来源：北极星电力网2026-02-26

同时，开通复工复产办电“绿色通道”，推行“网上国网”线上办电、预约上门、限时办结等便民举措，简化流程、压缩时限，让企业“少跑腿、好办事、快通电”，切实提升用电获得感与满意度。

来源：北极星电力网2026-02-26

针对老年用户、独居家庭等特殊群体，服务队还手把手指导设备操作方法，帮助绑定“网上国网”app查询用电量、办理业务，确保用户用得放心、用得舒心。

来源：北极星电力网2026-02-26

在各供电所营业厅，工作人员提前到岗、整装待命，以整洁的环境、热情的态度服务每一位客户，耐心解答用电咨询，积极推广自助缴费终端、网上国网app等线上办电渠道，让客户少跑腿、好办事、不添堵。

来源：江苏省盐城供电公司2026-02-23

针对农业用电“季节性强、点位分散、时长不均”痛点，创新推出“共享扫码用电”模式，在田间地头、养殖塘口科学布设智能共享电源，农户通过“网上国网”app扫码即可快速通电，将传统报装时间缩短90%以上，既解决了农忙用电难题

来源：北极星电力网2026-02-13

走访中，工作人员面对面讲解冬季安全用电常识，提醒规范使用电暖气、电热毯等设备，杜绝私拉乱接，手把手指导“网上国网”app操作，推广线上缴费、故障报修等便捷服务，发放宣传资料50余份，让返乡人员足不出户享受智能服务

来源：北极星电力网2026-02-13

针对返乡群众可能遇到的用电报装、电费查询、复电全天候畅通，同时大力推广“网上国网”app，让用户足不出户即可办理缴费、业务申请等用电服务，真正实现“一次都不跑”。

来源：北极星电力网2026-02-13

此外，队员们还积极推广“网上国网”afp，手把手指导群众线上交费、报装等业务办理流程，并对集市内各商户的用电线路进行检查，及时整改消除安全隐患，全力保障集市用电安全可靠。

来源：国家电网报2026-02-13

国网冀北电力还全面落实各项供电服务措施，统筹营业厅、“网上国网”app等服务渠道，快速接收、转派工单，精准响应客户诉求，全力保障群众采暖用电。

来源：浙电e家2026-02-13

、企业名称等信息准确，变更可通过线上/线下渠道办理；咨询服务渠道不变：“网上国网”app人工服务、线下营业厅、95598热线提供咨询指导。...新版发票注意事项开票渠道与形式不变：个人及企业仍可通过“网上国网”app等原有渠道开具电子发票，流程无调整；发票法律效力不变：发票拆分后其法律效力与原先一致，可正常报销、记账；开票信息要求不变：一般纳税人需确保统一社会信用代码

来源：宁夏回族自治区发展改革委2026-02-12

第三十四条 电网企业应通过供电营业场所、网上国网app等多种渠道，开展代理购电相关政策宣传。第七章 附 则第三十五条 本实施细则内容与后续国家出台的相关政策不一致的，以最新政策为准。

来源：淼爸评书2026-02-11

找用户问、上网上国网查，通过95998一个户号一个户号问，办法总比困难多，发挥自己的主观能动性啊，亲。（作为过来人，猜猜说句交易员不能外传的话，没有数据的时候，交易不好还有个冠冕堂皇的借口。

来源：北极星电力网2026-02-10

同时，工作人员现场指导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修等业务，发放印有服务热线与网格经理联系方式的便民卡片，确保用电问题“1小时响应、3小时处置”。

来源：北极星电力网2026-02-10

针对小区刚完成的一户一表改造工作，队员们还手把手教居民使用“网上国网”app查询用电明细、缴纳电费，尤其耐心帮助老年居民熟悉app操作流程，切实解决了老年群体缴费不便的难题。

来源：北极星电力网2026-02-10

针对部分商户不会使用“网上国网”app的问题，队员们手把手演示了线上缴费、故障报修等功能，让商户足不出户就能享受便捷电力服务。

来源：北极星电力网2026-02-10

同时，工作人员为企业送上安全用电宣传手册，用通俗易懂的语言详细讲解春节期间用电安全注意事项、突发故障应急处置流程，现场演示“网上国网”app线上办电功能，全方位展示电费缴纳、故障报修、业务咨询等“一次都不跑

来源：北极星电力网2026-02-10

针对学生群体居家学习用电需求，红马甲服务队开通用电业务办理“绿色通道”，简化复电、新装等流程，现场推广指导“网上国网”app线上服务，让群众足不出户就能办理电费缴纳、故障报修等业务，用贴心服务让返乡群众与学生家庭用上

来源：北极星电力网2026-02-10

为保障港城群众用电安全，该公司早部署、早行动，加大输变配各专业巡检力度，提前消除隐患；充实应急抢修队伍，配足物资，实行24小时值班值守，确保故障快速响应处置；多渠道开展安全用电宣传，通过网上国网、微信群

来源：北极星电力网2026-02-09

针对中青年居民，工作人员重点演示网上国网app中“e起节电”模块的核心功能，手把手指导完成户号绑定、节电目标设定，详细讲解实时用电量查询、用电构成分析、个性化节能建议推送等服务，以及如何参与需求响应、获取电价优惠和节电达标奖励等福利

来源：北极星电力网2026-02-09

据悉，该公司依托“网上国网”app实现充电桩报装“零上门”办理，通过数据共享机制避免用户重复提交材料，同时组建“极速服务班”，为返乡人员、新装用户提供全流程代办服务，让群众“少跑路、不跑腿”。

来源：国家电网报2026-02-09

2月1日，国网新疆电力有限公司依托“网上国网”app完成重要电费服务功能升级，推出新疆发电企业电费账单“一键下载”服务，发电企业电费账单获取时间从原来的平均2～3天缩短至几分钟。