来源：国家电网报2025-08-28

“过去，客户发现用电故障时要先拨打报修电话，抢修人员才会到现场排查。”...今年，国网北京电力已在全市范围应用“人工智能+主动抢修”服务模式，截至目前累计完成客户用电故障辅助研判超过10万次，实现3分钟内发现故障、5分钟内定位故障区域，平均抢修时间缩短约20分钟。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-15

同时向居民介绍了供电所的应急抢修电话和服务流程，告知居民在遇到用电故障时应拨打抢修服务电话。下一步，该公司将继续加大宣传力度，全力保障居民用电安全。

来源：苏电牛思2025-08-14

2024年5月，国网南通供电公司联合南瑞信通，升级打造了“户-相-分路-变”的精细拓扑图，工作人员可远程快速研判客户家中缺相等用电故障，快速锁定台区线损异常点位置。

来源：北极星电力网2025-08-12

在香瓜节期间围场镇供电所2名服务人员，4名抢修人员和车辆现场值守，建立24小时应急响应机制，一旦发生用电故障，确保能在第一时间到达现场处置，最大限度缩短停电时间，保障活动顺利进行和商户、游客的用电需求。

来源：北极星电力网2025-07-15

6月1日18时许，围场公司棋盘山供电所台区经理李向东在微信工作联络群看到民宿老板李艳秋的求助信息，说厨房出现了用电故障，电灶子、电饭锅、电蒸锅都用不了。...电上有了啥毛病，只要打个电话或在微信上发条信息，就能预约供电员工上门处理用电故障。”哈里哈镇八十三号村党支部书记戴立军说，“村上好几户已经在扩建民宿了，有可靠供电支撑，村民都很放心。”

来源：北极星电力网2025-06-26

同时，队员们还向群众发放安全用电宣传册，通过通俗易懂的语言，详细讲解家用电器、夏季用电设备使用时的安全注意事项，以及出现用电故障时的应急处理方法，将“绿色希冀”的安全用电理念传递到每一位群众心中。

来源：国家电网报2025-06-09

如果成员单位出现用电故障，交互平台便会向属地供电中心发送指令，工作人员会第一时间与该单位建立联系，帮助其解决问题。”长春供电公司城市生命线共同体信息交互中心副主任徐小光介绍。

来源：北极星电力网2025-06-03

“厨房绝缘老化的用电线路、开关插座得赶紧换，以免发生用电故障。”“门前彩灯、院落照明的电线一定要固定好，私拉乱接很不安全！”

来源：北极星电力网2025-05-30

下一步，该公司密切关注天气变化，严格落实24小时值班制度，随时应对突发用电故障。确保“端午节”期间全县电网安全稳定运行，为广大客户提供安全、可靠、优质的电力供应。

来源：北极星电力网2025-05-23

“咱们校方尽管放心，我们为考点准备的两台200千伏安发电车已经准备就位，高考期间一旦出现突发用电故障，我们能保证连续供电不间断，让孩子们‘零感知’安心考试。”

来源：北极星电力网2025-05-19

“五一”假期是乡村旅游的黄金时段,下一步,丰宁公司将采取一系列针对性举措，涵盖设备巡检、隐患排查、应急准备和优质服务等多个方面，安排专人24小时值班，随时处理用户用电故障和紧急情况，确保景区、交通枢纽等重点区域电力供应安全稳定

来源：锦州市工信局2025-05-07

做好变压器、电缆导线等应急电力设施储备，随时应对突发用电故障，切实保证用电需求。

来源：国家电网报2025-04-29

“现代供电服务指挥平台实现了用电故障情况实时感知与精准研判，主动推送的故障信息帮助我们从被动处理到主动响应，工作效率极大提高。”汽开区供电中心副主任石浩说。...用电故障研判精准响应高效4月17日下午，在长春供电公司汽开区供电中心，一阵告警声响起，提示值班人员有故障发生。“15时33分，10千伏东君线东皇二期1号箱式变压器疑似发生故障。”

来源：中国电力报2025-03-17

通州供电农电管控中心主任张顾峰介绍，工作人员通过查看“户—相—分路—变”拓扑关系图，能远程快速研判居民家中的缺相等用电故障，快速锁定台区线损异常点位置，大大缩短抢修时间，提高线损排查效率。

来源：中国电力报2025-01-13

国网辽宁锦州供电公司针对企业排查排除用电故障技术力量薄弱问题，为锦州七里河工业园区205家企业“量身制定”技术人员培训计划。

来源：国家电网报2024-12-17

“我们通过微应用能直观看到电量异常、用电故障等情况，以前好几天的工作量，现在一两天就能完成，而且比起人工挨家挨户排查，线上监测的准确率更高。”武功县供电公司贞元供电所员工张建华说。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-11-12

“婆婆，刚刚给您交了100元电费，这下可以放心用电了，如果今后家里有用电故障可以随时打电话，您出行不方便，我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日，国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务

来源：国家电网报2024-11-05

南通通州区供电公司农电管控中心主任张顾峰介绍，工作人员通过查看“户-相-分路-变”拓扑关系图，能远程快速研判居民家中的缺相等用电故障，快速锁定台区线损异常点位置，大大缩短抢修时间，提高线损排查效率。

来源：新华社2024-10-30

“大家疲于奔波于各个用电故障现场之间，很多工单任务还经常摸不到头绪。”工作人员胡鹏辉说。

来源：国家电网报2024-10-11

8月以来，用电故障信息采集监测微应用累计预警2.57万次，故障研判准确率达96.14%。...10月8日23时15分，湖北武汉供电公司供电服务指挥中心配电网抢修指挥员汪维通过该公司用电故障信息采集监测微应用监测到支线发生故障。