来源：北极星电力网2023-12-27

国网丽水供电公司在该市开展了“组织体系+技术支撑”电力营商环境服务体系变革，组建了“1市+9县”联动云服务班，远程为客户操作机器，打造百姓家门口的办事大厅，通过后台客服人员为客户提供在线办电指导与代办服务

来源：河南省太康县电业局2023-12-11

同时，国网太康县供电公司还备足抢修车辆和备品备件，增加供电服务指挥中心客服人员，24小时响应客户需求，及时解决用电难题，确保故障发生后，能够及时响应、快速处置。

来源：中国政府采购网2023-09-26

3.操作过程中如有疑问请咨询甘肃文锐电子交易网络有限公司客服人员（电话: 0931-4267890）或甘肃中工国际招投标有限公司客服人员（电话:400-6123434）。

来源：国家电网2023-08-21

1500余名客服人员每天坚守岗位，为客户提供及时、耐心、专业的服务。当好节能“管家” 创新创效挖掘潜力节能提效是“第一能源”。

来源：北极星电力网2023-04-14

在场景落地方面，张莹指出，需要对客服人员进行不断的培训，要了解电力行业方方面面的知识，才有可能回答用户提出的某些问题。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2023-02-22

调整热费回收策略，加大热费回收力度，用心做好热力服务，客服人员认真对待每一通居民电话，用热居民反馈问题及时记录在案、跟踪反馈；巡检人员增加小区换热站巡检次数，做到设备隐患早发现、早消除。

来源：国家电网报2022-12-20

“我原本是到供电营业厅咨询电采暖装表业务需要什么手续，本想先咨询一下，回去准备好材料再来办，结果通过智能终端，线上客服人员直接就帮我办了，后续客户经理再上门收取材料，真是太人性化了。”她说。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2022-12-14

，客服人员24小时在线，及时解答、处理热用户反映的问题，提高供热服务品质。...为提高运行人员应急处置能力，开展双机停运造成供热中断的事故演练，不断提升运行人员对突发事件的应急处置能力和操作熟练水平；强化检修人员业务技能水平，提升设备隐患排查、处理缺陷的效率；提升客服人员解决问题的能力

来源：中国大唐集团有限公司2022-12-06

供热开始后，大唐葫芦岛热力公司维护区域人员加大供热一、二次管网巡查力度，开展一次网供水测温摸排，准确掌握各区域的温度情况，确保风险隐患可控在控；大唐沈抚热力公司抢修队伍和客服人员24小时值守，密切跟踪所辖区域动态

来源：南方电网报2022-11-30

当“数字员工”作为“电力医生”时，可以主动发现设备运行隐患，实现病变设备主动发现；当担任客服人员时，能够创新应用安抚短信功能，有效满足客户痛点诉求；也能化身值班人员，承担自动制作生产管理日报的工作，助力实现运行异常台区动态清零

来源：国网冀北电力有限公司2022-09-23

5.个别不法分子通过制作虚假二维码催缴单、伪装电费代收点、冒充国家电网客服人员等方式窃取客户信息，实施盗刷，实现诈骗犯罪。

来源：国家电网报2022-08-17

“在微信公众号上申请以后，不到半个小时，就有客服人员给我打电话确认情况。当天就有供电公司师傅上门查看。我还能直接在手机上看到校验结果，真是挺好。”校表完成之后，艾先生说。

来源：大唐集团电子商务平台2022-07-12

未收到短信或邮件的，请拨打客服电话，告知客服人员手机号码或邮箱地址，待客服人员重新发送后，即可查看、保存电子发票。4.4.2 客服电话：400-888-6262。5....5.5 本次开标评标均在电子商务平台进行，对于电子商务平台投标操作不熟悉的投标人，请与平台客服人员联系。

来源：中国电力招标网2022-06-14

未收到短信或邮件的，请拨打客服电话，告知客服人员手机号码或邮箱地址，待客服人员重新发送后，即可查看、保存电子发票。4.4.2客服电话：400-888-6262。...5.5本次开标评标均在电子商务平台进行，对于电子商务平台投标操作不熟悉的投标人，请与平台客服人员联系。

来源：四川发布2022-02-21

秩序员、客服人员克服时间紧、任务重、人员少的困难，逐户入户进行燃气安全知识宣传、燃气用具使用情况检查。

来源：中国华电2022-02-09

除夕夜仍坚守在岗的淄博华星热力客服人员一语道出了山东公司系统一线职工的庄严承诺。

来源：中国政府采购网2022-01-07

如有疑问，可咨询甘肃文锐电子交易网络有限公司客服人员，联系电话：0931-4267890。

来源：中国能源报2021-12-22

浙能燃气公司将信用评价嵌入客户服务，推出信用查询功能，客服人员只需在crm客服系统，就可对用户信用评分进行核查。...客服人员了解情况后，立刻对王先生的信用评分进行核查，结果显示其信用评分106分，属于“信用良好”类，可直接免踏勘。

来源：安徽省天然气开发股份有限公司2021-12-21

.投标截止时间以优质采云采购平台（）系统的时间为准，逾期系统将自动关闭,电子投标文件未完成上传的，投标将被拒绝；5.投标人在制作、上传电子投标文件过程中，若存在使用操作问题，请及时联系优质采云采购平台客服人员

来源：广西发改委2021-11-29

电网企业要通过宣传单、微信、短信、营业厅公示、客服人员入户送达和在转供电用户经营场所张贴告知书等方式，实时实地宣传转供电价格政策。鼓励终端用户通过“12315”热线投诉举报转供电主体违法违规收费行为。