来源:国家能源局2026-10-19
四、有关工作要求为有效解决群众反映的热点、难点问题,现对相关能源企业提出以下工作要求。一是规范用电报装服务管理。...(二)投诉处理情况能源企业应在2026年9月份办结投诉2038件(含上月结转),及时办结2038件,及时办结率100%(详见表1)。(三)投诉热点问题一是部分供电企业用电报装服务不到位。
来源:河南能源监管办2026-10-15
能源企业在第三季度应办结投诉394件,及时办结394件,及时办结率100%。二、申诉情况2026年第三季度,河南接收申诉事项22件,投诉申诉率5.58%,被申诉对象均为国网河南省电力公司所属供电企业。