来源：北极星电力网2026-01-14

该公司正以饱满的热情和坚实的行动，用心用情做好供电保障和客户服务，守护万家灯火。

来源：国家电网报2026-01-09

该标准围绕电力客户服务场景，构建覆盖智能体建设全流程的规范框架与评估体系，推动ai大模型在电力客户服务中规范化、规模化应用，为建设客户服务ai智能体提供了清晰、可行的技术指引。

来源：山西电力交易中心2026-01-07

售电公司应具有固定经营场所及能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统和客户服务平台，参与电力批发市场的售电公司技术支持系统应能接入山西电力交易平台。

来源：国家电网报2026-01-07

要进一步扛起市场建设的工作职责，健全多层次统一电力市场架构，强化电力市场运营的科技支撑，做好市场环境下的客户服务，持续优化电力营商环境，强化电力市场运营保障，推进跨省跨区市场间开放合作，实现能源在更大范围内的互补互济

来源：南方电网报2026-01-06

数据显示，该平台自投入运营以来，累计调用量突破100亿次，日均调用量超过4000万次，在能源电力这一典型垂直行业中处于领先水平，实现了在电网生产运行、设备管理、调度控制、客户服务等多场景的规模化应用。

来源：北极星电力网2025-12-31

组织开展电量平衡分析及线损治理专项培训，成功打造营销三级体系，助力提升当地客户服务能力。绿色转型是中智合作的鲜明底色。...客户服务领域，建立分级预警机制与提升缴费便利度，助力电费回收率位居智利电力行业前列；推动sanantonio港口岸电项目落地，预计年增售电量4600万千瓦时；深化“网上国网”智利本土化应用，属实投诉量同比下降

来源：ABB电气2025-12-30

我们将持续以专业团队的紧密协作、创新技术和卓越客户服务，与合作伙伴携手，共创可持续发展的未来。"

来源：北极星环保网2025-12-30

行业从熟悉的"to g"（对政府）业务转向复杂的"to b"（对企业）市场，必须在市场开拓、客户服务、精细化运营等维度重建核心能力，这无异于一场深刻的组织基因再造。

来源：国家电网报2025-12-30

客户服务与企业治理方面，升级优质服务体验，全面推广供电方案智能生成及竣工检验等功能，构建用电需求全景动态图，完善智能电费结算与催费服务。深化网格化稽查，构建“四库联动”智能稽查中枢。

来源：中国电力报2025-12-29

开展大客户服务2.92万户次，对接4880项服务需求，大客户95598服务诉求工单数量同比下降8.86%，这组数据反映了福建电力在大客户服务方面的成效。

来源：北极星储能网2025-12-25

在电动汽车发展早期，充电桩等基础设施数量不足成为电动汽车市场推广的最大痛点，因而很多品牌车企选择自建充电桩，并将这一行为视为提升客户服务、提升用户出行体验的重要准则。

来源：北极星太阳能光伏网2025-12-24

在建筑节能领域，提升源端、输运端、末端优化控制等全过程建筑节能管控技术能力，加强重点区域、重点行业及重点集团客户规模化市场开发能力，强化客户服务能力，高质量扩大业务规模。

来源：国家电网报2025-12-24

聚焦核心业务，驱动生产与管理模式深度变革《意见》系统提出了规划建设、电网运行、设备管理、客户服务等八大重点领域的应用场景。国网山东电力坚持以场景为牵引，推动人工智能从单点嵌入向全谱系渗透转变。...在客户服务领域，打造基于语义大模型的供电所智能助手，实现语音交互办理业务；创新分布式光伏发电设备全生命周期智能管控，将并网方案编审时间由30分钟压降至5分钟，使分布式光伏发电出力预测精度达到集中式场站预测水平

来源：北极星电力网2025-12-23

在客户服务方面，国网隆化县供电公司将保供工作与优质服务深度融合，不断延伸服务触角，让冬季保供更具民生温度。对医院、供暖企业、交通枢纽等实行“一户一策”,共产党员服务队上门检查用电设备。

来源：南方电网报2025-12-23

19万户市场主体用电环境持续改善，商户每年用电成本节约上千万元，客户服务投诉下降30%，第三方客户满意度提升8分，形成“央地合作、攻坚克难”的典型示范。

来源：TCL中环2025-12-22

卓越的产品技术，完善的客户服务tcl中环在n型技术领域深耕多年，形成了完整的技术体系和量产能力。

来源：国家电网报2025-12-22

该公司因地制宜推动工业、交通、建筑等领域电能替代，并将数字化智能化技术广泛应用于电网运行、设备管理、客户服务及经营管理全场景，以技术赋能提升转型效能。

来源：国家电网报2025-12-19

人工智能支撑客户服务。研发窃电智能诊断模型，辅助基层单位反窃查违2023起，追补电量1836.47万千瓦时。...结合新疆实际，围绕高比例新能源消纳、大电网稳定运行、极端环境设备运维等挑战，在规划建设、电网运行、设备管理、客户服务、安全管控等重点领域，针对性打造新疆特色应用场景。夯基强本固源，筑牢智能中枢。

来源：国家电网报2025-12-18

人工智能技术能够提升客户服务体验，推动办电自动化、智能化。《意见》立足以人民为中心的发展思想，积极提升客户服务效率，优化客户用电体验，贯彻卓越电力服务理念。

来源：亮报2025-12-17

完成人工智能平台升级部署，支撑全网样本归集、模型训练和推理应用，实施人工智能规模化应用专项行动，围绕电网运行、设备运维、营销服务、企业管理等领域，体系化推进配网智能诊断、供电方案智能生成、无人机智能巡检、智能客户服务