来源：北极星储能网2026-09-08

迎峰度夏（冬）期间，电网企业月前在网上国网app发布日前响应公告、日内响应公告、快速响应公告、实时响应公告，参与主体应在规定时间内申报。日前响应报量报价，最高限价暂按3元/kwh执行。...电网企业月前在网上国网app发布填谷需求响应公告，参与主体应在规定时间内报量报价，价格申报最小单位为0.0001元/kwh，最高限价暂按南网0.3644元/kwh、冀北0.3720元/kwh执行。

来源：北极星电力网2026-09-07

针对不同需求，工作人员分类教学，手把手指导“网上国网”app、支付宝及微信的缴费流程，包括绑定户号、查询余额、设置代扣等功能，确保居民足不出户即可办理电费业务。不少居民现场尝试操作，为贴心服务点赞。

来源：卓越鲁电2026-09-07

在用电报装服务方面，国网山东电力推行专属客户经理一站式收资，依托“网上国网”app，实现申请、方案答复、报验、进度查询全流程线上办理。

来源：北极星电力网2026-09-04

同时，推广“网上国网”app线上服务功能，手把手指导工作人员办理线上报装、故障报修、电费查询等业务，提升涉农客户用电办事便捷度。

来源：北极星电力网2026-09-03

同时演示网上国网线上报修、用电咨询便民功能，引导经营户树立规范用电、安全用电意识。本次专项服务累计走访种植户、农家乐20余家，排查整治各类用电隐患14处。产业兴旺离不开可靠电力保驾护航。

来源：北极星电力网2026-09-03

9月1日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司工作人员走进田间地头，对涉及秋收用电的线路设备进行巡查维护，向正在劳作的农户讲解用电安全注意事项，并现场指导使用“网上国网app”办理用电业务。

来源：国家电网报2026-09-03

在办结充电桩报装业务后，服务人员告知刘先生其电表业务办理进度，并建议他下载注册“网上国网”app，实时掌握办理进度。原本只打算办一项业务的客户，一次便厘清了所有办电事宜。“我都忘了还有业务没办完。

来源：北极星电力网2026-09-02

下一步，迁西公司将持续推进常态化走访工作，大力推广网上国网线上服务，及时处置各类用电问题，不断提升供电服务水平，切实提高辖区群众用电满意度。...对村民反映的线上办理用电业务不太熟悉的问题，工作人员现场开展实操教学，手把手演示网上国网app电费查询、线上报装、故障报修、业务变更等常用功能，细致讲解各项便民服务操作流程，引导群众足不出户办理用电业务

来源：河北省发展和改革委员会2026-09-01

电网企业通过新型电力负荷管理系统、网上国网app按响应类型向中标主体发出邀约或调用通知，并通过短信进行提醒。1.日前和日内响应。向全量中标主体发出邀约。...迎峰度夏（冬）期间，电网企业月前在网上国网app发布日前响应公告、日内响应公告、快速响应公告、实时响应公告，参与主体应在规定时间内申报。日前响应报量报价，最高限价暂按3元/kwh执行。

来源：国家电网报2026-09-01

该智能体打通能源互联网营销服务系统与“网上国网”app，搭建账单智能解读服务体系。...这得益于国网冀北电力有限公司在“网上国网”app上线的智能账单解读服务，目前，该服务已覆盖冀北电网全域客户。

来源：北极星电力网2026-08-28

同时，工作人员结合上门服务契机，同步开展安全用电宣讲，发放便民服务卡、安全用电手册，手把手指导老年客户操作“网上国网”app线上缴费功能等，切实提升群众安全用电意识和便捷办电能力。

来源：北极星电力网2026-08-25

同时，主动向企业宣讲电价政策、缴费时限及相关规定，现场解答电费核算、线上缴费、电子发票开具等问题，指导企业熟练使用“网上国网”线上办电缴费功能，进一步简化缴费流程、提升缴费效率。

来源：北极星电力网2026-08-25

同时，工作人员向过往市民及摊位商户发放安全用电宣传手册，耐心讲解夏季安全用电、电气火灾防范、设备日常养护等实用知识，推广网上国网便民服务渠道，切实提升群众安全用电意识和应急处置能力。

来源：北极星电力网2026-08-25

同时，利用服务机会向农户大力推广网上国网app，宣传安全用电知识，讲解大棚浇灌用电应注意的安全事项，增强农户安全用电意识。

来源：北极星电力网2026-08-14

同时，结合季节特点，向村民讲解雷雨天气防触电、家用电器防火、电动车安全充电等实用知识，并手把手指导老人使用“网上国网”app查询电费、线上报修，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

来源：北极星电力网2026-08-13

8月10日上午，在秦皇岛市抚宁区紫金湾小区，70多岁的张大爷在国网秦皇岛市抚宁区供电公司党员服务队队员的耐心引导下，第一次独立完成了“网上国网”app的电量查询，脸上洋溢着欣喜的笑容。

来源：北极星电力网2026-08-12

同时，还结合“双碳”目标，向社区居民宣传绿色能源理念，推广“网上国网”app线上办电、电量查询、能效分析等智慧服务功能，引导群众养成“随手关灯、合理设置空调温度、减少电器待机”的良好习惯，让节约用电成为社区新风尚

来源：北极星电力网2026-08-11

8月10日，家住承德县下板城镇中道小区的客户李先生对下板城供电所服务人员介绍的网上国网“e起节电”活动赞不绝口。

来源：国网安徽电力2026-08-11

（三）省电力公司要利用营业网点、电费账单、“网上国网”、服务热线等多渠道配合开展政策宣传。对有移交意愿且具备条件的非电网供电主体，配合做好“一户一表”接收，争取实现直供到户、抄表到户。

来源：中国电力报2026-08-07

北京电力已畅通线上购电服务渠道，广大居民可以通过“网上国网”app、支付宝、微信生活缴费等多种线上渠道及时进行购电。同时，95598供电服务热线24小时开通，全天候及时响应广大客户涉电诉求。