来源：国家电网报2015-04-30

该手册规范了各项营销工作的基本流程，主要包括常用业务办理标准、服务隐患排查、工作考核要求、营业服务规范、应急预案等5项内容，对业扩报装、装表接电等相关业务知识进行汇总，并列出了营业窗口、抄表催费、用电检查等工作中的注意事项，方便营业人员对日常业务和应急预案进行快速查询

来源：姚安供电有限公司2015-04-10

4月9日下午，姚安供电公司官屯营业厅像往常一样，营业人员按部就班，各自忙碌着处理各自岗位上的事务。...时针指向下午三时整，官屯营业大厅突然闯入一名持凶器的蒙面歹徒，向工作人员和客户大喊大叫抢劫，不许动，快给我拿现金来.面对这突如其来的场景，官屯供电所营业人员不惊慌，按照《营业厅现场处置方案》的责任分工和演练经过

来源：新华网2015-03-30

3月27日，国网赣州供电公司营业人员小王耐心地回答前来咨询的用电客户。据了解，不间断运行的电网线路设备不可避免会因为线路异常、设备老化、受外力破坏等故障及检修原因导致停电。

来源：英大网2015-03-25

梳理出营销业务动态指标139项，每项指标设置标杆值、区间值和下限预警值，供各级营业人员随时随地开展营业工作质量和关键指标的自我检查和抽查;对越下限的指标自动生成预警提示和督办工单，对每一项不合格指标都能直接穿透和追究到具体业务流程末端

来源：河南省济源供电公司2014-10-28

该公司通过在窗口服务人员内采用以一带面的互助模式，让一批业务精、素质高的员工成为老师，对一些业务较弱、服务意识不强的员工进行帮扶、指导，带动整体服务水平的提升，增强营业人员的主动服务能力。

来源：辽沈晚报2014-10-17

超市内一位营业人员称。距离热电厂不远的超市和饭店，里面也是照常用电，记者走访了另外几家店铺，也没有发现断电的情况。多名知情人：施工方管理混乱松散16日下午，不时有消防和保险字样的车进入热电厂内。

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-09

此次银行代扣推广活动以一次办理，自动代扣，免费短信，放心消费 为主题，推出现场办理、短信预约办理等形式多样的银行代扣办理方式，办理流程快捷方便，不仅为客户带来了方便，还减轻了营业人员的工作压力，规避了电费回收风险

来源：广东电网2014-09-03

一是加强政策制度宣贯培训，确保营业人员熟悉光伏国家政策、并网业务流程;二是提升现场工作经验，安排专业管理人员到美的项目现场参观交流项目建设和运维管理经验;三是深入企业提供上门服务，新能源管理工程师主动上门了解企业客户的生产经营状况以及用电情况

来源：江苏省盐城供电公司2014-09-02

一个是省电力公司的老总，一个是乡镇供电所的一般营业人员，身份上的悬殊先不谈，而且是在双休日星期六的晚上，就收到了一个已读回执的回信，随后不久即出台了相关规定，不得不令人发出颇多感慨。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-09

在加强明查暗访的基础上，该局严格执行内部通报制度，要求相关部门限期整改、跟踪问效，并完善相应机制，强化制度保障力;明确窗口服务内容、服务标准，公开营业人员工作内容、工作职责、办事依据、办理程序及时限，落实首问负责制

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

，并纠正营业人员部分错误的仪态，营业人员相互点评，找出自己的不足。...为切实抓好客户满意度工作，绥阳局以客户满意为导向，全面了解客户需求，大力提升营业人员主动服务意识及服务能力，不断增强服务基础管理工作，开展营业人员服务培训。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2014-03-21

3月20日，该公司在营业及办公场所设置了征求意见箱、营业人员向客户发放征求意见表，广泛接受客户对供电服务质量、服务态度、办事程序和效率等10个方面的意见与建议，争取为客户提供满意的供电服务。

来源：中国安防网2014-03-11

可现在各行各业的视频监控软件应用越来越重视管理：比如政府建设的平安城市项目，不仅希望为公安提供破案依据，还希望用于政府的应急指挥、抢险救灾等多种业务应用;银行系统不仅一方面保障银行安全，另一方面也可以记录营业人员的金融操作过程

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-03

回到供电所后，该所营业人员为动迁村民办理了相关用电手续。12月2日7时，许凤军一行6人来到东村，在做好施工安全措施后，紧张施工全面展开。12月的北国，千里冰封。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-11-06

来自各基层供电所的30名营业人员参加了培训。为了使培训达到预期目的，该公司精心设计培训内容，涉及业扩报装、抄核收、线损、计量采集、用电检查等专业。培训会上针对各专业制度、流程执行新标准的宣贯和讲解。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-11-04

营业厅内，用户一边端着营业人员送上的茶水，一边参观，不停地感叹工作环境改善了，服务态度更好了。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题，找准营销工作中的薄弱环节，加强源头治理和协同监督，补强短板， 消除各种形式的服务违章，规范营业人员的服务意识

来源：日经中文2013-09-06

不管是55度的酷暑还是零下40度的严寒都可以运转，华为的营业人员已开始向中东和非洲的企业推销其冷却能力和隔热性优越的数据中心。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-08-13

在归阳供电所，检查组一行听取了该所文明窗口单位创建工作情况汇报，查看了创建工作相关资料，观看营业人员的文明礼仪展示及生产人员的队列演示。

来源：乌兰浩特农电局2013-07-24

7月17日，乌兰浩特市供电公司在四楼会议室组织学习优质服务相关内容，公司营销部、各供电所营业人员共计15人参加了此次视频会议。