严格落实首问责任制、客户经理制和效能督办制，对纳入供电服务台账的项目，实行跟踪管理，加强相关部门的绩效考核

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-14

建立服务团队，优化一对一、点对点服务网络，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制和服务质量问责制，在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务，保证全市重点项目早用电、早建设

来源：北极星输配电网2017-05-23

申请材料不齐全或者不符合法定形式的，派出机构应当在收到申请材料5日内一次性告知申请人需要补正的全部材料并向申请人出具材料补正告知书第十条受理或咨询环节实行首问责任制。

来源：国家能源局2017-05-22

第十条受理或咨询环节实行首问责任制。首位接待或受理的工作人员应当认真办理、负责到底。

来源：铜川日报2017-05-11

铜川供电公司还实行业扩报装首问责任制，每周对申请的新装增容客户逐户跟踪电力用途、生产工艺和用能设备，对重点电能替代大户实行定期跟踪走访，对照电能替代在建筑、工业、交通、农业4大领域20个替代技术大类、50

来源：北极星电力网2016-08-10

强化主动服务意识,严格执行政务公开制、首问责任制、限时办结制和过错追究制等各项制度。创新招商引资方式。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-01

据了解，杞县公司紧紧围绕国家电网公司提出的新农村、新电力、新服务的农电发展战略，积极探索优质服务工作新思路、新举措，严格执行服务窗口各项规章制度，实实在在落实首问责任制，着力解决供电服务最后一里问题，全面提升优质服务水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-07-22

完善首问责任制、限时办结制、效能问责制，构建一证受理和跟踪办理业扩服务平台，客户只需出示有效证件，办电需求即可受理，并动态跟踪办电流程，加强内部管理和过程控制，促进客户早办理、早用电。

来源：河南省济源供电公司2016-07-05

主动深化与全市重点项目、工业园区建设、全域旅游业发展三个对接，对该市552个重点项目动态跟踪，落实领导包干制、首问责任制、办电效能问责制，促进项目早建设、早投产；紧盯3个产业集聚区、12个工业园区建设用电情况

来源：北极星电力网2016-06-28

严格执行服务承诺、限时办结、首问责任制。继续办好政务服务中心和办事大厅，建立健全市县乡三级联动的政务服务体系。全面推行行政权力清单和责任清单制度，探索权利清单、责任清单两单合一的管理模式。

来源：河南省济源供电公司2016-06-02

健立健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度，形成优质服务闭环管理常态运行机制，切实做到服务客户零距离、服务受理零推诿、服务效率零积压、服务质量零差错、优质服务零投诉五零服务标准。