来源：江西省发展改革委2025-12-31

强化智能客服自助服务，提供24小时在线的人工智能应答，升级营业厅自助服务，探索数字员工等智能应用，实现简单业务智能办理、复杂业务辅助受理、营业厅智慧运营。5.全面推进“高效办成一件事”。...完善做好网上国网线上平台绿电交易政策查询、账单展示等功能开发，推动具备条件的营业厅建设绿电绿证服务窗口。探索制定绿电绿证消费核算方法，主动开展绿色电力消费核算服务，为企业提供绿电消费数据。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

强化智能客服自助服务，提供24小时在线的人工智能应答，升级营业厅自助服务，探索数字员工等智能应用，实现简单业务智能办理、复杂业务辅助受理、营业厅智慧运营。5.全面推进“高效办成一件事”。...完善做好网上国网线上平台绿电交易政策查询、账单展示等功能开发，推动具备条件的营业厅建设绿电绿证服务窗口。探索制定绿电绿证消费核算方法，主动开展绿色电力消费核算服务，为企业提供绿电消费数据。

来源：北极星电力市场网2025-12-30

我们积极创新服务举措，开通“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号”等线上渠道，全面实现居民“刷脸办”、企业“一证办”、高频业务“一次办”等便捷服务，基本建成了信息化、网络化、智能化的互联网办电服务体系。

来源：无为市人民政府2025-12-26

请涉及光伏合作开发企业或自然人7个工作日内至国网无为市供电公司各镇供电所营业厅按规定办理，逾期未办理视为放弃接入资格。注：释放光伏重新报装时应保持备案容量、报装容量、实际并网容量一致。特此公告。

来源：广西电力交易中心2025-12-26

电网企业根据存量项目清单将机制电价、机制电量比例、执行期限等信息同步更新至新能源项目对应的结算单元档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅、南网在线app等渠道查询有关信息。（二）增量项目。...自治区发展改革委公布竞价结果后3个工作日内，交易中心向电网企业推送竞价结果，电网企业根据交易中心推送的竞价结果将机制电价、机制电量比例、执行期限等信息同步更新至新能源项目对应的结算单元档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅

来源：北极星电力网2025-12-25

缩短电采暖的业务办理流程，在供电所营业厅，该公司主动为客户提供电采暖的咨询，并为办理电采暖客户开辟绿色通道，以最快速度完成用户电采暖需求，确保用户及时享受到电采暖的温度和电价优惠政策。

来源：北极星电力网2025-12-25

杭州市萧山区居民张女士说，不用跑营业厅、不用打热线，一条短信就有人跟进。截至目前，客户短信诉求互动应用已处理诉求6万余条，48小时内办结率达100%，推动服务从“被动应答”转向“主动对接”。

来源：北极星电力网2025-12-24

在营业厅醒目位置张贴廉政监督公示牌，公示负责人联系方式及上级纪检监督电话，方便客户随时反馈问题。

来源：广东省发改委2025-12-24

具体低压配电网可接入容量情况，可向电网企业（属地供电营业厅）查询。2025年12月22日

来源：南网50Hz2025-12-24

在青秀营业厅的专窗前，前来咨询的光伏发电企业代表张先生正在工作人员的指导下，通过数字化平台查询数据。“这个平台太方便了！”...便民专窗 一站式服务让“绿电”触手可及为了让企业办理绿电绿证业务“像网上购物一样方便”，服务中心在南宁市政务服务中心和青秀供电分局营业厅同步设立了“绿电绿证服务专窗”。

来源：浙江省发展改革委2025-12-24

申请通过后应在5个工作日内，携带《履约保函退回申请》原件、提交保函时开具的《收资证明》原件，至国家电网杭州湖墅南路供电营业厅1楼取回履约保函原件。

来源：北极星电力网2025-12-23

为杜绝“微腐败”，李钊庄镇供电所全面公开收费标准、服务流程和监督电话，在营业厅设立“廉洁公示栏”，并向小微企业发放《廉洁用电服务承诺书》，明确“三不”原则:不指定施工单位、不强制购买设备、不收取任何形式的

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

这种“减负提效”不仅优化了员工体验，也提升了服务能力——在旅游旺季，该营业厅能从容推出延时服务至晚上8点，异地办电业务量也因此实现同比翻番。...在抚宁牛头崖供电所，“班厅合一”模式的落地，彻底改变了传统营业厅功能单一的局限。供电所所长李大猛对此感触颇深：“以前遇到复杂业务，用户可能需要上下楼、多窗口往返。

来源：北极星电力网2025-12-22

同时，优化营业厅服务流程，增设“爱心窗口”，安排专人引导老年客户办理业务，让特殊群体感受到用电服务的温度。对于辖区内的小微企业和个体工商户，大城公司策划了“一企一策”定制化服务。

来源：宁夏自治区发展改革委2025-12-22

第六章 信息公开及宣传告知第三十一条 电网企业应在每月月末3日前通过营业厅等线上线下渠道向社会发布次月代理购电工商业用户电价等信息，向社会公开发布前向自治区发展改革委书面报送。

来源：北极星电力网2025-12-18

同时，在供电营业厅设置“e起节电”活动专窗，安排专人引导用户参与活动，让节能优惠触手可及。截至目前，本次宣传活动累计走访企业20余家、覆盖村镇、社区15个，发放宣传资料200余份。

来源：山东省发改委2025-12-15

国网山东省电力公司应同步通过“网上国网”、营业厅等线上线下等渠道向社会公布。第十九条【结算流程】山东电力交易中心应每月将结算参考价推送至国网山东省电力公司。

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-13

目前，这张升级后的“信息高速网”已为全省2.3万个变电站、营业厅等应用场景服务，支撑新能源并网监测、智能巡检等16类新业务。此次改造也是国网江苏电力“数字电网三年计划”的重要一步。

来源：北极星电力网2025-12-12

12月11日，长期在北京工作的固安县大孙郭村居民曹金泽来到北京榆垡营业厅，顺利完成了一次特殊的用电报装——人在北京，就为河北固安家中的新能源车充电桩申请了用电。

来源：北极星电力网2025-12-09

“以前总觉得电费账单复杂，看不太懂，今天听了营业厅工作人员的详细讲解，还现场用‘网上国网’分析了我们的用电情况，一下子全明白了，原来能省这么多！”...为帮助企业客户更好理解电价政策、降低用电成本，国网大厂县供电公司大厂镇供电所创新服务模式，在营业厅设立“企业用电服务专窗”，为企业客户提供“一对一”用电指导服务。