来源：江苏省盐城供电公司2020-01-09

由此，国家电网有限公司强化“以客户为中心”的服务理念，积极主动为客户排忧解难，在作风建设中，以坚决的态度和有力的措施，以真心真情优化营商环境，抓整改、除积弊、保落实、促发展，让客户便捷用电、安心用电、舒心用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-03

同时，加大宣传力度，认真普及安全用电知识，用心做好电力保障服务工作，为返乡人员舒心用电、亮堂过年提供优质电能。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

济源供电公司以打造最佳营商环境为导向，以服务企业高速发展为宗旨，主动融入济源经济社会发展全局，用“零距离”“保姆式”服务，满足客户差异化用电需求，让企业真正舒心用电、放心用电。

来源：河南省济源供电公司2019-12-06

同时，加大走访力度，“零距离”与重要用户沟通，了解企业冬季用电需求，实行技术支持、动态服务，全面消除安全隐患，帮助企业完善用电方案，让企业客户舒心用电、安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-29

同时，该公司密切关注天气变化，提前做好预想预判，统筹人员、车辆、物资配备，畅通信息渠道，有针对性地制定相关措施，确保突发情况下能够及时应对、高效处置，畅通电力供应通道，服务居民舒心用电、亮堂过节。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-15

鉴于当前天气条件复杂、用电隐患多的情况，济源供电公司坚持亲情式、个性化理念，细化措施，优化管理，切实让留守家庭舒心用电。...8月13日，河南济源供电公司组织人员走进王屋山区邵原镇，对洪村、柳沟、高岭等6个行政村的留守家庭用电情况细致检查，面对面解决用电难题，确保留守家庭舒心用电。

来源：新华社2019-08-05

了解大棚各季的用电情况和需求，有针对性地帮助菜农排忧解难，确保并网发电可靠、电能质量持续稳定、大棚种植增长增收；为菜农发放安全用电宣传材料，讲解当前电费电价的变化，解读并网发电政策规定，全面做好供电服务回访，保证菜农舒心用电

来源：河南省济源供电公司2019-08-05

7月30日，河南济源供电公司组织人员分成5个小组，分别走进王屋山区大峪、邵原、下冶等山镇，开展供电服务质量走访活动，广泛征求客户的意见和建议，持续改进服务措施，提高服务效能，确保客户安全、可靠、舒心用电

来源：河南省济源供电公司2019-07-23

同时，加大夏季用电安全宣传力度，利用流动宣传车、宣传网点、发放夏季用电安全手册等形式，介绍夏季节约用电方面的小知识、小窍门、小技巧，引导大家安全用电、科学用电、节约用电，确保用户在夏季用电高峰期间舒心用电

来源：河南省济源供电公司2019-07-03

同时，加大夏季用电安全宣传力度，利用流动宣传车、宣传网点、发放用电安全手册等形式，介绍节约用电方面的小知识、小窍门、小技巧，引导大家安全用电、科学用电、节约用电，确保用户在夏季用电高峰期间舒心用电、安全用电

来源：河南省济源供电公司2019-04-09

此外，济源供电公司还在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队，采取走村串户的方式，对留守家庭的入户线和用电设施仔细检查，针对发现的问题及时解决，在确保电力安全畅通的同时，以优质服务保障居民舒心用电、安全用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-12

针对今年返乡创业人员增多、产业发展用电攀升的情况，济源供电公司发挥“网格化”工作优势，建立用电报装和日常服务“一站式”机制，保证农村返乡人员舒心用电、安心创业。电力助发展，照亮好前景。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-20

针对节后返乡创业人员增多的情况，济源供电公司发挥“网格化”工作优势，建立用电报装和日常服务“一站式”机制，保证农村返乡人员舒心用电、安心创业。好电来相伴，产业动力足。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-02

;结合居民取暖和日常用电实际，印制供电“温馨服务提示片”，包含供电服务承诺、服务电话和电费、电价优惠政策等内容，利用设备巡视和隐患排查之机向客户发放，并做好安全用电宣传工作，让客户规范用电、安全用电、舒心用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-01

暖心服务，确保客户舒心用电“用电不方便了，只要打个电话，电工师傅就马上赶了过来。供电服务既省心又高效，值得点赞。”1月28日，济源市轵城镇留养村居民曹伟平告诉笔者。...;结合居民取暖和日常用电实际，印制供电“温馨服务提示片”，包含供电服务承诺、服务电话和电费、电价优惠政策等内容，利用设备巡视和隐患排查之机向客户发放，并做好安全用电宣传工作，让客户规范用电、安全用电、舒心用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-27

1月23日，在豫西北王屋山区大峪镇反头岭村，河南济源供电公司工作人员送战波和高国军对返乡人员张长根家的用电设施精心排查，针对发现的隐患及时消除，为返乡人员营造健康舒心用电环境。随着新年临近，外出返乡人员增多

来源：河南省济源供电公司2019-01-24

为确保辖区居民在春节期间用上安心电、放心电，济源供电公司立足“温馨服务，温暖度冬”服务理念，周密部署，积极行动，组织供电服务人员对辖区内居民用电设备、全面检查，消除各类用电安全隐患，保障用户安全用电、舒心用电

来源：河南省济源供电公司2019-01-23

同时，充分利用村广播、村宣传栏等宣传阵地、发放讲解安全用电知识、张贴安全用电宣传画，加强安全用电宣传，让特殊群体掌握基本的安全用电常识，保障特殊群体安全用电、舒心用电、放心用电。

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

用心服务 助返乡人舒心用电“大哥，交电费也可以在手机上完成，不需要来回往所里跑。”1月13日，在梨林供电所营业窗口，服务人员在完成返乡人员李红东的电费缴纳后，向他讲解各种便捷的缴费渠道。...“鉴于外出人员工作区域、返乡时间、用电周期等存在的不确定因素，我们要求服务人员在开展服务之际，在全力做好电力保障的同时，加大安全用电宣传力度，让返乡人安全用电、舒心用电，真正做到返乡人的用电暖心人。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-26

“目前，公司62支保电队伍、230名供电服务人员奋战在王屋山区，全力做好风险防控和便民服务工作，确保居民舒心用电、温暖过冬。”河南济源供电公司负责营销服务的工作人员告诉笔者。...以配电台区为重点，组织人员扎实做好设备排查、问题梳理和隐患治理，注重细节，保证实效，切实加强预想、预判和预控，不放过任何风险点，并有针对性地落实好风险防控措施，为电网安全运行和电力可靠供应创造良好条件，确保山区群众舒心用电