来源：江苏能源监管办2019-08-28

调研组认真听取了盐城、阜宁供电公司治理用户受电工程“三指定”、规范集体企业经营、提升电力工程市场透明度等情况的汇报，查阅了用户报装和新建电源并网申请资料档案，暗访了供电营业厅服务流程和营业大厅公示内容等

来源：远光软件2019-08-14

【巳时】隅中（北京时间9时至11时）上班时分，这位开票小能手早早地值守在了营业大厅。在这一个多小时里，我已经帮忙开具了一百多张增值税发票，我是智能开票小能手。

来源：上游新闻2019-07-01

该负责人表示，三亚市水务局现将该片区拖欠污水处理费用户进行公布，是希望这些拆迁用户尽快前往三亚中法供水公司营业大厅缴清费用。

来源：远光软件2019-06-04

未来，我们准备在营业大厅部署开票机器人，将各个营业网点开票信息互联互通，在控制开票风险同时，可最大化地提高用户体验。”李海群告诉记者。这在国网上海市电力公司奉贤分公司试点应用过程中取得了明显的效果。...据介绍，在营业大厅智能发票交收终端，机器人会自动完成交票人登记、真伪校验、发票分离、发票扫描、信息识别、发票登记、回单打印等工作，与光伏结算微应用、智税云结合，自动与光伏结算单进行数据比对、影像挂接，省去人工核对和影像挂接操作

来源：河南省信阳光山县电业局2019-06-04

近年来，营业班所属的营业大厅持续开展服务理念教育，让窗口人员深刻认识到优质服务的重要性，使全体员工服务意识，服务内容，服务质量上了一个新台阶，出色的完成了“迎峰度夏、度冬”、“双节供电”、上级调研、高考保电及其他各项重大保供电任务

来源：国家能源局资质中心2019-05-22

资质中心实地考查了郑州航空港综合实验区和洛阳洛龙高新技术产业开发区两个试点项目，查看了试点项目在建的两座110kv变电站及营业大厅、调控中心等营业网点、配电设施；与项目业主相关负责人进行了座谈，听取了试点项目情况介绍

来源：河南能监办2019-05-05

调研组实地查看了试点项目在建的两座110kv变电站及项目业主兴港电力有限公司营业大厅、调控中心等营业网点、配电设施，与郑州航空港经济综合实验区管委会及兴港电力有限公司相关负责人进行了座谈交流，听取了试点项目情况介绍

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-04

“你可以用微信扫一下陕西地电网上营业厅二维码，下载app缴费，这样下次你就不用大老远再跑到营业大厅缴费了……”营业员单蕊耐心的说着。

来源：国网日喀则供电公司2019-03-16

在供电营业大厅门口，服务人员耐心细致地向客户宣传安全电、节约用电、经济合理用电知识，发放电力知识宣传手册，认真解答用户提出的日常用电疑问，进行了详细解答，充分展示公司“积极践行民生责任，真诚服务电力客户

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-03-14

在营业大厅，王磊强调到，作为优质服务的前沿阵地，一定要严格律己，熟悉掌握业务流程规范，进一步优化营商环境，确保客户高兴而来，满意而归。

来源：远光软件2019-03-11

随着人工智能技术的快速发展，智能服务机器人已逐渐进入客户服务领域，为营业大厅、咨询中心、共享服务中心、公共资源交易中心等机构提供全天候的问答咨询服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-11

2月11日上午，春节后上班第一天，国网涡阳县供电公司领导班子全体成员，来到该公司本部各办公室、调控分中心、阳光公司、亿能公司、95598远程工作站、城市营业大厅等单位给员工拜年。

来源：闪亮播报2019-01-30

浙江：让电动汽车车主真正放心“你好，我想买车，那个……”1月6日，浙江龙泉市市民黄舒来到供电公司营业大厅说出自己的需求时，营业厅工作人员季青青一脸疑惑。“哦，您是想问电动汽车充电的事吧？”

来源：华龙网2018-11-22

充电桩使用方式使用充电桩有两种方式：一是办理电动汽车充电卡（该卡只能使用国家电网的充电桩，目前只能在涪陵城望江路97号顺江大道电力营业大厅办理），需要充电时，将充电卡放置在充电桩置顶的位置，设置充电金额

来源：北极星电力网2018-09-19

国家能源局关于推行电力业务许可办理“最多跑一次”的实施意见电力系统将进一步把群众的用电需求纳入营业大厅服务窗口，实现一站式受理、一站式服务、一站式办结，缩减用户办理业务的时间;对业扩流程进行削减，提高业务过程中的透明度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-19

济源供电公司在监督检查过程中，针对供电营业大厅和14个基层供电所，以“不定期、不定时、不定点、不打招呼”的“四不”方式开展明察暗访，为供电服务“挑毛病”，为行风建设“把脉”。

来源：国家能源局2018-09-18

电力系统将进一步把群众的用电需求纳入营业大厅服务窗口，实现一站式受理、一站式服务、一站式办结，缩减用户办理业务的时间；对业扩流程进行削减，提高业务过程中的透明度；建立联合联动业务办理机制，提高业务的时效性

来源：中国电力新闻网2018-05-21

干净整洁的营业大厅让人心里舒服不少，累了还能歇会儿。来牛场供电所办理业务的村民说。

来源：贵州电网公司2018-03-16

考虑到电力营销系统升级上线测试期间为广大用户办理业务带来的不便，该局客户服务中心利用3.15国际消费者权益日来临之机，为切实维护消费者权益,该中心从广大电力用户的切身利益出发，在增加大厅服务人员为客户指导分流办理业务的同时，积极向前来营业大厅办理用电业务的群众做好系统升级上线应用期间的宣传服务解释沟通和用电节能等知识的讲解工作

来源：安徽省涡阳供电公司2018-02-26

2月22日上午，春节后上班第一天，国网涡阳县供电公司领导班子全体成员，来到公司本部各办公室、调控分中心、阳光公司、亿能公司、95598远程工作站、城市营业大厅等单位给员工拜年。