来源：国家电网报2016-12-13

但抄表及时率、准确率、客户满意率统统提高。通过系统管理，试点小区水耗率下降6%。10月20日，济宁水务集团负责人郑斌说。目前，济宁供电公司已与运河热力完成1300余户的电热一体化采集建设。

来源：电网头条2016-10-31

15分钟内派发检修工单、检修人员45分钟到场、2小时内完成处理,充电网络可用率超过99%;建立覆盖国家电网公司经营区域内的统一95598-7车联网电话客服, 电话接通率100%、一次办结率96.4%、客户满意率

来源：国家电网报2016-10-19

将我们原有的机械表升级为远程集抄后，不但大幅提升了抄表的及时率、准确率和客户满意率，还能根据用水损耗监测分析，及时发现异常用水客户。

来源：中电新闻网2016-09-12

预计今年将完成3000户水电气多表采集建设，进一步提升电、水、气行业信息自动化采集水平，大幅提升抄表的及时率、准确率和客户满意率，有力支撑智慧城市的建设和智能互动用能的推广，通过智能互动方式，向用能客户提供电

来源：拂晓报2016-08-29

参与网络问政，自2012年成立政民连线以来，共受理客户用电问题407件，闭环处理率100%，客户满意率100%，获得宿州市网络问政先进单位。...在客户满意方面，开展客户服务满意度调查，公司客户满意率始终保持在99%以上。参与第三方客户满意度评测，获得2014年及2015年度安徽省诚信单位。

来源：亮报2016-03-23

目前，镇江供电公司共受理微信报修工单449起，客户满意率100%。我们管这叫电滴抢修。

来源：亮报2016-03-16

我们原有的机械表升级为远程集抄后，不但大大提升了抄表的及时率、准确率和客户满意率，还能根据用水损耗监测分析，查处异常用水客户。

来源：国家电网报2016-01-21

国网天津电力从供电能力充足、供电质量优质、供电安全高度可靠、清洁能源全额消纳、电动汽车充换电设施友好接入5个方面制定出线路联络率、配电自动化覆盖率等11项核心指标，打造园区电网基础设施服务平台，支撑一区二十一园供电可靠性和客户满意率的双提升

来源：国家电网报2016-01-13

成立新机构后，我们发布工单、组织抢修，调度人员研判故障点，两个专业形成合力，大大提高抢修效率，故障抢修到达现场时间由30分钟缩短至20分钟以内，抢修及时率100%，客户满意率99.30%。

来源：东南网2015-10-23

国网莆田供电公司共受理高压业扩报装1133户，容量31.688万千伏安，高压平均接电时间同比缩短6天，同比下降4.1%，客户满意率100%。

来源：亮报2015-09-30

迎峰度夏期间，国家电网95598话务量达2400余万个，回访客户满意率99.39%。

来源：国家电网报2015-09-23

迎峰度夏期间，国家电网95598话务量超过2400万个，派发工单198.9万件，回访客户满意率99.39%。

来源：国家电网报2015-08-11

据统计，今年上半年吉林地区已有2627户低压客户通过手续补办制度模式享受到方便、快捷的报装服务，业扩报装时限合格率、客户满意率均为100%。

来源：国家电网报2015-08-10

目前，该公司共解决17万户客户的低电压问题，1~7月供电服务投诉量同比减少近7成，客户满意率显著提升。...加大营销违规行为处罚力度;出台供电服务投诉责任追究办法，按照见人、见事、见因、见果的闭环管理原则进行调查处理和责任追究;常态化逐级开展供电服务明察暗访工作，利用网页、自办媒体公开发现的问题，责令整改，持续提升客户满意率

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-20

共张贴大、中、小供电服务公示牌14万6千余张，发放便民服务卡37万余张，辖区用电客户满意率、供电服务质量得到明显提升。

来源：国家电网杂志2015-07-17

解决农村客户充值购电最后一公里问题;简化报装手续、优化业务流程，方便客户业扩报装申请;推行故障综合抢修，做到一张工单、一支队伍、一次报修、一次到达现场、一次解决问题 ;减少停电次数，降低停电时间，严格控制非计划停电，提高客户满意率

来源：中电新闻网2015-07-06

这支配网抢修服务队从1993年成立至今已22年，实现了安全零事故、服务零投诉、客户满意率100%的好成绩。

来源：北极星售电网2015-06-02

为改变传统的业扩流程繁琐，效率低的缺点，如何做好电力业扩报装中重要用户供受电设施的接入，并对用户图纸审查的关键点进行分析，以提高业扩工程效率和客户满意率。

来源：昭通日报2015-05-28

推进优质服务监测点工作，解决服务中存在的问题，提高服务效率，提升服务质量，客户满意率逐年提升，投诉办结率达到了100%。

来源：国家电网报2015-05-08

该公司以四个服务为宗旨，坚持客户需求导向，加快建立新型供电服务管控体系，通过规范服务标准、创新服务发展、强化服务协同、深化信息系统应用和推进服务场所建设，着力提高供电服务能力和水平，实现客户满意率逐步提升