来源：中国电力企业管理2020-05-14

如果在特定时期、特定区域、特定行业或者特定用户群体需要补贴，我们应该做的是直接补贴，而不是扭曲电价；如果的确需要通过电费这个缴费渠道来补贴，也应该在电费单上明确、单独列出；避免因短期降电价需求影响长期监管机制的严肃性

来源：挖贝网2020-03-28

2019年，供热单位进一步创新服务手段，通过拓宽缴费渠道，优化crm客服系统，充实热线服务力量，全面提高服务效率和水平。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-18

为更大的拓宽缴费渠道，更好地服务于客户，集团公司近期在支付宝和微信平台推出电力缴费新渠道，通过微信、支付宝缴费，为客户增加了多种缴费渠道，减少客户下载陕西地电app、注册、登陆等繁杂的操作流程。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

此外，借助微信公众号、短信、张贴告示、电视台及微信群大力推广手机app、微信小程序，支付宝缴费等线上缴费渠道，科学引导广大电力客户足不出户即可办理各类电力业务，切实做到减少营业厅人员聚集和流动，降低新冠状病毒飞沫传播风险

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

近年来，牡丹江供电公司不断拓展缴费通道，先后开通银行代缴、支付宝缴费、微信缴费等多种缴费渠道，为了更好地服务用电客户，牡丹江各供电公司在营业大厅设立了讲解指示板，引导客户自助完成缴费，让居民体验到足不出户就能完成缴费

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-19

除了方便的手机缴费外，该公司还开通了多种缴费渠道，包括窗口缴费、自助机缴费和银行代收等渠道，尽最大限度满足用户的需求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-31

全面对辖区内欠费客户进行上门催收，并做好宣传解释，取得客户理解和支持；二是拓宽缴费渠道。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-24

积极宣传网上缴费渠道，手把手教用户利用多元化缴费app进行缴费，方便快捷的缴费方式得到了广大客户的认可。同时，将电费催收工作与绩效考核紧密挂钩，发挥绩效考核“指挥棒”作用，充分调动营销人员积极性。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-16

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-28

进一步丰富缴费渠道，推广电子发票、停电信息主动通知等贴心服务。认真做好城区低压网格化综合服务建设工作，提高服务的针对性和实效性。

来源：南度度2019-08-12

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：南度度2019-08-12

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-01

为使该方便快捷的缴费渠道能快速融入到用电客户，切实为群众排忧解难，神木市供电分公司正加大力度组织工作人员通过宣传画册、展览板、转发微信朋友圈等多种方式进行宣传，同时各电力员工也身体力行，主动为用电客户进行耐心讲解

来源：三秦企业文化网2019-02-26

亮点三业绩导向提质增效一流企业经营效益持续向好陕西地电开通pos机缴费渠道，多元化缴费系统手机app注册用户突破580万户，注册率75%，满足了客户便捷缴费需求。

来源：中国电力新闻网2019-01-17

亮点三：业绩导向提质增效一流企业经营效益持续向好开通pos机缴费渠道，多元化缴费系统手机app注册用户突破580万户，注册率75%，满足了客户便捷缴费需求。

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

1月13日，在梨林供电所营业窗口，服务人员在完成返乡人员李红东的电费缴纳后，向他讲解各种便捷的缴费渠道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-20

进一步丰富缴费渠道，推广电子发票、停电信息主动通知等贴心服务。按照省公司统一部署，认真做好城区低压网格化综合服务建设工作。

来源：海丝日报2018-05-31

（工作人员手把手帮助客户学会使用电子缴费渠道。）为确保智能缴费有序开展，提升智能缴费办理率，南安供电公司成立智能缴费宣传领导小组，深入开展智能缴费业务宣传签订工作。...我们借助村、社区广播及政府宣传车对智能缴费进行固定、移动有声推广，在客户缴费期间做好面对面宣传，手把手帮助客户学会使用各种电子缴费渠道，及时化解客户疑惑与误区，做到人人都是流动宣传台。

来源：中电新闻网2018-03-30

为推进费控工作的有效开展，甘肃电力深化互联网+多元化缴费渠道应用，让更多的人力解放出来为客户解决实际问题，打破了以往先用电后付费的用电惯例，电费结算实现了日清日结，减轻了营销人员的劳动强度和催费压力。