来源：中国核工业2019-12-17

核电海外市场开发具有特殊性，项目、客户关系管理领域尚缺乏成熟的研究成果和实践案例，因此只能借鉴其他领域的管理方式。例如crm系统在通用电气、亚洲航空等企业的成功实施展示了其在客户关系管理领域的价值。

来源：电联新媒2019-11-19

根据客户关系管理中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望度，不同属性的客户对供电服务的期望度不同，导致了其对供电企业的满意度不同，如图1所示。

来源：北极星环保网2019-11-11

以数据驱动为理念，优化供应商关系管理（srm）、客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）三大系统的管理和操作流程，实现资金流、物流、信息流的有序关联、高效流动。

来源：C114通信网2019-09-10

通过芯片级、链路级、模块级和系统级的诸多独特设计和创新，使得zxcloud r8500 g4具备高可靠性、高可用性和高可扩展性的特点，充分满足大型数据库、高性能计算、虚拟化、客户关系管理、企业资源规划等关键应用领域的苛刻要求

来源：三明日报2019-07-10

今年年初，市工信局、国网三明供电公司、三明地区用能大客户共同成立大客户用能联盟，进一步提升服务质量，加强客户关系管理。

来源：学术杂志2019-07-04

3.3客户关系管理电气企业为实现企业自身的不断发展就必须了解用电客户的需求，为用电企业更好的服务。...用电企业有必要把客户关系管理作为电力市场营销策略，以用户为中心研究电力市场相关动态，建立电力市场经济发展的营销机制。

来源：金风科技2019-06-24

（1）负责已确定的客户关系管理维护；（2）负责潜在客户的开发管理工作，完成部门下发的年度开发目标；（3）负责定期向客户传递公司的最新动态信息；（4）负责接收反馈客户投诉信息（客服技术支持），并跟踪督促实施

来源：北极星电力网2019-04-26

3.提供电力营销核心业务的一体化管理，包括客户关系管理、客户评价，电力销售合同管理、合同执行，市场交易管理，偏差结算等。

来源：国家电投2018-12-24

将企业生存建立在“大市场”中，国核锆业树立全局观，进一步强化客户关系管理与维护，面对低价竞争，制定高端化、差异化产品的市场开发策略，主动与大型化工厂、火电厂、制药厂、醋酸厂、研究院、设备厂等高端产业建立业务联系

来源：远光软件2018-12-10

该子公司汇集了来自全国电网系统、发电系统、电力信息化产业等各个领域的专业人才，密切关注电改进程、交易规则及电力市场变化趋势，推出的购售电一体化云平台，为售电公司提供一体化、全方位的信息化服务，包括客户关系管理

来源：北极星电力网2018-12-06

以推广应用标准体系为抓手，推动企业合理部署erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理）、mes（制造企业生产过程执行管理系统）、plm（产品生命周期管理）、scm（软件配置管理）等系统，提高企业研发、

来源：北极星电力网2018-11-22

支持中国平安、招商银行、微众银行等金融机构在各种金融服务场景更多应用人工智能、移动互联网、大数据、物联网、量子通信等先进技术，重点发展基于行为预测的智能客户关系管理（crm）、基于机器视觉的客户身份认证

来源：北极星储能网2018-11-20

支持中国平安、招商银行、微众银行等金融机构在各种金融服务场景更多应用人工智能、移动互联网、大数据、物联网、量子通信等先进技术，重点发展基于行为预测的智能客户关系管理(crm)、基于机器视觉的客户身份认证

来源：北极星风力发电网2018-11-19

支持中国平安、招商银行、微众银行等金融机构在各种金融服务场景更多应用人工智能、移动互联网、大数据、物联网、量子通信等先进技术，重点发展基于行为预测的智能客户关系管理（crm）、基于机器视觉的客户身份认证

来源：北极星电力网2018-11-14

会见华电集团总会计师邵国勇会见惠誉评级公司董事总经理马克·欧莱11月8日，中国华电集团公司党组成员、总会计师邵国勇在总部会见惠誉评级公司董事总经理兼全球业务拓展与客户关系管理主管马克·欧莱一行，双方就进一步加强合作进行了深入交流

来源：前瞻产业研究院2018-10-25

随着国企市场化改革的推进，电网公司营销管理、客户关系管理、智能电表、能效管理领域的信息化投资在近几年会始终保持较稳定的增速，电网公司营销板块的信息化建设，将一定程度上与互联网、移动应用创新实现协同，提升客户服务能力

来源：《中国电力》杂志2018-10-17

通过构建智慧营销系统，实现电量管控、利用小时对标、报价辅助决策、 客户关系管理等功能，实现对度电变动成本、度电固定成本、度电财务成本、度电完全成本与边际电价、资金平衡电价、盈亏平衡电价、目标利润电价等的智能

来源：北极星售电网2018-09-29

18.朗坤智慧购售电一体化运营平台为配售电公司提供一体化的全方位信息化服务，包括客户关系管理、购售电交易、电价套餐、交易辅助决策、配电管理、能效管理、需求预测、协同办公、网上营业厅、移动应用等应用功能。

来源：西屋核能2018-06-15

saab在加拿大核能领域拥有超过16年的工程、客户关系管理和业务发展经验。

来源：能见Eknower2018-05-23

系统可以实现客户关系管理(手机app)、客户用电分析负荷预测、售电业务核算管理、电价测算利润预测、偏差实时控制处理、现货交易综合管理、电能信息采集大数据分析、电量电费核算收账管理、现场监测异常自动报警、