来源：北极星电力网2026-07-28

下一步，分公司将在重点热门景区设置定点用电服务岗，周末及节假日安排专人值守备勤，开通文旅用电故障报修“绿色通道”，保障旅游旺季供电可靠，助力县域乡村旅游产业平稳发展。

来源：北极星电力网2026-07-27

“家门口电表箱贴上便民服务卡，报修缴费扫码就能办，再也不用到处找电工电话了！”...村民扫码即可直达线上服务平台，足不出户办理缴费查账、故障报修、增容报装等全品类用电业务。

来源：北极星电力网2026-07-27

工作人员还向村民普及漏电、触电应急处置方法，提醒雨天远离电线杆、拉线、变压器等电力设施，不要在低洼带电区域逗留，遇到线路断线落地务必远距离绕行并马上报修，并留存抢修联系电话，告知如遇雨天停电、设备漏电等问题可随时拨打报修热线

来源：北极星电力网2026-07-24

宣讲结束后，服务队兵分两路，一路留在广场开设“便民服务站”，手把手教老年居民用“网上国网”app查余额、交电费、线上报修，还在每位老人的手机上存好了辖区抢修电话；另一路则走进老旧小区楼道，逐一检查表箱密封性

来源：国家电网报2026-07-22

国网河北电力基于“电网一张图”打造配网抢修可视化场景，贯通调度自动化、配电自动化等系统，接入全量时清时结工单和故障报修场景等数据，便于供电员工精准掌握停电时间与处置进度。

来源：国家电网报2026-07-22

不到5分钟，王一鸣的工作群里也收到了该小区居民的报修。他立刻通知安排抢修人员和发电车前往世纪城小区，迅速完成了故障处置作业。

来源：北极星电力网2026-07-21

居民、企业在办电缴费、故障报修、新装报装过程中的所有意见、建议与诉求,均可随时扫码提交,直达供电所所长。一次尝试,一次回应。

来源：北极星电力网2026-07-20

此外，该公司严格落实故障抢修限时要求，接到报修迅速出动，高效处置用电问题。积极听取村民提出的意见建议，梳理服务短板，优化服务举措，不断改进工作作风。...为持续提升客户用电满意度，深化“村网共建”落地见效，该公司立足乡镇实际情况，转变服务理念，变被动等待报修转为主动上门服务，用心解决群众用电难题，把贴心服务送到百姓家门口，助力乡村振兴发展。

来源：北极星电力网2026-07-20

活动现场，队员们向来往居民分发安全用电、节能科普宣传手册，一对一细致讲解网上国网app核心功能，涵盖线上电费缴纳、实时用电查询、电费代扣、故障报修、业务报装等多项便民服务，手把手指导中老年群众完成注册、

来源：北极星电力网2026-07-16

志愿者向居民发放图文并茂的安全用电手册，并现场指导大家绑定“网上国网”app，方便实时查询用电信息、报修故障。现场不少群众感慨：“这样面对面、心贴心的宣传，比发传单管用多了！”

来源：北极星电力网2026-07-14

针对基层供电所直面群众、“小微权力”风险点多的特点,该所建立“周查、月评、季通报”工作机制,围绕业扩报装、电费催收、故障报修等关键环节,常态化开展自查自纠。

来源：北极星电力网2026-07-14

服务人员同步发放图文安全用电宣传手册，现场细致解答村民电费缴纳、雨天故障报修、田间线路改造等咨询，完整记录群众用电诉求。

来源：北极星电力网2026-07-13

巡查间隙，工作人员向沿线村民发放极端天气安全用电宣传单，现场讲解暴雨大风时段断电避险、远离倒伏电杆、不触碰浸水电器等常识，同步公布抢修报修电话，引导群众遇电力险情第一时间联系供电部门，切勿自行处置。

来源：北极星电力网2026-07-09

下一步，公司将建立分布式光伏发电量常态化监测机制，定期筛查零发电、发电量骤降等异常数据，变被动报修为主动上门服务。

来源：北极星电力网2026-07-08

结合日常工单集中反馈的群众诉求，服务队主动转变服务思路，打破以往坐等群众上门报修的被动模式，主动下沉到村组一线，与村民面对面沟通，及时疏导、化解大家的用电顾虑。...针对老年人不会操作智能手机的难题，队员手把手演示“网上国网”app，细致教学线上缴费、户号绑定、一键报修等实用功能，让村民足不出户就能办好用电业务。服务有温度，民生有暖意。

来源：北极星电力网2026-07-08

各供电所台区经理下沉网格开展常态化服务，线上引导群众通过 “网上国网”app办理缴费、报修、报装等业务；线下落实小微企业、涉农经营主体“三零三省”服务，大幅压缩办电时限。

来源：北极星电力网2026-07-08

同时，队员们结合蔬菜种植的用电场景，用通俗易懂的语言为菜农讲解灌溉设备接电注意事项、无人机作业与线路的安全距离、触电应急处置等实用知识，现场演示漏电保护器测试、线路故障快速报修的操作方法，确保菜农听得懂

来源：北极星电力网2026-07-06

此外，工作人员现场受理群众电费咨询、故障报修、增容报装等用电诉求，把便民服务与安全知识精准送到群众家门口。

来源：北极星电力网2026-07-06

围绕群众日常电费缴纳、业务查询、故障报修等高频用电需求，工作人员细致科普“网上国网”app线上代扣、账单查询、用电分析、故障报抢、电子票据开具等一站式便民功能，全方位讲解线上办电便捷优势。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-06-30

持续深化入户走访服务机制，畅通用户报修、咨询渠道，快速响应群众用电诉求，做到隐患早发现、早排查、早整改。...深入各村组院落、居民家中，与群众面对面沟通交流，同时对用户室内老旧线路、私拉乱接、线路过载、开关老化等安全隐患进行排查，现场向居民普及高温安全用电、节约用电知识，讲解大功率电器合理使用、雷雨天气用电防护、故障报修渠道等实用常识