来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-05-12

近日，赤峰右旗农电局对电费催缴工作进行了认真调研，并结合用电客户反映的情况，针对电费催缴工作中出现的各式各样的问题，积极行动，完善措施，对催费流程、催费措施、客户催费信息等工作进行了梳理和完善。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

创新服务手段，拓展交费渠道，积极推广银行代扣、电费充值卡、手机交费、网络支付等非现金交费方式，着力打造十分钟交费圈，为用户提供透明、方便、快捷的交费服务;严格规范电费催缴及停复电行为，为用户提供便利的电费信息查询服务

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业抄核收管理，严格执行国家电价政策和收费标准，严格规范电费催缴及停复电行为，确保居民公平用电。加强供电质量管理。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

拓宽居民电费社会化代收模式，开通电费催缴短信系统及村邮站系统，在城乡实施了一折通、pos机等缴费手段。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

班里除了刘洋还没有完全达到考核指标，班长赵茹看在眼里，急在心里，不能让一名同志掉队，她把刘洋还没有完成的任务重新再整理后，与刘洋多次来到欠费用电客户家中催缴电费，用耐心、亲切的话语与用电客户沟通，终于把刘洋本月的电费催缴任务完成

来源：国家电监会2011-12-19

严格规范电能计量管理、严格规范电价电费管理、严格规范电费催缴及停复电行为。四是加强供电质量管理，确保居民可靠用电需求。持续提升电网供电能力、不断提高供电质量、及时抢修电力故障。

来源：内蒙古根河供电局2011-12-06

抄表员的主要任务是在每月规定的时间内把电力企业计量用的的电能表数据及时准确地从客户处抄回并负责欠费客户的电费催缴。他们是企业与客户打交道最直接的人抄表员的工作看似简单，其实不易。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

提升供电优质服务水平，解决营销业务增长与人力资源不足的矛盾，提高供电可靠性，实现供电企业对客户供电的承诺对临沧供电局直供区范围内的临沧营业区、勐省营业区所属供电用户的的电能计量装置的定期抄表、欠费客户的电费催缴

来源：牡丹江电业局2011-11-10

11月9日下班后，朱富利在检查本所当月电费催缴情况时，责问所农电工张磊。班长，我已经将催款通知书多次下发到客户手中，但这户有些特殊情况，所以一直也没有交上电费。张磊有些委屈地说。

来源：浙江临安供电局2011-10-28

临安地域宽广，50多万人口散布在3000多平方公里的山区中，不少村落位于偏远山顶，每年一到12月便大雪封山，给电费催缴工作带来很大的困难。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-09-28

鉴于耐当劳事件，鹿城供电分局高度重视，召开紧急会议，旨在加强新形势下抄表收费员的电费风险防范意识，加大电费催缴力度。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

2011-09-13

欠费催缴：客服系统接收营销计费部门产生的客户欠费信息后，由系统按照欠费用户清单或者其他设置进行外拨，拨通电话后利用预先设定的语音内容对欠费客户进行电费催缴。

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

· 电费催缴，在系统管理员设定的时间段内对欠费的用户催缴若干次 。· 提供传真查询。· 根据用户选择转人工坐席处理。· 电力调度会议（可选项）。· 电力调度录音监控（可选项）。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

一是制定电费催缴方案。针对不同客户的实际情况，该局制定电费催缴方案，有效规避欠费风险。对欠费风险系数较高的客户，及时跟踪掌握其生产经营和用电情况，制定可行的电费回收应急预案。 二是细化电费风险考核。

来源：牡丹江电业局2011-07-04

面对这一情况，该局抄收一班班长付洪亮立即组织全班同志，帮助石达萌进行电费催缴。全班同志二话不说，立即放下手头工作，到石达萌负责的辖区帮助其催费。

来源：甘肃高台电力局宣化供电所2011-06-10

面对形形色色的用户，面对一个月中近千块电表和这些用户的电费催缴工作，一个村社一个月中跑上三五趟是很正常的事情。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

党政工青齐抓共管，对员工出勤、办公卫生、电表实抄、电费催缴、故障报修、窗口规范化服务进行考核评比，开展员工思想动态调研活动，抽调15名有代表性职工进行座谈。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

由于该局让客户体会到供电企业的温暖，拉近了与客户之间的距离，电费催缴得到了广大客户的理解和认可，为电费回收工作“颗粒归仓”提供了有力保证。