来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

近两年，员工个人捐款累计就超过60万元，青年志愿者为孤寡老人提供无偿服务352次，向全社会充分展现了电力职工关爱弱势群体、热心公益事业的强烈社会责任感。企业与4支驻长部队开展双拥共建。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。

来源：贵州松桃县供电局2011-07-28

时下进入7月，正是烟农收割烤烟的高峰期，松桃供电局寨英所普觉供电站员工，为使烟农烤出肉厚、色黄的优质烟叶，连日来无偿为烟农服务保烘烤供电。 种植烤烟是松桃自治县多年来实行农村产业结构调整使农民致富的一项支柱产业

来源：中国电力报2011-06-16

行业云即垂直的应用云，是区别于谷哥等公众云的关键细分市场，是由行业内或者某个区域内起主导作用，或者掌握关键资源的组织建立与维护，以公开或者半公开的方式向行业内部或相关组织以及公众提供有偿或无偿服务的云平台

来源：牡丹江电业局2011-05-26

“感谢电业无偿服务，让我家减少了损失，供电所为农民办好事、办实事，我们的日子越过越红火。”王汝军笑着说。

来源：牡丹江电业局2011-05-03

为了帮助停电居民早日恢复供电，经西安供电局党政领导协商决定，由保险公司负责提供电缆维修费用，供电局内线抢修人员给予无偿服务。

来源：贵州电网松桃供电局2011-02-28

千方百计保电力供应，克服了全球百年不遇的金融危机带来的影响，按照县委政府的工作部署积极参与“满意在松桃”创建活动，本着“亲商、爱商、稳商”的要求，在大客户因金融危机影响生产处于低谷时，采取拜访回访上门无偿服务的措施

来源：桐庐县供电局2010-12-06

同时，各供电营业所在辖区内广泛走访了解当地困难群众生活情况，发放“电力特别服务卡”，为被纳入特别服务对象的用户提供多项无偿服务，努力帮助他们解决用电难题，并形成了逢年过节上门慰问送慰问品的传统。

来源：互联网2009-12-14

目前，宁波每个供电局都拥有各自的农村服务队，长年累月为农村百姓和弱势群体提供无偿服务。在刚结束的浙江省九十多家供电服务品牌20强30佳评选中，宁波供电系统有5家供电局服务队入选。

来源：互联网2009-12-02

完善《特殊客户档案》和《重要客户登记表》，为军烈属、残疾人、特困户、孤寡老人提供无偿服务，做到内外服务一体化、客户服务人性化、跟踪服务完善化、日常服务细致化、服务方式便捷化；针对物业小区收费难问题，积极开展户表改造工程

来源：重庆市电力公司2009-09-23

重庆公司多方筹集资金751万元，注册成立了重庆市光明基金会，对有特殊困难的国有企业职工及子女、电力客户、孤寡老人、残疾人等提供无偿服务，为社会普遍关注的弱势群体提供力所能及的帮扶。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

因为，无偿服务时客户一个电话电工马上就到，但维修质量却不能保证个个过关。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

案例四：某电力用户认为电力部门的优质服务就应该是无偿服务，拒交和合法工时费用和安装服务费，当供电部门依法所要时，用户聚众围攻收费人员，且上告到当地政府或越级上告至省级电力公司和国家电网，由于电力系统内部对信访责任有着明确的划分和责任追究

来源：中国电力新闻网2008-08-22

二是处理好有偿服务和无偿服务的关系。

来源：中国电力新闻网2008-06-19

在余震不断发生的情况下，采取紧急措施，对14.67千米的高考供电线路、7345千伏安/43台配变进行全面巡查和拉网式排查，及时更换高低压保险，消除高低压线路隐患，组建骨干队伍，从设计、备料、施工安装等全面提供无偿服务

来源：中电投2008-06-12

以主动需求、无偿服务，集中资源优势，促进和谐建设为支撑，三家公司协同议定四个共建《协议》，形成了大平电和谐发展的组织基础、体制基础和机制基础。

来源：福建之窗2008-05-22

5月17日，福州电业局团委主动与福州市红十字会联系，提出派出青年志愿者提供无偿服务，朱华会长当即对福州电业局的热心帮助表示感谢。 　　

来源：福建省电力公司2008-05-22

5月17日，福州电业局团委主动与福州市红十字会联系，提出派出青年志愿者提供无偿服务，朱华会长当即对福州电业局的热心帮助表示了赞赏与感谢。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-27

通过汇报，该公司按照个性化服务“特事特办”的原则，对这部分客户减免费用无偿服务。　　　 据悉，仅2008年该公司已通过意见箱解答、解决客户的咨询和建议近百次。

来源：中国国电集团公司2008-03-10

他们一直奉行“奉献、友爱、互助、进步”的理念，每年都要精心计划，开展丰富多彩的志愿服务活动，从为老年公寓的老人无偿服务、走访扶助孤寡老人，到制作环保宣传标牌、拾捡白色垃圾、骑自行车宣传节能，红电志愿者一边用爱心温暖身边需要帮助的人