来源：北极星电力网2026-01-13

国网永清县供电公司永清镇供电所服务队员走进辖区敬老院及留守老人家中，开展冬季用电安全专项排查行动，一边细致了解老人用电需求，一边义务检修用电线路和家用电器，还耐心讲解冬季安全用电及家电使用注意事项，用贴心服务为特殊群体筑牢冬日用电

来源：北极星电力网2026-01-09

为切实保障孤寡老人、残障人士、留守家庭等特殊群体冬季用电安全，国网秦皇岛供电公司以网格化服务作为抓手，通过建立专属档案、多维巡检、定制改造、暖心代办等举措，为特殊群体撑起冬季用电“安全伞”。

来源：北极星电力网2026-01-09

针对农村独居老人、留守儿童等特殊群体，工作人员还主动上门排查用电隐患，仔细检查线路老化、插座松动、漏电保护器失灵等问题，免费更换破损插座、开关。

来源：北极星电力网2026-01-09

在独居老人家中，队员们不仅细致检查室内线路、插座及取暖电器，还手把手讲解安全用电常识，发放安全用电宣传手册，留下24小时服务联系卡，确保特殊群体用电需求得到及时响应。

来源：北极星电力网2026-01-08

针对老年人等特殊群体，工作人员特别强调网格员可提供上门帮办服务，现场演示如何快速查找自家所属网格及联系电话。

来源：北极星电力网2025-12-31

之后，工作人员还来到独居老人、残疾人等特殊群体家中，逐户排查室内线路老化、插座松动、大功率电器使用安全等隐患，讲解取暖设备规范使用及应急处理要点，提升老年群体的自我防护能力。...寒潮来袭，气温持续走低，为保障老年群体用电安全， 12月30日，国网唐山市丰润区供电公司王官营镇供电所启动“上门走访办实事，贴心服务暖民心”活动，工作人员对辖区内养老院、独居老人等特殊群体主动开展用电安全检查服务

来源：南方电网报2025-12-30

乡村“刷脸办电”应用率达99.7%，低保户免费电政策实现100%“免申尽享”；治理过载及低电压台区，提升偏远山村用电可靠性，惠及515万农村用户；组建志愿服务队驻村服务，为低保户、空巢老人等特殊群体赠送

来源：北极星电力网2025-12-25

“我们不仅要保障电网安全运行，更要让每一位用户，尤其是特殊群体，感受到电力服务的温度。”服务队员说道。...12月22日，随着气温逐渐走低，国网赤城县供电公司组织“霞城”共产党员服务队，深入乡村为空巢老人和留守儿童家庭开展“暖冬安全用电”专项服务活动，通过上门检查用电设施、发放服务联系卡确保特殊群体温暖过冬、

来源：北极星电力网2025-12-23

国网隆化县供电公司把关爱特殊群体用电需求纳入常态化工作，持续开展上门服务，让供电服务更有温度，用贴心服务筑牢冬日用电‘安全防线’”。

来源：北极星电力网2025-12-22

同时，优化营业厅服务流程，增设“爱心窗口”，安排专人引导老年客户办理业务，让特殊群体感受到用电服务的温度。对于辖区内的小微企业和个体工商户，大城公司策划了“一企一策”定制化服务。

来源：大同市人大常委会2025-12-18

鼓励在住宅小区、公共场所等区域，设置方便老年人、残疾人、未成年人等特殊群体使用的生活垃圾分类收集容器。

来源：乌兰察布市人民政府2025-12-18

完善空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体服务保障机制。建立健全基本殡葬服务制度。保障妇女儿童合法权益。加强退役军人服务保障。（52）推进健康乌兰察布建设。

来源：北极星电力网2025-12-16

针对独居老人、行动不便群体，工作人员一对一贴心服务，协助检查设备运行状态，手把手指导正确操作方法，筑牢特殊群体用电安全屏障。

来源：北极星电力网2025-12-12

截至目前，国网遵化市供电公司为特殊群体免费更换老化开关60余个，开展上门服务200余人次。该公司用行动证明：服务特殊群体不是一阵风，而是要融入日常。

来源：包头市人民政府2025-12-11

公共服务供给与人口结构变化不相适应，重点群体管理服务和特殊群体关心关爱还有盲区，基础设施存在薄弱环节，安全韧性城市短板较多，城市更新、乡村建设任务艰巨，重点领域还有风险隐患，实现高效能治理与高水平安全、

来源：北极星电力网2025-12-11

针对空巢老人、残障人士等特殊群体，工作人员主动化身“暖心用电管家”，提供定制化上门服务，帮助清洁电暖器散热片、调试智能温控设备，用接地气的语言讲解冬季用电防火、防过载常识，手把手指导老人使用线上缴费、故障报修功能

来源：北极星电力网2025-12-10

针对独居老人等特殊群体，工作人员化身“用电管家”，提供贴心上门服务，帮助检查电暖器、电磁炉等常用设备安全性能，讲解冬季用电注意事项，手把手指导正确使用方法；为行动不便的老人预留服务电话，承诺“随叫随到”

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-10

“电力美容”“电力光明”等行动，不仅改善了环境、保障了用电安全，还温暖了特殊群体的心灵。“电爱心灯”项目和“希望来吧”建设，更是体现了企业的社会责任和人文关怀。

来源：北极星电力网2025-12-09

针对独居老人、困难家庭等特殊群体，队员们不仅留下印有台区经理联系方式的“便民服务卡”，还手把手教老人使用线上报修、缴费功能，承诺24小时响应用电诉求，让服务延伸到“最后一公里”。

来源：北极星电力网2025-12-09

采用无人机巡检与人工巡检相结合的方式，对辖区重载线路、偏远台区开展重点巡查，精准排查线路覆冰、设备老化、树障等潜在隐患，做到早发现、早处置，切实降低故障发生率；三是优化便民服务举措，开通“绿色用电服务通道”，为老弱病残等特殊群体提供上门办电