来源：北极星电力网2025-09-17

与此同时，党员服务队员全员行动，深入田间、地头、乡村、农家、企业与收购点，将优质服务和安全用电知识送到“家门口”，用可靠供电与贴心服务守护丰收成果，也为当地绿色产业发展注入强劲动能，赢得了百姓与用电客户的高度认可

来源：南方电网报2025-09-16

事后补救”的服务局限，贵州电网公司将人工智能技术应用到客户服务中,以客户诉求分析、风控系统等平台，推动服务模式从“被动响应”向“主动预判、实时管控、深度改进”的“事前、事中、事后”全流程闭环管理转型，为广大用电客户打造更智能

来源：北极星电力网2025-09-08

在“事前”预警防范方面，落实事前防范措施，对敏感、舆情工单提级管控，对所属处理单位进行预警，进一步强化事前防范制度，确保用电客户诉求及时妥善解决，压降投诉风险；在“事中”时效管控方面，对客户补充的新诉求及催办工单及时转派

来源：国家电网报2025-09-05

供电可靠性是衡量电网企业服务品质的重要指标，代表配电网向用电客户持续供电的能力。当前，辽宁省大力实施全面振兴新突破三年行动，产业结构向绿而行、向新而生，对供电可靠性提出了更高要求。

来源：国家电网报2025-09-02

这种交易方式有利于形成准确反映供需形势的分时价格信号，从而激励发电企业主动调峰和顶峰，引导用电客户削峰填谷，对于开展电力保供、新能源电力消纳起到积极作用。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-29

入秋以来“秋老虎”持续肆虐，气温居高不下，面对当前居高不下的用电负荷，为切实保障路及设备安全稳定运行，国网涡阳县供电公司有序开展设备综合巡检工作，全力为广大用电客户提供安全、稳定电力供应。

来源：国家电网报2025-08-29

新版电费账单支持一键查询电费详情，以图表形式直观显示本期电量、电费及阶梯电量使用情况等账单信息，让用电客户一目了然查看月度各时段的电量、电费、电价等信息，进一步提升用电体验。

来源：国家电网公司2025-08-29

“电e金服”致力于畅通产业循环、市场循环、经济社会循环，秉持开放共享、合作共赢、普惠金融的理念，连接产业链上游企业与下游用电客户，深度融合数字经济和实体经济。

来源：国家电网公司2025-08-27

面向亿万用电客户，改革红利充分释放。

来源：北极星电力网2025-08-25

为积极应对当前季节性用电高峰带来的挑战，保障全县电网安全稳定运行与民生用电需求，国网大城县供电公司启动“e起节电”专项宣传活动，通过线上线下联动、政企民协同，引导广大用电客户科学用电、高效用电，共同守护可靠电力供应

来源：北极星电力网2025-08-13

同时，宽城公司对辖区内的蔬菜大棚种植户建立用电档案，由客户经理进行跟踪对接服务，定期开展安全用电宣传，把安全用电常识、电力法规、电价政策宣传普及到每个用电客户，并加强对农用线路和设备的管理，对发现的用电隐患及时进行处理

来源：北极星电力网2025-07-28

下一步，该公司将进一步优化电力营商环境，继续加大重负荷用电客户、重要特殊客户、重载设备的隐患排查力度，用实际行动为辖区客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，提升客户用电获得感，让“绿色希冀

来源：电联新媒2025-07-25

其中，绿电直供协议是指可再生能源通过专用输电线路直接输送至用电客户。在此模式下，电网使用费用可能减少甚至被免除，相关设施的规模通常根据用户的用电需求定制，不足部分的电力则由电网运营商补充供应。

来源：北极星电力网2025-07-24

为保障广大用电客户正常用电，国网围场县供电司迅速行动开展保电特巡工作，全力以赴保障辖区生产生活用电安全可靠。

来源：北极星输配电网2025-07-18

北极星输配电网获悉，今年上半年，国网新疆电力累计为2216户乡村用电客户办理充电桩接电业务，数量同比增长628.95%。

来源：北极星电力网2025-07-16

“您好，家里电器长时间不使用要拔掉电源，空调温度应调到26度最为省电……”7月15日，大城公司员工来到居民小区开展“e起节电”公益宣传活动，向用电客户普及节电知识，推广智慧用电模式。

来源：北极星电力网2025-07-16

并在宣传中特别提醒广大用电客户，入夏雷雨天气频繁，发现家中漏电保护器跳闸后，切忌解除漏电保护器强行送电，及时联系当地台区经理检查消除漏电隐患后方可送电。

来源：北极星电力网2025-07-01

截至目前，国网丰宁县供电公司检查公变台区187台，排查用电客户3681户，检查专变1250台，处理违约用电户10户，累计追补电费4.2万元，收取违约使用电费10.14万元。

来源：国家电网报2025-07-01

本次河南电力现货市场短周期试运行采用“全电量申报、集中优化出清”的模式，市场竞争更加充分，真实反映电力供需形势，度夏负荷高峰时段将充分激励电源顶峰发电、客户科学用电，对于度夏电力保供、用电客户降本增效作用显著

来源：春观能源2025-06-25

，除了外贸行业的硬性要求外，其他企业对绿电消费的认知和责任感不强，对此，政策提出建立多层级、常态化的绿色用电宣传推广平台，通过供电企业与地方政府联动，将绿电交易服务逐步下沉至产业园区、园区管委会及终端用电客户层面