来源：北极星电力网2025-09-30

该公司组建5支流动巡检队，配备应急发电车2台，开展12小时巡回服务，累计处理用电故障16起，升级线路8处，为农家院解决实际问题22处。夕阳西下，美丽高岭景区的游客陆续返回农家院，灯火次第亮起。

来源：国家电网报2025-09-30

客户经理在日常服务中，发现有部分客户在家里发生用电故障或遇到电费电价等政策调整后，习惯于通过电话咨询获取相关信息。

来源：国家电网报2025-09-30

凭借多年工作经验，史坤判断企业生产线可能存在用电隐患，若不及时处理，可能会引发用电故障。“是高新兴公司吗？我们监测到你们公司用电异常，生产线目前是否正常运转？有没有设备出现异常情况？”...企业一旦发生用电故障，将导致生产中断，影响订单交付，造成经济损失。挂断电话后，霍志超前往车间查看，发现成品测试作业线的运转速度变慢。了解情况后，史坤和队员郑士忠、郑剑立即出发，迅速抵达现场。

来源：北极星电力网2025-09-28

为保障秋收期间农户安全可靠用电，国网隆化县供电公司以“保供电、优服务、解民忧”为目标，主动靠前、精准发力，组建“秋收保电小分队”，穿梭在田间地头，对辖区内农网线路、配电变压器开展专项巡查，重点排查线下树障、设备接线等，从源头杜绝用电故障

来源：北极星电力网2025-09-28

同时，向老人发放电力便民服务卡，提醒老人出现用电故障或有任何用电问题可以直接拨打上面的电话，服务人员会快速上门处理，以实际行动点亮特殊客户“心灯”。...据悉，为保障特殊群体安全用电，国网隆化县供电公司建立特殊服务台账，各供电所常态化组织党员服务队对低保户、五保户、空巢老人等特殊群体开展上门服务，及时了解掌握用电需求，排查室内外用电故障，及时更换老化、破损的导线

来源：北极星电力网2025-09-23

针对部分企业存在的安全意识不足问题，工作人员现场进行安全用电宣传，发放宣传资料，指导企业正确应对突发用电故障。针对排查中发现的问题，工作人员分类处理。

来源：北极星电力网2025-09-19

目前,景区周边已提前储备应急发电机、电缆、开关等抢修物资,由6名技术骨干组成的“应急保电小分队”已正式上岗,实行24小时值班值守,确保用电故障发生后能第一时间到场处置，同时与景区管理方建立“点对点”联络机制

来源：北极星电力网2025-09-18

9月16日20时38分，在围场县金峰雨麦食品有限公司糕点加工厂，国网围场县供电公司围场镇供电所党员服务队队员陈锐、孙龙、赵东清一起更换完配电箱分路断路开关，消除了设备用电故障后，糕点厂负责人赵艳秋为他们竖起了大拇指连连称赞

来源：北极星电力网2025-09-16

同时，组建24小时应急服务队伍，在采摘季期间开通“葡萄产业用电绿色通道”，确保种植户遇到用电故障时，服务人员能第一时间响应、第一时间处置。

来源：北极星电力网2025-09-15

同时，开通24小时应急抢修专线，确保突发用电故障第一时间处置。老有所安，心之所系。下一步，分公司将坚持“绿色希冀”品牌引领，持续深化“电力助老”行动，用安全可靠的电力供应托起老年人的幸福晚年。

来源：北极星电力网2025-09-05

工作人员顶着秋阳穿梭在田间地头，重点排查线下树障、设备接线等，从源头杜绝用电故障。

来源：国家电网报2025-08-28

“过去，客户发现用电故障时要先拨打报修电话，抢修人员才会到现场排查。”...今年，国网北京电力已在全市范围应用“人工智能+主动抢修”服务模式，截至目前累计完成客户用电故障辅助研判超过10万次，实现3分钟内发现故障、5分钟内定位故障区域，平均抢修时间缩短约20分钟。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-15

同时向居民介绍了供电所的应急抢修电话和服务流程，告知居民在遇到用电故障时应拨打抢修服务电话。下一步，该公司将继续加大宣传力度，全力保障居民用电安全。

来源：苏电牛思2025-08-14

2024年5月，国网南通供电公司联合南瑞信通，升级打造了“户-相-分路-变”的精细拓扑图，工作人员可远程快速研判客户家中缺相等用电故障，快速锁定台区线损异常点位置。

来源：北极星电力网2025-08-12

在香瓜节期间围场镇供电所2名服务人员，4名抢修人员和车辆现场值守，建立24小时应急响应机制，一旦发生用电故障，确保能在第一时间到达现场处置，最大限度缩短停电时间，保障活动顺利进行和商户、游客的用电需求。

来源：北极星电力网2025-07-15

6月1日18时许，围场公司棋盘山供电所台区经理李向东在微信工作联络群看到民宿老板李艳秋的求助信息，说厨房出现了用电故障，电灶子、电饭锅、电蒸锅都用不了。...电上有了啥毛病，只要打个电话或在微信上发条信息，就能预约供电员工上门处理用电故障。”哈里哈镇八十三号村党支部书记戴立军说，“村上好几户已经在扩建民宿了，有可靠供电支撑，村民都很放心。”

来源：北极星电力网2025-06-26

同时，队员们还向群众发放安全用电宣传册，通过通俗易懂的语言，详细讲解家用电器、夏季用电设备使用时的安全注意事项，以及出现用电故障时的应急处理方法，将“绿色希冀”的安全用电理念传递到每一位群众心中。

来源：国家电网报2025-06-09

如果成员单位出现用电故障，交互平台便会向属地供电中心发送指令，工作人员会第一时间与该单位建立联系，帮助其解决问题。”长春供电公司城市生命线共同体信息交互中心副主任徐小光介绍。

来源：北极星电力网2025-06-03

“厨房绝缘老化的用电线路、开关插座得赶紧换，以免发生用电故障。”“门前彩灯、院落照明的电线一定要固定好，私拉乱接很不安全！”

来源：北极星电力网2025-05-30

下一步，该公司密切关注天气变化，严格落实24小时值班制度，随时应对突发用电故障。确保“端午节”期间全县电网安全稳定运行，为广大客户提供安全、可靠、优质的电力供应。