来源：北极星电力网2025-12-26

同时建立网格微信群，网格员随时答复客户电表屏幕常亮、电费账单等用电问题，协助客户快速解决用电问题，提升用电问题解决效率。

来源：北极星电力网2025-12-26

网格台区经理以“绿色希冀”品牌服务标准为指引，借助内部模拟利润中心建设优化的服务流程，利用便民服务卡、用电服务微信群24小时响应群众用电诉求，积极推广“网上国网”app线上便捷服务，让群众少跑腿、数据多跑路

来源：北极星电力网2025-12-24

此外，工作人员还积极对接小区物业，通过张贴公示栏、现场发放宣传资料，开展节约用电进商户、进小区、进住户等活动，利用微信公众号、微信群、朋友圈等渠道扩大宣传范围，使更多的客户参与到节约用电中来。

来源：北极星电力网2025-12-22

针对工业企业、商业综合体等用户，组织专班上门开展用电隐患排查，提供错锋用电等个性化建议，引导客户科学调控用电负荷；面向居民用户，通过微信群、小区宣传栏、入户走访等渠道，普及“随手关灯”“合理设置空调温度和电热水器节能温度

来源：北极星电力网2025-12-22

通过微信群、朋友圈推送安全用电知识，引导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修、业务申请等事项，实现80%以上的用电业务“足不出户”办结。

来源：国家电网报2025-12-19

建设推广微信服务机器人，累计处理3158.2万条微信群信息，捕捉36.21万条涉电诉求，95598工单同比下降10.21%。人工智能支撑安全管控。

来源：北极星电力网2025-12-18

寒风中，队员们还化身“流动宣传员”，在巡检间隙向村民发放安全用电手册80余份，既讲解民生取暖安全知识，也针对农业生产用电特点，普及“大棚电暖设备定期检查、灌溉电机防潮防护”等专业内容；通过各村微信群推送寒潮用电提示时

来源：北极星电力网2025-12-17

同时，开通企业用电服务“绿色通道”，将台区经理联系方式发放至各企业，并建立“企业用电服务微信群”，实时响应故障报修、政策咨询等需求，让企业用电“无后顾之忧”。

来源：北极星电力网2025-11-28

聚焦独居老人、困难家庭等特殊群体，开展“暖冬入户”专项行动，逐户检查室内线路、取暖设备，更换老化插座，现场演示电采暖设备安全操作方法，并通过村级公告栏、微信群等及时推送冬季用电贴士，把安全与温暖送进群众心坎

来源：北极星电力网2025-11-28

目前，正值冬季用电高峰，国网隆化县供电公司紧紧依托“网上国网”app这一智能服务平台，以“e起节电”惠民活动为抓手，线上通过朋友圈、微信群、公众号推送，向全镇客户普及节能用电知识，引导用户节约用电，实现节能减排

来源：北极星电力网2025-11-28

通过短信、微信群、网上国网app等多种便捷方式，及时向用户发送电费账单和催费提醒，引导用户足不出户完成线上缴费，同时积极开展“我为父母缴费”活动，积极与留守老人子女联系沟通，建立微信群，实时共享留守父母电费

来源：北极星电力网2025-11-26

为最大限度减少对居民日常生活的影响，工作人员提前3天通过微信群通知、上门走访告知等方式，明确换表具体时间，并特意避开早中晚用电高峰时段施工。

来源：国能（泉州）热电有限公司2025-11-26

重点检查消防器材有效性、应急疏散通道畅通性及消防报警系统运行状态；同步建立“一患一档”消防跟踪台账，确保各项火灾防控措施落实到位，切实做到消防风险能控、可控、在控；积极创新“理论+实操”双轨培训模式，一方面通过微信群

来源：北极星电力网2025-11-25

同时，工作人员还积极对接小区物业，通过张贴公示栏、现场发放宣传资料，开展节约用电进商户、进小区、进家户的“三进”活动，利用微信公众号、微信群、朋友圈等渠道扩大宣传范围，使更多的用户参与到节约用电中来。

来源：北极星电力网2025-11-24

除加强巡视外，该公司进一步提升客户服务水平，确保服务热线全天候畅通，快速响应和处置客户各类用电诉求，同时，通过网格微信群及时向客户发布安全用电提醒及故障报修指南，普及“不私拉乱接电线”、“外出关闭取暖设备

来源：北极星电力网2025-11-21

通过居民微信群、村社公告栏、线下宣传点等渠道，及时发布冬季用电安全提示、停电检修计划、节能用电小常识等信息，引导用户科学用电、安全用电、绿色用电；针对独居老人、残疾人、低保户等特殊群体，开展“一对一”上门服务

来源：北极星电力网2025-11-20

线上，各个供电所借助微信群、朋友圈等渠道，广泛宣传“e节电”活动的惠民福利，在宣传过程中融入节能知识和技巧，以生动有趣的图文、短视频等形式，吸引广大用户的关注。同时，还有“量身定制”服务。

来源：北极星电力网2025-11-19

治理团队依托用电信息采集系统，建立“日监测、周分析、月考核”机制，对连续3日不达标台区启动专项督办，并推送至治理微信群。...此外，还通过“村村响”广播、微信群等方式，普及安全用电和节能知识，引导用户规范用电。并开展“窃电举报有奖”活动，联合公安部门严厉打击窃电行为，形成震慑效应。

来源：北极星电力网2025-11-19

同时，工作人员针对农村地区，重点宣传对线“安全距离”，如供电线路下禁止建房、植树、放风筝等，并通过供电服务微信群推送线上普法，扩大覆盖面，实现“线上+线下”全覆盖。

来源：北极星电力网2025-11-19

为巩固培训成效，公司建立了“传帮带”机制，创建微信群便于学员进行业务交流。飞行教练针对各班组在不同工作环境中遇到的无人机操作难题，耐心答疑解惑，帮助学员逐步将理论知识与实际操作融会贯通。