来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-17

该公司细化服务举措，完善客户经理制和网格化责任布局，主动做好服务对接，为项目建设开辟用电通道。

来源：河南省济源供电公司2021-04-07

同时，严格按照“网上国网”办电流程，对新增、扩容等企业用户，落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

畅通电话、微信等预约服务渠道，落实客户经理制，实行“一对一”服务，用户通过预约办电，专属客户经理上门服务，收取办电基础资料，提供咨询服务，帮助客户确定配电设施容量选配、布局、施工路径等事项，并跟踪做好客户受电工程的技术指导和质量把关

来源：河南省济源供电公司2021-03-18

济源供电公司立足“精致服务、高效服务”理念，在开展常规服务的基础上，细分客户类别，对传统农业做好田间用电管理；对特色农业做好跟踪保障，推出片区经理制、日常排查制、定点服务制，实行服务网络全覆盖、服务时间全天候

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-18

此外，济源供电公司严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高，为养殖业发展提供优质可靠的用电需求

来源：河南省济源供电公司2021-02-24

严格落实客户经理制和定点服务制，做到定点、定责、定人员，跟踪用电需求，以优质高效的服务，确保提出恢复用电申请的企业及时用电。

来源：每日甘肃2021-02-09

严格落实“台区经理制”，以台区为基本单元，实施供电服务“每格定人、挂牌服务”，开展网格化主动抢修，快速响应客户服务诉求，畅通客户服务“最后一公里”。三是持之以恒拓载体、聚优势，激发供电服务新动能。

来源：每日甘肃2021-02-09

严格落实“台区经理制”，以台区为基本单元，实施供电服务“每格定人、挂牌服务”，开展网格化主动抢修，快速响应客户服务诉求，畅通客户服务“最后一公里”。三是持之以恒拓载体、聚优势，激发供电服务新动能。

来源：河南省济源供电公司2021-01-25

推行客户经理制，打通服务“最后一公里”。延伸电网投资界面，实行“一证受理、容缺办理”，推广“阳光业扩”，提高客户满意度。...同时，济源供电公司还紧密对接济源重点项目，建立保障机制，严格落实客户经理制，实行“一对一”服务，促进项目早用电、早建设、早投产。

来源：河南省济源供电公司2021-01-25

落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证现代农业工程用电无虞。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

同时，按照“对内统筹、对外畅通”的原则，加强资源整合，简化办电资料，并联业务流程，实施客户经理制和上门服务制，让客户足不出户就能办好电、用好电。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

煤改电”客户办电省心、用电放心、生活舒心，该公司严格落实“放管服”要求，持续优化业务流程，并联办电环节，实行“线上”和“线下”双路径业务运行，加强工作协同，开辟业扩服务绿色通道，认真执行首问责任制、客户经理制和限时办结制

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证“菜篮子”工程用电无虞。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-11

高压采用“设备主人+客户经理”模式，低压推行台区经理制，高低压网格交叉共存、互为协作，确保“责任落实到人、业务协同运行、服务一次到位”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-04

济源供电公司紧密结合市场形势，在落实客户经理制的基础上，做到“三对接”：主要领导对接产业集聚区、班子成员对接重点企业、党员干部对接中小企业，提高服务精准度。

来源：河南省济源供电公司2020-11-23

优化办电业务流程，对新增、扩容等企业客户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能，全力为企业高速、高质量发展赋能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

推行客户经理制，延伸电网投资界面，实施“一证受理、容缺办理”，打通服务“最后一公里”。同时，优化火速办电机制，走进客户解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-24

优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”办电机制，严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，做到先于客户预期完成供电服务工作。

来源：国家电网报2020-09-21

国家电网公司深化“客户经理+项目经理”双经理制，完善小微企业勘查设计施工一体化作业模式，配合京、沪政府简化小微企业占掘路审批程序，分别实行免审批和承诺备案制，小微企业接电时长不超过10天。