来源：北极星电力网2025-10-28

我们通过‘白+黑’不间断巡检模式，把特巡工作做细、做实、做到位，就是为了提前把隐患消灭在萌芽状态，让客户用电更安心、更放心。”国网承德县供电公司运维部负责人雒明浩在巡视总结会上说道。

来源：江苏省盐城供电公司2025-10-25

开展供电服务质量提升百日行动，建立反馈机制，及时改进不足，增强客户用电获得感和满意度。

来源：国家电网报2025-10-24

10月15日试验当天，试验团队成员按照既定计划，在水电厂借助柴油发电机启动发电机组，逐步恢复常规电厂用电及工业客户用电，实现试验系统孤网平稳运行。

来源：北极星电力网2025-10-23

下一步，该公司将继续优化“网格化”服务机制，以内部模拟利润中心建设为驱动，推动“人工服务”与“智能预警”深度融合，借助用电采集系统精准预判客户需求，让“微网格”持续释放“大能量”，不断提升客户用电的获得感

来源：北极星电力网2025-10-22

建立快速反应机制，不断优化现有电网负荷配置，实现业扩报装“无障碍”接入，积极响应客户用电申请，第一时间答复供电方案，逐户分析业扩受限原因，加强业扩报装流程各个环节管控，充分利用业扩方案全过程管理进度，进行实时控制...为实现客户用电业扩报装“一口对外、程序简化、协同高效”的目标，提升公司经营效益，通过内部模拟利润利润中心建设，用举措说话、用数据说话、用亮点说话，全力以赴夯基础、补短板、精管理、防风险，增供扩销，该公司积极开展业扩报装提质

来源：江苏省盐城供电公司2025-10-17

国网江苏电力高度重视频繁停电管控，通过强化责任追溯和成因分析，找准频繁停电的症结所在，严格执行治理措施，以责任倒逼落实，杜绝人为因素导致的停电事件，切实维护客户用电权益；提前谋划防台防汛工作，开展风险推演和模拟演练

来源：北极星电力网2025-09-28

同时，服务人员认真了解客户的实际用电需求，耐心向客户宣传安全用电常识，并用随身携带的验电笔、漏电检测仪器等工具，现场演示家用电器漏电检测方法，解决客户用电小问题。

来源：北京市城市管理委员会2025-09-26

一、低压“三零”客户用电办理（一）适用情况针对符合“三零”服务范围的企业低压电力接入工程，无需办理任何行政许可手续，由国网北京市电力公司统一负责建设。

来源：中国电力报2025-09-25

合环负荷转供技术的突破是这一变革的关键——它将倒负荷操作从过去的3~5分钟缩短至2~3秒，实现了客户用电“零感知”。专业化检修与网格化运维的深度融合，进一步提升了响应效率。

来源：国家电网报2025-09-22

该微应用采用“搜索-定位-获取-回填”全流程智能处理模式，有效解决了新接入客户用电地址人工登记易出错的问题。业扩报装是客户用电接入的“首道关口”，客户地址信息的准确性关系到服务效率。

来源：国家电网报2025-09-19

相较于传统孤岛发电模式会出现的短时停电问题，该公司应用的并列同期运行技术实现了供电无缝切换，不仅全程不影响客户用电，也让作业人员能够专注施工。本次作业的成功开展，为复杂情况下的保电工作提供了新模式。

来源：国家电网报2025-09-18

“我们主动对接政府部门，提前获取重点项目信息，第一时间了解客户用电性质、报装容量、计划用电时间等需求。相关负责人上门走访、客户经理定期沟通，以包保服务推进项目进程。”

来源：国家电网报2025-09-18

这些发电车、发电机均具备同期或自动投切功能，可实现不间断发电转供，确保客户用电“零感知”。随着不停电作业向全容量、全地形、全同期、全场景迈进，“计划检修零停电、故障抢修少停电”正成为可能。

来源：北极星电力网2025-09-16

据悉，为保障客户用电更加舒心，国网隆化县供电公司依托“网格化”服务模式，引导电力网格员在辖区内提供“保姆式”服务。

来源：北极星电力网2025-09-08

下一步,涿鹿公司将持续强化网格化服务举措,进一步拓宽与用户的沟通渠道,通过“主动服务、主动办电、主动抢修”,让“微网格”释放“大能量”,切实提升客户用电获得感与幸福感。

来源：国家电网报2025-08-28

该工程辐射4座220千伏变电站，投运后为新乡地区7家制造及加工类产业园大客户用电提供了坚强保障。

来源：亮报2025-08-22

用好“电网一张图”响应客户需求提速近年来，乌鲁木齐供电公司以服务高效化和队伍专业化为抓手，快速响应客户需求，提升客户用电满意度。

来源：国家电网报2025-08-01

浙江部分客户用电受到影响。国网浙江电力累计出动抢修人员1246人，派出车辆534辆，全部受影响客户于30日18时恢复供电。

来源：电网头条2025-07-30

针对重要客户，该公司制订“一户一策”应急预案，密切关注城市小区、山区、自然村等重点部位供电情况，保障交通、通信、供水、供气等城市基础设施及民生重要客户用电。

来源：北极星电力网2025-07-28

下一步，该公司将进一步优化电力营商环境，继续加大重负荷用电客户、重要特殊客户、重载设备的隐患排查力度，用实际行动为辖区客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，提升客户用电获得感，让“绿色希冀