来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-17

利用设备检查巡视和日常运维管理，深化延伸式服务，走进农户检查用电设施，重点对留守家庭和孤寡病残等客户家中的导线布局、生活用电设施和漏电保护装置等精心排查和测试，认真做好消缺处理，并帮助改造老化线路，规整室内线路

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-12

利用设备检查巡视和日常运维管理，深化延伸式服务，走进农户检查用电设施，重点对留守家庭和孤寡病残等客户家中的导线布局、生活用电设施和漏电保护装置等精心排查和测试，认真做好消缺处理，并帮助改造老化线路，规整室内线路

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-07

值班人员接到电话后，得知是“留守家庭”家里断了电，便立即叫上另一位工作人员带上工具，赶赴故障现场。...据悉，自今年以来，该公司组织供电所、服务组工作人员再次对供电区域内所有留守家庭进行摸底，完善外出打工家庭档案，逐户发放供电服务卡，尤其是对单亲家庭、孩子年龄较小、爷爷奶奶行动不便的“特殊”家庭，积极倡导志愿者和其结对

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-25

利用设备检查巡视和日常运维管理，深化延伸式服务，走进农户检查用电设施，重点对留守家庭和孤寡病残等客户家中的导线布局、生活用电设施和漏电保护装置等精心排查和测试，认真做好消缺处理，并帮助改造老化线路，规整室内线路

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-22

针对济源山区面积大、农村留守家庭多的情况，济源供电公司优化机制、畅通渠道，确保留守家庭可靠用电。济源供电公司提前做好排查摸底工作，对留守家庭用电档案和联系方式精准识别、仔细核实，纳入日常服务重点。

来源：河南省济源供电公司2020-11-20

11月19日，济源供电公司组织党员服务小分队，深入留守家庭、孤寡老人等特殊群体对用电隐患进行排查，对于发现的隐患及时消除，全力保障留守家庭、孤寡老人等特殊群体在度冬期间安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-17

他们与辖区留守家庭建立“一对一”“点对点”服务机制。...济源供电公司针对山区农村留守儿童多、空巢老人多行动不便的现状，扎实开展“亲情式”专项服务行动，通过上门服务等一系列举措，确保留守家庭安全过“暖冬”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-08

同时，该公司还针对农村地区留守家庭多的情况，向大家发放便民服务卡，公开联系电话和服务承诺，便于及时解决用电方面的各类难题，营造温馨舒适用电环境。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

济源供电公司根据客户档案基础资料，结合山区环境和用电特点，提前做好留守家庭信息采集和梳理分析工作，将王屋山区及偏远山村留守家庭纳入亲情化服务范围，以乡镇供电所为单位，落实到具体的责任员工，构建常态化服务体系

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

此外，济源供电公司坚持亲情化服务导向，针对山区道路交通不便、客户居住分散和留守家庭多等情况，深入山村精心把脉，细化便民利民措施，持续提高服务质量和效率效能，为客户安全可靠用电奠定扎实基础。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2020-10-15

活动与秋检秋查有机结合，本着精心排查、贴心服务、放心用电的原则，加大安全用电宣传力度，组织党员服务队和青年志愿者，分片分区深入农村，讲解秋季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不私拉乱接

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-15

为了更好地帮助群众解决身边的困难，济源供电公司积极整合社会信息资源，通过微信群推送、入村走访、相互传递等方式，及时获取留守家庭存在的问题，并积极参与帮助解决。

来源：河南省济源供电公司2020-10-13

济源供电公司把服务留守家庭安全用电，作为当前一项重点工作，积极主动与当地政府、社区、村委会联系沟通，对困难户、留守家庭进行调查摸底，提前掌握特殊群体的用电信息，积极为他们建立特殊“服务档案”，以便提供及时的用电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-19

济源山区面积大，留守家庭多，济源供电公司坚持亲情式、个性化理念，细化措施，优化管理，提升服务，切实保障留守家庭安全可靠用电。...济源供电公司建立健全留守家庭档案信息，把山区留守家庭纳入专项服务台账，明确客户姓名、具体住址、台区位置、所属配电线路和家庭用电的基本情况，做到信息准确，实行“一户一档”。

来源：河南省济源供电公司2020-08-18

针对山区农村留守儿童多、留守老人多的现状，济源供电公司推出爱心举措，倾心服务留守家庭。以基层供电所为单位，建立留守家庭档案信息，采取上门服务、现场说教的方式，发放宣传资料，讲解夏季用电注意事项。

来源：河南省济源供电公司2020-07-28

济源供电公司立足“服务零距离、安全度夏峰”，积极优化细化服务举措，完善亲情式、贴心式服务，全力保障留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电、清凉度夏。...以基层供电所为单位，利用日常巡视排查时机，积极与村支两委结合，对留守家庭、五保户及残障家庭等特殊群体进行摸底登记，了解特殊群体用电需求及家庭情况，有针对性优化、细化服务举措。

来源：河南省济源供电公司2020-07-06

按照地理特点，把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的现代农业、企业用户、老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务

来源：河南省济源供电公司2020-06-17

积极优化细化服务举措，完善亲情式、贴心式服务，全力保障留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电。...随着近期雷雨天气持续，济源供电公司把服务特殊群体安全用电，作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，为留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体撑起安全用电“保护伞”。

来源：河南省济源供电公司2020-04-10

济源供电公司把服务留守家庭安全用电，作为当前一项重点工作，制定专项保障机制，优化细化服务举措，为留守家庭撑起安全用电“保护伞”。按照“一户一档”完善客户档案，掌握用电情况和基础信息，纳入专项服务机制。

来源：河南省济源供电公司2020-03-27

同时，加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电