来源：北极星电力网2025-11-05

网格服务电话推广以来，群众用电诉求平均响应时间缩短至30分钟，故障报修处理效率提升30%以上。闫油坊乡村民张大爷感慨：“以前停电不知道找谁，现在打个电话，网格员很快就来了，方便又省心!”

来源：国家电网报2025-11-04

始终将群众用电作为头等大事，全力巩固“临代正”清零成果——一方面，国网河北电力积极配合政府编制《河北省住宅小区供配电设施建设技术标准》，努力推进新建住宅小区正式电工程与房屋主体同步建设、同步验收、同步交付

来源：北极星电力网2025-10-31

组织党员志愿者深入社区，重点为独居老人、困难家庭等特殊群体提供上门服务，不仅免费开展室内线路安全检查、用电设备调试，还耐心讲解冬季安全用电、节约用电常识，手把手指导老人正确使用电暖设备，用贴心服务化解群众用电顾虑

来源：安徽省涡阳供电公司2025-10-29

“以前，我们村的低压电线乱的像蜘蛛网，进农户家的线离地面近，电压还不稳。现在好了，供电公司给我们村整改过后，现在的低压线路横平竖直，进户线还加装防护套管，就像一个人一样收拾的干净利索，而且还精神头十足…

来源：北极星电力网2025-10-22

下一步，国网永清供电公司将持续擦亮“绿色希冀”品牌，强化设备隐患排查治理能力，及时完成相应缺陷消除任务，全面提升设备健康水平，夯实设备安全基础，切实以“满格”优质服务为人民群众用电保驾护航。

来源：北极星输配电网2025-10-22

第二，推动配电网高质量发展，以更充足、更稳定的供电保障，切实增强人民群众用电满意度与获得感。

来源：北极星电力网2025-10-20

下一步，宽城公司将加大对困难用户及特殊群体的走访力度，不断提升电力服务水平，聚焦群众用电所急所需，切实保障群众用电安全。

来源：江苏省盐城供电公司2025-10-10

今年以来，国网江苏省电力有限公司以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，以作风建设为抓手，聚焦群众用电“急难愁盼”问题，通过建章立制、优化服务、精准施策，将作风转变的“软实力”转化为服务民生的“硬举措

来源：云南能源监管办2025-09-15

三是努力打造示范标杆，充分发挥“政府+企业+社区+居民”多方联动作用，努力将船房社区改造工程打造为“安全、绿色、高效、智能”的城中村电网改造示范性项目，全面提升片区供电服务质量和群众用电满意度。

来源：北极星电力网2025-09-08

通过持续深化“入户走访精准服务”模式，让电力保障更贴民心，切实提升群众用电的安全感与幸福感。

来源：甘肃能源监管办2025-08-15

此次调研主要围绕全省用户基本情况和配电网基本情况,“十四五”期间用电报装服务优化情况,居民用电薄弱区域和环节综合治理情况,群众用电诉求解决情况,抢修复电效率和供电质量提升情况以及频繁停电整治情况等六个方面

来源：江苏省盐城供电公司2025-08-14

一直以来，公司各单位以作风建设为有力抓手，深入聚焦群众用电的“急难愁盼”问题。摒弃以往工作中可能存在的形式主义、官僚主义，主动深入基层、深入群众，倾听他们的诉求和心声。...今年以来，国网江苏省电力有限公司积极响应党和国家的号召，紧紧围绕“转作风、立制度、惠民生”的工作思路，以学习教育为契机，通过建章立制、优化服务、精准施策，将学习教育成果转化为惠民生、暖民心的实际行动，为群众用电和地方发展注入了强大动力

来源：北极星电力网2025-08-07

守护群众用电稳定全力抢修复电，广东电网公司枕戈待旦，截止至8月5日19时，受暴雨影响停电的34.7万户用户中超7成已恢复供电，累计出动人员6208人次，抢修车辆1411台次，应急发电车41台次，应急发电机

来源：南网50Hz2025-08-06

守护群众用电稳定全力抢修复电，广东电网公司枕戈待旦，截止至8月5日19时，受暴雨影响停电的34.7万户用户中超7成已恢复供电，累计出动人员6208人次，抢修车辆1411台次，应急发电车41台次，应急发电机

来源：闪亮播报2025-07-16

为提高群众用电的获得感和幸福感，今年以来，汉中供电公司聚焦低电压治理难点痛点，创新采用设备集成度高、建设周期短的预制仓式移动变电站，先后建成5座移动变电站，不断优化县域配电网网架结构，助力当地经济社会发展

来源：新华网2025-06-30

6月27日19时08分，随着贵州省黔东南州榕江县万都小区1号配电房三号变压器合上开关，该小区15栋住户逐渐亮灯，受洪涝灾害影响的贵州省榕江、从江、三都三县实现“城区户户点亮、行政村村村通电”，群众用电恢复正常

来源：中国新闻网2025-06-26

为减少电网检修对群众用电的影响，该公司多部门、班组协同配合，提前勘察现场、明确工作任务、人员分工、作业风险点和安全措施等内容，采用1000千伏安中压发电车为10千伏古乡线供电的方式，将中后段线路用电负荷无缝切换

来源：北极星电力网2025-06-18

下一步，该公司将结合夏季雷雨频发、用电负荷高峰等季节特点，深入各类场所开展精准宣传、定向服务，切实把安全用电理念送进千家万户，不断筑牢群众用电“安全墙”，为全县电网安全稳定运行和人民群众生命财产安全提供坚实保障

来源：中国电力报2025-06-13

因此，构建起坚强、可靠、有序的电网不仅是提升电力系统安全性的必然选择，也是缩小城乡差距的关键措施，更是提升广大人民群众用电满意度的迫切需求。

来源：中国电力报2025-06-13

文件实施五年来，全国范围内基本实现居民和低压小微企业用电报装零上门、零审批、零投资（以下简称“三零”）服务，高压用户用电报装省力、省时、省钱（以下简称“三省”）服务，我国用电营商环境得到显著提升，企业和群众用电实现从