来源:国家能源局2026-04-21
(二)投诉处理情况能源企业应在2026年3月份办结投诉2234件(含上月结转),及时办结2229件,及时办结率99.78%(详见表1),超期的5件均由广西能源股份有限公司办理。...(二)申诉处理情况2026年3月,国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项137件,办结申诉295件(含往期结转),申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面。
来源:国家能源局2026-03-16
图3 主要举报分类占比情况(二)举报处理情况2026年2月,国家能源局派出机构受理职责范围内举报事项46件,办结举报90件(含往期结转)。...图1 主要投诉分类占比情况(二)投诉处理情况能源企业应在2026年2月份办结投诉1609件(含上月结转),及时办结1608件,及时办结率99.94%(详见表1)。
来源:国家能源局河南监管办公室2026-03-12
(二)投诉处理情况能源企业在2月份应办结投诉95件,及时办结95件,及时办结率100%。...(二)申诉处理情况2026年2月,河南能源监管办受理职责范围内申诉事项8件,办结申诉事项6件,主要集中在电力安全和供电服务等方面。
来源:国家能源局2026-02-25
表1 2026年1月投诉事项处理情况(三)投诉热点问题一是部分地区出现低电压和多次停电现象。...图3 主要举报分类占比情况(二)举报处理情况2026年1月,国家能源局派出机构受理职责范围内举报事项48件,办结举报89件(含往期结转)。
来源:国家能源局2026-02-11
宋宏坤一行实地查看了12398热线中心工作现场,听取了12398热线投诉举报新制度实施一年来投诉举报处理情况的汇报,就做好春节期间民生用能保障、12398热线投诉举报等工作,与国家能源局相关司、部分派出机构和电网企业有关负责同志进行深入座谈交流