来源：国网能源互联网技术研究院2020-06-04

（8）柔性负荷控制新一代智能电能表可在电力用户欠费情况下不直接断电，而是通过对负载电流的限制，在只满足用户照明、手机充电等最基本的需求情况下，为用户缴费充电预留充足的时间，体现国网公司优质服务的理念。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-05-11

为宣传推广“网上国网，一网通办”，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，提升用户缴费、办理用电业务、能源服务等业务效率，提升客户的满意度，5月8日，国网昌都供电公司组织共产党员服务队开展“网上国网”

来源：凤翔县供电分公司2020-03-18

下一步，公司将继续对用户推行互联网缴费模式，方便用户缴费，让居民在多样灵活缴费模式中，真正享受到公司方便、快捷、高效的优质服务。

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-27

另外，公司还通过电视公告、微信订阅号推送等形式推荐使用手机app缴费，在各小区用户群内加大居民用户缴费宣传，提醒用电群众及时关注表内余额，并联合小区物业建立临时便民缴费服务点，对个别残疾和出行不便的老年用户开展上门缴费服务

来源：电力需求侧管理2020-02-12

模型重点是测算了月度现金流，也就是净现金流0 需要说明的是，售电业务年收入作为现金流指标, 是考虑到用户缴费和电网售电公司给电厂付费之 间有半个月的时间差，这之间有半个月售电业务收入是公司的现金流，现金流模型如图

来源：电力需求侧管理2020-02-12

模型重点是测算了月度现金流，也就是净现金流0 需要说明的是，售电业务年收入作为现金流指标, 是考虑到用户缴费和电网售电公司给电厂付费之 间有半个月的时间差，这之间有半个月售电业务收入是公司的现金流，现金流模型如图

来源：北极星电力网2019-10-08

3．修理费，指维持管道天然气正常配气所进行的修理和维护活动发生的费用，包括建筑区划红线内由政府无偿投入、政府补助或用户缴费等形成的与配气业务相关的固定资产，由管道天然气经营者承担运行维护责任发生的费用。

来源：国网信通产业集团2019-09-20

3用户信息自动维护自动进入系统完成用户用电状态维护以及用户缴费协议相关资料的录入、修改和归档。4数据监测预警供电设备状态需要人工24h全天候监测，以保证供电安全。

来源：中国能源报2019-08-14

谈起最近为用户带来的变化，张永明乐呵呵地说：“我所在的地区2013年就实现了智能电表全覆盖，目前正在为客户免费更换hplc（高速电力线载波通信技术）电表通信模块，这样一来，电表数据传输更高效，用户缴费也更快捷了

来源：湖南电力交易中心2019-07-08

北京科东收到材料后进行资质审核；如审核未通过，北京科东负责联系客户在申请表中的联系人，重新提交申请材料；3.用户办理证书前需提前交费，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明；4.用户缴费后，北京科东开始制作智能密码钥匙

来源：凤翔县供电分公司2019-05-17

每到一处，暗访组都要深入台区面对面与用户交流，仔细聆听用户对供电服务意见建议，并向客户发放安全用电宣传、多元化缴费宣传资料，鼓励用户缴费使用平台app进行缴费，省时省力。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

冀北电力公司某工作人员在未通知用户的情况下，私自变更用户缴费模式，将后付费方式修改变更为预付费模式。

来源：浙江省发改委2018-12-13

4.切实提高电网服务水平创新开展“互联网+智能服务”新举措，把故障报修、业务办理、用户缴费等业务与互联网深度融合，全面实现功能的线上处置，使供电、用电更加安全、快捷、智能、高效。

来源：北极星电力网2018-11-07

3.修理费，指燃气企业为维持正常生产经营发生的固定资产（含政府无偿投入、政府补助和用户缴费等形成的与配气业务相关的固定资产）维护和修理费用。...（二）修理费，按燃气企业上一年度实际水平，剔除不合理因素并适当参考近 3 年变化核定，但最高不得超过价格主管部门核定的固定资产原值（含政府无偿投入、政府补助和用户缴费等形成的与配气业务相关的固定资产）的

来源：四川电力交易中心2018-09-29

办理数字证书申请材料相关说明；2.北京科东收到材料后进行资质审核；如审核未通过，北京科东负责联系客户在申请表中的联系人，重新提交申请材料；3.用户办理证书前需提前交费，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明；4.用户缴费后

来源：国家能源局西北监管局2018-07-09

一是部分供电企业电网改造政策宣传不到位，用户对更换电表箱出线材料费用产生误解；二是个别供电企业营销系统与当地国税局税控系统升级后衔接不通畅，导致用户缴费后不能及时开具增值税发票；三是个别基层人员政策掌握不全面

来源：江苏能源监管办2018-07-05

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司擅自在用户产权花园内安装配电箱；二是供电公司未张贴电费通知单提醒用户缴费；三是用户电费异常，供电公司未及时排查处理；（二）市场准入方面：供电公司滥用市场支配地位违规设置招标条件

来源：四川电力交易中心2018-02-01

北京科东收到材料后进行资质审核;如审核未通过，北京科东负责联系客户在申请表中的联系人，重新提交申请材料;3.用户办理证书前需提前交费，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明;4.用户缴费后，北京科东开始制作智能密码钥匙

来源：新疆电力交易中心2018-01-18

办理数字证书申请材料相关说明;2.北京科东收到材料后进行资质审核;如审核未通过，北京科东负责联系客户在申请表中的联系人，重新提交申请材料;3.用户办理证书前需提前交费，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明;4.用户缴费后

来源：北极星售电网2017-09-04

北京科东收到材料后进行资质审核;如审核未通过，北京科东负责联系客户在申请表中的联系人，重新提交申请材料;3.用户办理证书前需提前交费，具体缴费流程详见：附件一代收费相关说明;4.用户缴费后，北京科东开始制作智能密码钥匙