来源：北极星电力网2026-06-05

针对老年人不会线上缴费、看不懂电表账单的问题，工作人员手把手教学网上国网app的多种功能，讲解电费查询、业务办理流程，耐心解答电价政策、用电咨询等疑问。

来源：北极星电力网2026-06-05

此外，国网固安县供电公司持续优化保电优质服务，依托网格化服务体系，畅通24小时用电服务渠道，及时响应群众用电咨询与需求，全力保障考点周边居民生产生活用电稳定。

来源：北极星电力网2026-06-02

稽查人员同步开展反窃电普法宣传，向周边村民、商户讲解《电力法》《供电营业规则》中关于窃电行为的处罚规定，告知窃电不仅会造成公共线路损耗增大，还容易引发线路过载、火灾等安全事故，累计发放宣传手册180余份，现场解答群众用电咨询

来源：北极星电力网2026-05-28

活动累计发放科普手册200余份，现场解答用电咨询50余人次，覆盖师生及群众近千人。

来源：北极星电力网2026-05-26

本次社区服务活动，共发放宣传资料400余册，现场解答群众用电咨询22人次，有效提升了居民安全用电意识。

来源：北极星电力网2026-05-22

针对小满期间用电负荷波动特点，工作人员还现场解答农户用电咨询，收集用电需求，建立问题台账，确保农户生产用电诉求“事事有回音、件件有着落”。

来源：北极星电力网2026-05-21

“大爷，您别着急，电表开通、用电咨询我们现场就能办，还能给您讲讲居家安全用电知识。”现场工作人员一边为业主办理“一站式”用电业务，一边细致讲解用电常识。...高效办结电表开通、用电咨询等业务的同时，同步开展安全用电宣传，让居民收房、用电一步到位，切实提升了群众的用电获得感与满意度。一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。

来源：北极星电力网2026-05-21

截至目前，该公司宣传海报已累计转发传播500余次，深入8个乡镇大集，发放宣传资料2200余份，接待群众用电咨询1000余次，有效提升了群众的电力设施保护意识，从源头上减少了农村用电安全隐患。

来源：北极星电力网2026-05-20

尹庄乡村落布局分散，村内独居老人、留守家庭较多，不少村民对阶梯电价、电费缴纳、安全用电等知识了解不足，日常用电咨询琐碎频繁。

来源：北极星电力网2026-05-15

此外，以贴心服务打通便民通道，加大电网实时监测力度，动态掌握线路运行状态，常态化开展专项夜巡及恶劣天气特巡，开通农耕用电24小时专属服务热线，以暖心举措提供用电咨询、故障报修、业务办理等服务。

来源：北极星电力网2026-05-09

本次活动共发放《农村安全用电手册》《春耕用电小贴士》等宣传材料300余份，现场解答村民用电咨询20余次，上门为11户独居老人排查了家中电路隐患，协助更换老化插线板4个。

来源：北极星电力网2026-05-07

同时在便民服务点位摆放应急充电设备、饮用水、急救药品、用电宣传手册，贴心为游客提供手机应急充电、用电咨询、路线指引、便民帮扶等志愿服务，既守牢供电安全底线，又传递国网暖心服务温度。

来源：北极星电力网2026-05-06

线上，依托各类微信服务群，推送安全用电小知识、温馨提示，实时解答居民用电咨询，扩大宣传覆盖面和影响力。“供电人员不仅帮我们排查了家里的用电隐患，还耐心讲解安全用电知识，现在用电更放心了。”

来源：北极星电力网2026-05-06

居民只需在群内简单描述用电问题，工作人员第一时间接单响应，快速研判、精准派单，抢修人员迅速赶赴现场处置，高效解决居民报修、用电咨询等各类需求，用快速响应、贴心服务解决群众用电烦心事。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-04-27

队员们面对面讲解灌溉设备安全操作规范、节约用电常识，耐心解答农户用电咨询，现场排查家庭用电隐患，引导农户安全、规范用电，有效防范春耕用电安全事故发生。

来源：北极星电力网2026-04-16

此次行动聚焦群众“急难愁盼”，涵盖用电咨询解答、隐患排查治理、等多个维度。对农村灌溉配电设施、企业生产线路及老旧小区户内线路进行全面“体检”。

来源：北极星电力网2026-04-16

为满足和方便农户春灌用电，石各庄镇供电所结合农田地域特点及近期用电实际，制定春耕春灌供电保障方案，以供电所为单位，组织工作人员走入县内农田现场，对供区内低压灌溉线路、计量箱等设备进行重点巡视，现场提供春耕春灌用电咨询及设备维修服务

来源：北极星电力网2026-04-13

在梨园内，党员服务队队员穿梭于花海间，对重点区域线路开展细致巡检，向游客及周边农家乐普及安全用电、节约用电知识，耐心解答用电咨询。

来源：北极星电力网2026-04-09

同时，该公司开通春耕用电“绿色通道”，简化农业用电报装流程，推行“一站式”服务，安排专人对接农户、种植合作社，现场解答用电咨询、指导安全用电。

来源：北极星电力网2026-04-09

队员们耐心解答用电咨询、讲解故障报修、电费缴纳、业扩报装流程，发放安全用电宣传手册，引导群众科学用电、安全用电、节约用电。