来源：北极星电力网2025-12-01

此外，服务队还向养殖户们推广了“网上国网”app，指导他们在线办理用电业务、查询电费电量，让养殖户们足不出户就能享受便捷的电力服务。此次雪后走访，该公司共检查养殖户20余家，消除安全隐患9处。

来源：北极星电力网2025-11-24

为减少老人“跑腿次数”，工作人员现场演示“网上国网”app的操作流程，从注册账号、绑定户号到查询电费账单、办理用电业务，耐心指导老人一步步操作，让独居老人足不出户就能享受便捷的线上办电服务，真正实现“服务上门

来源：北极星电力网2025-11-24

“第一次办理企业用电业务，幸亏有工作人员全程指导，手续一次性就办好了。”11月22日，承德县三沟镇李女士在国网承德县供电公司三沟供电所营业窗口办理完用电业务后，对工作人员的专业服务连连称赞。

来源：江苏省盐城供电公司2025-11-20

国网江苏电力积极实践用电业务“跨省异地一次办”，打造跨区域一体化供电服务模式，让客户获得电力更便捷，推动长三角一体化高质量发展。

来源：北极星电力网2025-11-13

承德县建龙矿业有限责任公司经过综合考量，采纳了供电公司的建议，于2024年8月申请了基本电费计算方式“容改需”的用电业务，用电业务的变更为企业每年成功节约用电成本近30万元。

来源：中国电力报2025-11-03

近日，在国网湖北老河口市供电公司李楼供电所营业厅，窗口工作人员在为客户办结用电业务后，主动引导客户通过usb评价器完成满意度评分。

来源：北极星储能网2025-10-30

在双碳目标的持续引领下，科林电气正不断深化配用电业务优势，以光储融合为核心、以数字化技术为支撑、以全产业链布局为依托，稳步迈向新能源产业的前沿阵地，有望为储能行业发展贡献更多力量，同时实现企业自身的跨越式成长

来源：北极星电力网2025-10-28

同时，组织台区经理积极对电采暖小区进行用电业务指导，引导冬季合理调配用电负荷，指导安全用电、节约用电，随时了解实际用电情况及需求，进行后期用电跟踪服务。

来源：北极星电力网2025-10-23

10月20日，国网承德县供电公司营销、运维、安监成立联合服务小组，以绿色希冀品牌服务理念为指引，主动靠前服务，从“用电业务指导、用电政策宣传、安全用电管理”三个方面，在全县范围内启动重点客户走访问需专项服务活动...此次走访问需专项服务活动预计持续至11月中旬，国网承德县供电公司将根据此次走访收集的需求与建议，结合内部模拟利润中心建设要求，进一步优化用电业务指导流程、简化报装环节、强化办电全流程监督，不断提升供电服务质量与效率

来源：国家能源局2025-10-17

一是严格规范用电报装管理，强化报装流程管控，规范办理更名、增容、缴费方式变更等用电业务，加强物资储备，提高办电效率和用户满意度。

来源：国家能源局2025-10-17

一是严格规范用电报装管理，强化报装流程管控，规范办理更名、增容、缴费方式变更等用电业务，加强物资储备，提高办电效率和用户满意度。

来源：北极星电力网2025-10-16

为提升服务效率，国网玉田县供电公司积极推广“网上国网”app，引导农户线上办理用电业务、缴纳电费，实现“足不出户，轻松办电”。

来源：国家能源局2025-10-15

一是严格规范用电报装管理，强化报装流程管控，规范办理更名、增容、缴费方式变更等用电业务，加强物资储备，提高办电效率和用户满意度。

来源：北极星电力网2025-09-26

队员们重点讲解app的电费查缴、用电申请、故障报修、账单查询等核心功能，手把手帮助居民尤其是老年人群体下载、注册并熟练使用应用，现场注册30余户，让居民足不出户即可轻松办理各项用电业务，切身感受到“指尖电力

来源：北极星电力网2025-09-23

同时，该公司开展“网上国网”app推广宣传，指导农户网上办理缴费、电费查询、业扩报装等用电业务，享受智能便捷的供电服务。

来源：内蒙古电力集团2025-09-08

同时，持续推动服务质效双升级，线上，“蒙电e家”app实现居民、企业用电业务“指尖办”，覆盖率达98%；线下，57个工业园区电力服务站（绿电绿证服务站）为3019家规上企业配备专属服务员，以电力助企行动为抓手

来源：国家电网报2025-09-03

针对居民充电桩用电业务，该公司采取专人受理、团队统一安装的方式，实现充电桩表计“即报即装、快速通电”。

来源：江苏监管办2025-08-29

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是电费异常、表计更换；三是停电抢修；四是电能质量。

来源：河源市司法局2025-08-28

第二十一条【供电企业信息公开】供电企业应当按照国家有关规定，主动、全面、完整公开办理用电业务、电价和收费标准、供电服务热线与投诉渠道、可开放容量等有关信息。

来源：国家能源局2025-08-27

二是不断规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，规范销户、新申请报装等用电业务，不断提高业务办理质效。三是切实提高供电服务水平，加大智能电表、阶梯电价政策宣传，加强计量装置维护，改善用户用电体验。