来源：国家电网报2025-09-18

这些发电车、发电机均具备同期或自动投切功能，可实现不间断发电转供，确保客户用电“零感知”。随着不停电作业向全容量、全地形、全同期、全场景迈进，“计划检修零停电、故障抢修少停电”正成为可能。

来源：北极星电力网2025-09-16

据悉，为保障客户用电更加舒心，国网隆化县供电公司依托“网格化”服务模式，引导电力网格员在辖区内提供“保姆式”服务。

来源：北极星电力网2025-09-08

下一步,涿鹿公司将持续强化网格化服务举措,进一步拓宽与用户的沟通渠道,通过“主动服务、主动办电、主动抢修”,让“微网格”释放“大能量”,切实提升客户用电获得感与幸福感。

来源：国家电网报2025-08-28

该工程辐射4座220千伏变电站，投运后为新乡地区7家制造及加工类产业园大客户用电提供了坚强保障。

来源：亮报2025-08-22

用好“电网一张图”响应客户需求提速近年来，乌鲁木齐供电公司以服务高效化和队伍专业化为抓手，快速响应客户需求，提升客户用电满意度。

来源：国家电网报2025-08-01

浙江部分客户用电受到影响。国网浙江电力累计出动抢修人员1246人，派出车辆534辆，全部受影响客户于30日18时恢复供电。

来源：电网头条2025-07-30

针对重要客户，该公司制订“一户一策”应急预案，密切关注城市小区、山区、自然村等重点部位供电情况，保障交通、通信、供水、供气等城市基础设施及民生重要客户用电。

来源：北极星电力网2025-07-28

下一步，该公司将进一步优化电力营商环境，继续加大重负荷用电客户、重要特殊客户、重载设备的隐患排查力度，用实际行动为辖区客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，提升客户用电获得感，让“绿色希冀

来源：北极星电力网2025-07-24

截至目前，该公司已走访各类企业32家，发现并帮助处理安全隐患20处，同时与26家企业建立了“迎峰度夏”及防汛工作定期协商、信息共享机制，供电服务的精准性和预见性以及客户用电的“获得感”和“满意度”不断提升

来源：南方电网报2025-07-18

“今年该片区最高负荷同比上涨10%，但停电时间同比下降65%，客户用电诉求同步减少40%。”汕头龙湖供电局新津供电所所长胡湛强说道。广东中山坦洲十四村有1500多栋出租屋，道路狭窄，巡检困难。

来源：国家电网报2025-07-16

该功能基于光明电力大模型开发，融合人工智能算法与电力大数据，可根据客户用电申请自动编制供电方案。传统供电方案编制流程需多环节协同，平均编制周期1～3个工作日，质量受技术人员业务水平影响。

来源：北极星电力网2025-07-15

根据客户不同用电特点，服务队员发放安全用电相关宣传材料，为企业讲解电价有关政策、安全用电注意事项，提升客户用电获得感和满意度，持续优化电力营商环境。

来源：北极星电力网2025-07-14

为提升供电可靠性，该公司采用“常规+错峰”相结合的巡检模式，夜间对景区进行常规巡视，并进行客户上门走访，及时了解客户用电实际需求；定期避开景区夜间营业高峰，在凌晨时段利用红外测温、无人机巡检等技术对线路进行全方位

来源：北极星电力网2025-07-04

此外，该公司还通过短信、微信群等方式向广大客户普及暴雨期间安全用电常识及应急抢修电话，确保第一时间解决客户用电诉求。...同时，国网大城县供电公司进一步强化服务保障，全面畅通服务渠道，快速响应客户用电诉求，网格化服务经理主动对接社区、街道、重要客户,及时推送预警信息及安全用电提示。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-07-02

下一步，该公司将结合迎峰度夏工作安排，持续开展线路、设备巡视工作，并结合台区低电压、重载台区积极推进线路综合治理及台区供电优化提升工作，全力保障供电可靠性，提升客户用电获得感。

来源：北极星电力网2025-07-02

为提升公众的节能意识，向广大市民普及节能知识及节电妙招，帮助用户通过科学用电、节约用电真正实现节电与实惠双赢，乐亭公司在第35个全国节能宣传期间开展节电宣传活动，进一步提升客户用电的便利度和获得感。

来源：国家电网报2025-06-26

针对医院、学校等重要客户和民生保障场所，该公司建立一对一服务机制，并依托95598热线、“网上国网”客户端等平台，24小时受理客户用电咨询和故障报修，快速响应客户用电诉求。

来源：国家电网报2025-06-10

国网黑龙江电力还推进配电网不停电作业模式，按照“能带电、不停电”的原则不断创新作业方式，扩大作业范围，推广中低压发电车、发电机在应急复电场景的应用，最大限度降低对客户用电的影响。

来源：北极星电力网2025-05-30

“端午节”假期将至，为保障节日期间电力安全稳定供应，确保重要客户用电万无一失，5月30日，国网围场县供电公司围场镇供电所关博、孙龙对辖区内重要客户开展全面细致的用电安全检查，提前消除安全隐患，为节日期间的可靠用电保驾护航

来源：北极星电力网2025-05-20

现场负责人张铁军表示，“但是今天的作业能让这条线路上的重要客户用电不受影响，流再多的汗水也值得。”