来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

基于这一原因，根据国家电监会关于提高居民用电服务质量的相关文件精神，2012年年初，该公司在部署全年工作时，将农村低电压治理作为全年工作的重中之重，下大力气进行了低电压治理，全年共投入资金472.8万元

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

通过开展居民用电服务质量专项行动，实现了供电可靠率和电压合格率的双提升。遵义供电局用优质服务创先服务机制，打造金牌优质服务确保了年度售电量目标的实现。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

、面对面服务，着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，在全面提升居民用电服务质量，树立了良好的供电企业形象，用事实例证了人民电业为人民这一服务宗旨。...几年来，为切实提高居民用电服务质量，深化创先争优活动，规范服务行为，打造"你用电我用心"服务品牌，树立供电企业的优质服务形象，林西局制定并落实便民服务措施，积极开展优质服务，参与社会公益活动，实现与客户零距离沟通

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

展开服务风采、打造服务文化联军供电所扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合乌兰浩特农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则

来源：河南省新乡供电公司2012-12-18

这是新乡供电公司为解决客户工作太忙没有时间、出差在外容易遗忘、银行排队太过麻烦等缴费问题，提升居民用电服务质量的又一创新举措。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

为了减少客户停电时间，该局还加强停电管理，积极推行带电作业、零点作业、分区抢修等方式，尽量减少停电对用户的生产生活造成的影响，保障广大企业和用电客户高质量的用好电，提高居民用电服务质量。...宜游的现代化特色城市目标的感召下，作为经济发展的排头兵，遵义供电局紧紧围绕保安全、保增长、保稳定，强队伍的中心任务，突出抓好安全管理、电力供应和电网发展，创新开展村电共建、分区抢修、零点作业等服务方式，努力提升居民用电服务质量

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-12-14

扎实开展居民用电服务质量大提升，强化服务理念，增强服务意识，规范服务行为，全力打造陕西电网双优电网，同时不断加强重点项目建设，110kv桥口变电站工程进展顺利，35kv农夫山泉工程已顺利竣工，完成太白山引电上山勘察设计

来源：中国电力新闻网2012-11-29

建立提升居民用电服务质量常态机制，加强计划停电、临时停电管理，减少停电时间，提升居民用电质量。...健全居民停送电管理制度、居民用电故障抢修制度、居民用电报装接电管理制度、保障性安居工程项目报装接电制度等，确保居民用电服务质量可衡量、可考核。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

今年以来，遵义供电局在国家电监会统一部署下，深入开展居民用电服务质量提升专项行动，着重从优化电网结构、加强停电管理、深化业扩报装、规范电能计量管理、拓宽服务渠道五方面，紧紧围绕着力解决人民群众最关心、最直接

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-21

依据重点项目用电需求做好各项供电服务工作，推进县域经济跨越发展；二是在加强企业自身发展建设上下功夫，深入贯彻落实科学发展观，科技引领，不断创新，优化电网结构，增供扩销，抓好安全稳定工作；三是深化优质服务，继续深入开展居民用电服务质量大提升

来源：中电新闻网2012-11-20

为全面提高城乡居民用电服务质量，此次修订将农村供电可靠性纳入评价范围。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

以开展提升居民用电服务质量专项行动，实现供电可靠率和电压合格率的双提升。多管齐下，全方位提升客户服务水平，以优质的电力服务让客服放心，让群众满意。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

以开展提升居民用电服务质量专项行动，实现供电可靠率和电压合格率的双提升。多管齐下，全方位提升客户服务水平，以优质的电力服务让客服放心，让群众满意。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

为了保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，推进公司服务好、管理好、形象好的战略目标，根据贵州电网公司的部署，日前，遵义供电局开展提高居民用电服务质量专项活动，切实维护好人民群众的切身利益。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-02

近期县纠风办将组织对2012年政风行风建设工作进行测评，要持之以恒地开展廉政教育，严格落实三重一大制度，牢固树立服务品牌，不断提升居民用电服务质量，为安居工程开辟绿色通道，认真办理人大代表建议和委员提案

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

近日，赤峰巴林右旗农电局针对当前秋检消缺停电频繁的现状，在大板镇内推出了停电通知进社区便民服务活动，受到社区居民的热烈欢迎，提高了居民用电服务质量。...为了解决这一问题，提高居民用电服务质量，该局严格按照相关法律法规以及供电十项承诺的要求，根据已经制定的检修计划，把停电通知通过电视、报纸等提前告知客户，对重要客户还进行电话通知，通知不到的必须现场告知。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

在中秋、国庆节日期间，结合提升居民用电服务质量专项行动活动，10月1日至3日，赤峰右旗农电局纪委与客服中心相关人员组成明察暗访小组，深入基层服务窗口进行了一次明察暗访。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

作为营销工作的主要支撑，遵义供电局同时也把提升客户满意度，提高城乡居民用电服务质量作为保障电量稳步增长的有力举措，全年进一步拓展了客户交费方式，在原有网上银行、银行网点、自助缴费终端等方式的基础上，新增社区自助缴费点

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

今年，主要以国家电监会启动的居民用电服务质量监管专项行动为契机，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，局里确定人员对居民用电服务质量进行满意度问卷调查，共发放问卷500份，收回486份，经统计，居民满意率达

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-17

深入开展居民用电服务质量专项活动，切实提高居民用电服务水平，开通业扩报装绿色通道。