来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

他们还多次在广场、小区、集市等场所，热情耐心地向过往的客户讲解安全用电和节约用电知识，受理解答问题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-16

该所对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了相关培训。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

在活动中，领导职工积极参与，对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了热烈的讨论。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-17

出动240多人次，检查社区内电力线路，义务排查消除居民用电安全隐患10起，更换损坏刀闸、灯泡、插座55个，维修电气设备3台，先后发放《黑龙江省反窃电条例》、安全知识等宣传单共计1000余份，及时为客户解答问题

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-21

为了使活动达到预期效果，将优质、方便、规范、真诚、有效的服务带入社区居民家，让客户真正感受到零距离、保姆式服务，该所分成二个宣传小队分赴社区、居民中，商户，农村集市，公共场所进行安全用电宣传，电力设施保护，咨询解答问题

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

3月20日，江口局在四楼会议室举办了一期新协同办公系统应用培训班。参加培训班的有各部门兼职文书人员共计30余人。本次培训采用现场操作的方式，围绕新协同办公系统基本操作和流程、基本管理、桌面环境、收发文等及规范公文格式等内容进行了培训

来源：核工业报2012-12-27

要关注公众反应，认真听取公众的意见，及时解答问题或质疑。加强与媒体联系，及时消除公众中间存在的疑问，对流传的容易引起恐慌的不真实传言及时辟谣。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-27

商丘公司营销、安监等部门人员组成宣贯组，走进重要电力用户，宣讲法规内容，解答问题和疑惑，增强客户对《条例》深层次的理解和认识。

来源：兰州电力技术学院2012-11-19

在课堂上老师与学员互动，老师提问学员，学员提问请教老师，答疑释惑，课堂气氛活跃，现场解答问题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-12

在活动中，领导职工积极参与，对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了热烈的讨论。

来源：兰州电力技术学院2012-09-02

在课堂上老师与学员互动，老师提问学员，学员提问请教老师，答疑释惑，课堂气氛活跃，现场解答问题。

来源：慧聪网2012-08-02

企业的产品和公司介绍是否完整并具有说服力，企业的客服电话是否有专人接听并及时为客户解答问题，企业网站信息是否充实且符合企业自身形象等等因素，都将对买家的最终抉择造成影响。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-17

cpu卡表的使用说明、夏季节电小常识、代收代缴电费业务等方面的内容，并现场耐心解答广大市民提出的有关用电方面的各类问题，宣传活动从19：00开始到20：30结束，在此期间共计发放宣传单450余份，现场解答问题

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-13

cpu卡表的使用说明、夏季节电小常识、代收代缴电费业务等方面的内容，并现场耐心解答广大市民提出的有关用电方面的各类问题，宣传活动从19：00开始到20：30结束，在此期间共计发放宣传单450余份，现场解答问题

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

在活动中，领导职工积极参与，对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了热烈的讨论。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

在活动中，领导职工积极参与，对工作中如何化解客户的怨气、如何处理客户与他人的纠纷、如何规范的向客户解答问题、和客户沟通时的语言艺术、如何应对突发事件等问题进行了热烈的讨论。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

咨询完阶梯电价问题的石大伯走出咨询队伍，他认为这样的方式很不错，在用电方面有疑问的人不用跑来跑去找人解答问题，有时也不知道到底要找谁。今天有很多方面的问题都可以得到解答，不仅方便而且直接，效果蛮好。

来源：商洛供电局2011-06-15

活动通过张贴宣传画、悬挂横幅、图板、发放宣传单和现场咨询解答问题等方式，广泛宣传安全用电知识。

来源：浙江临海供电局2011-06-02

临海供电局有关负责人也表示，通过qq群和市民进行零距离交流，这不仅可以在线交流帮助解答问题，提高大家安全用电意识，而且要求交流人员话语亲切，讲解耐心，可以切实加强优质服务和行风建设，打造电力新形象努力为临海经济发展作出积极贡献

来源：西门子（中国）工业自动化与驱动技术集团2011-05-05

在为期一天的培训中客户与工程师进行了充分的互动和交流，客户们不仅认真的聆听工程师的讲解而且向他们提出了许多产品使用过程中的问题，而工程师们也热情地为客户解答问题，并手把手的帮助客户完成各个实验，整个培训过程气氛热烈