来源：国家电网报2026-03-04

公司持续拓展营业厅多维互动场景应用，探索电力行业数字员工等智能应用，升级营业厅自助服务功能，实现简单业务智能办理、复杂业务辅助受理、营业厅智慧运营等ai应用场景落地。在线上，变化同样令人惊喜。

来源：甘肃省人民政府2026-03-03

纵深推进“减环节、优流程、强服务”关键环节改革创新，打造“阳光业扩”服务品牌，开通“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办

来源：浙江省发展改革委2026-03-03

2026年3月10日—2026年3月20日，项目业主在竞价平台上提交盖章扫描版的竞价资质材料、履约保函，同时将纸质版履约保函提交至国家电网杭州湖墅南路供电营业厅1楼（地址：浙江省杭州市拱墅区湖墅南路11

来源：浙江省发展改革委2026-03-03

2026年3月10日—2026年3月20日，项目业主在竞价平台上提交盖章扫描版的竞价资质材料、履约保函，同时将纸质版履约保函提交至国家电网杭州湖墅南路供电营业厅1楼（地址：浙江省杭州市拱墅区湖墅南路11

来源：北极星电力网2026-02-26

在各供电所营业厅，工作人员提前到岗、整装待命，以整洁的环境、热情的态度服务每一位客户，耐心解答用电咨询，积极推广自助缴费终端、网上国网app等线上办电渠道，让客户少跑腿、好办事、不添堵。

来源：北极星太阳能光伏网（整理）2026-02-24

涉及的光伏开发企业或自然人自本公告发布之日起7个自然日内，携带相关材料至各地供电公司各镇供电所营业厅履行接入系统方案延期手续，逾期未办理的，视为主动放弃接入资格，固镇县供电公司将按程序终止项目接入。

来源：国家电网报2026-02-13

国网冀北电力还全面落实各项供电服务措施，统筹营业厅、“网上国网”app等服务渠道，快速接收、转派工单，精准响应客户诉求，全力保障群众采暖用电。

来源：浙电e家2026-02-13

发票拆分后其法律效力与原先一致，可正常报销、记账；开票信息要求不变：一般纳税人需确保统一社会信用代码、企业名称等信息准确，变更可通过线上/线下渠道办理；咨询服务渠道不变：“网上国网”app人工服务、线下营业厅

来源：宁夏回族自治区发展改革委2026-02-12

第六章 信息公开及宣传告知第三十一条 电网企业应在每月月末3日前通过营业厅等线上线下渠道向社会发布次月代理购电工商业用户电价等信息，向社会公开发布前向自治区发展改革委书面报送。

来源：北极星太阳能光伏网2026-02-06

涉及的光伏开发企业或自然人自本公告发布之日起7个自然日内，携带相关材料至国网固镇县供电公司各镇供电所营业厅履行接入系统方案延期手续，逾期未办理的，视为主动放弃接入资格，固镇县供电公司将按程序终止项目接入...二、办理要求请涉及的光伏开发企业或自然人自本公告发布之日起7个自然日内，携带有效身份证明、项目备案文件、原接入系统方案等材料至国网固镇县供电公司各镇供电所营业厅履行接入系统方案延期手续，逾期未办理的，视为主动放弃接入资格

来源：五河县发展和改革委员会2026-02-05

二、办理要求请涉及的光伏开发企业或自然人自本公告发布之日起7个自然日内，携带有效身份证明、项目备案文件、原接入系统方案等材料至国网五河县供电公司各镇供电所营业厅履行接入系统方案延期手续，逾期未办理的，视为主动放弃接入资格

来源：北极星电力网2026-02-04

“缴电费这么方便，不用跑营业厅，手机上点一点就好，真是省事儿!”刚从外地返乡的村民李大姐拿着队员帮忙下载的app，连连点赞。

来源：国家电网公司2026-02-04

2月2日至3日，国家电网公司总经理、党组副书记张文峰赴国网山东电力调研，深入电力调度控制中心和济南供电公司高新供电公司营业厅、生产运营指挥大厅等地，详细了解电网运行、供电服务、数智赋能和基层劳动组织优化等方面工作

来源：山东省发展和改革委员会2026-02-03

第三十一条 电网企业应及时公开代理购电相关信息，每月月末3日前通过营业厅等线上线下渠道向社会发布代理购电用户端价格、代理用户分月总电量预测、采购电量来源、代理购电价格、容量补偿电价、上网环节线损费用、

来源：北极星电力网2026-01-28

此次推广活动聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，通过数字化工具简化办电流程，让村民足不出户即可办理各类用电业务，有效减少了群众往返营业厅的时间成本，尤其为冬日出行不便的村民提供了便利。

来源：北极星电力网2026-01-20

同时，优化营业厅服务流程，开通电采暖“绿色通道”，推行“网上国网”app线上办电指导，实现电费缴纳、故障报修、业务办理等服务足不出户即可完成。

来源：内蒙古电力交易中心2026-01-19

广大用户如有问题请咨询电力客户服务热线95598、电力交易公司服务热线400-903-9795或当地供电营业厅。​特此公告。​

来源：中国电力报2026-01-14

在“加法”上发力，推广线上智能服务，升级营业厅服务体验，深化线上“刷脸办”“一证办”等智能服务功能，通过“网上国网”app，实现网络缴费、用户变更等业务线上化操作，让客户“足不出户，一键办理用电业务”。

来源：中国电力报2026-01-14

为不断改进市场经营主体服务体验，山东电力建立市场服务长效机制，组建省（市、县）三级1758人市场化服务团队，创新推出8项“供电+市场化交易”联动办服务，在a、b级供电营业厅设立电力市场宣传服务专区，不断提升市场服务水平

来源：北极星电力网2026-01-12

“现在办电不用跑营业厅，查询电费、提交报修申请，在‘网上国网’app上几分钟就能搞定，遇到问题在微信服务群里一说，客户经理马上就响应。”毕业爱对便捷的供电服务赞不绝口。