来源：北极星电力网2025-11-04

针对供热企业的用电特殊性和保障需求，该公司精准对接客户需求，建立“一对一”专属沟通联系机制，为企业提供24小时用电咨询、技术指导和故障抢修等全流程服务，第一时间响应企业用电诉求，全力当好供暖服务“先行官

来源：北极星电力网2025-10-30

此次活动共发放各类宣传资料300余份，定制手机支架、冰箱贴各50余个，印有国网标识的纸抽盒50余盒，现场解答用电咨询15余条。

来源：北极星电力网2025-10-27

仅10月以来，围场公司12支党员服务队志愿服务空巢老人、孤寡老人68人次，更换灯泡、灯管11处，修理插座、开关、漏电保护器23处，修理电饭煲2个，抽水泵3台，发放安全用电宣传单500多张，解答用电咨询户数

来源：北极星电力网2025-10-24

服务队还为农户提供24小时用电咨询，开通秋收用电“绿色通道”，简化临时用电报装流程，累计发放安全用电手册120余份，现场解决用电问题8个，用贴心服务，打通助农用电的“最后一公里”。

来源：北极星电力网2025-10-22

国网隆化县供电公司始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨,针对老年群体、独居户等特殊客户,建立了“一对一”便民服务机制,开通报修绿色通道,提供上门检修、用电咨询等贴心服务,用实际行动解决群众用电难题,让电力服务更有温度

来源：北极星电力网2025-10-22

服务队创新采用“线上+线下”双渠道实时跟进服务进度，线上通过服务微信群快速响应居民关切，解答突发用电问题,线下主动上门走访，为居民提供用电咨询、应急供电等即时帮助。

来源：北极星电力网2025-10-11

为了给客户提供更加优质的用电服务，该公司开通了双节用电服务绿色通道，及时处理客户的用电咨询和报修请求，并通过微信、短信等渠道，向客户发送安全用电提示和节日祝福，增强客户的用电安全意识和满意度。

来源：北极星电力网2025-09-28

截至目前，国网隆化县供电公司已深入200余家村民家中开展检查，帮助更换漏电保护器15个，排除安全用电隐患20余处，发放安全用电宣传资料300余份，接受用电咨询50余次，贴心守护秋季乡村农户用上安心电。

来源：固镇县人民政府2025-09-24

北极星电力市场网获悉，9月23日，安徽省固镇县人民政府发布固镇县人民医院安徽电力市场交易售电服务项目询价公告，为采购人提供安徽电力市场交易相关售电服务，包括但不限于参与电力市场交易申报、电量结算、用电咨询等...固镇县人民医院安徽电力市场交易售电服务项目2、采 购 人：固镇县人民医院3、项目地点：安徽省蚌埠市固镇县人民医院4、服务内容：为采购人提供安徽电力市场交易相关售电服务，包括但不限于参与电力市场交易申报、电量结算、用电咨询等

来源：北极星电力网2025-09-19

为及时响应香菇种植户的用电需求，工作人员建立香菇种植户用电服务微信群，随时解答用电咨询，提供远程指导服务。

来源：北极星电力网2025-09-17

在党群服务中心设立电力便民服务点，配备电力网格员与村委联络员专席，实现用电咨询、政策解读、需求收集“一站式”办理。“现在有啥用电问题，直接在服务点就能解决，太方便了！”一位村民满意地称赞。

来源：陕西省发展和改革委员会2025-09-16

国网陕西省电力有限公司要持续加强四级服务体系建设，依托营销专业队伍推进电力市场穿透式服务，重点针对用电量较小、用电价格不敏感的小用户，持续加强政策宣传和市场行情信息传递，切实向用户提供政策告知、价格行情、用电咨询等各类服务

来源：北极星电力网2025-09-10

今年以来，尚义县供电公司以“绿色希冀”为导向，积极推动员工服务意识的转变，通过规范营业窗口人员的服务行为，端正服务态度，并强化员工业务能力培训，从用电咨询、业扩报装到线路设备抢修等各个环节，力求做到窗口服务优质

来源：北极星电力市场网2025-09-10

除用电咨询、合同管理等基础服务外，还可提供以下增值服务：•提供节能改造方案，帮助用户降低整体用电成本的能效管理服务；•为企业用户提供配电智能监控、预防性维护等运维服务；•为用户投资、建设、运营屋顶光伏项目

来源：北极星电力网2025-08-28

活动当天,供电所工作人员在村中心广场设立便民服务点,为村民提供用电咨询、电费查询、线上缴费指导等一站式服务。

来源：国家电网公司2025-08-25

在产业园区，电力网格员提供用电咨询、报装接入、能效诊断等服务，精准对接园区发展规划和重大项目用电需求……“十四五”以来，公司持续推动供电服务纳入政府治理网格，促进村网、社网、园网“三网共建”，加强民生用电保障

来源：北极星电力网2025-08-20

为促进农村养殖产业稳定发展，该公司多措并举，安排营业厅专人负责农业用电业务受理，对养殖户的业扩报装、用电咨询等需求优先响应，提高接电效率，严格落实“三零”（零上门、零审批、零投资）服务要求，进一步压缩用电成本

来源：电联新媒2025-08-14

该实施意见要求售电公司以用户服务为核心，遵循经济、优质、安全、环保的经营原则，自主经营、自负盈亏，同时鼓励提供合同能源管理、综合节能及用电咨询等增值服务。

来源：北极星太阳能光伏网2025-06-30

04用电咨询： 提供电力市场政策解读、用电方案优化等咨询服务。05需求侧响应： 引导用户参与电网调峰调频，获得补偿。06电力金融服务： 基于电力现货市场价格波动，提供套期保值等金融产品。

来源：国家电网报2025-06-26

针对医院、学校等重要客户和民生保障场所，该公司建立一对一服务机制，并依托95598热线、“网上国网”客户端等平台，24小时受理客户用电咨询和故障报修，快速响应客户用电诉求。