来源：国家能源局2025-10-15

国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报发布。...图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。9月份办结投诉回访满意率89.92%。

来源：天津市工业和信息化局2025-09-29

加强投诉处理情况监管。积极配合监管机构对供电服务监督管理，及时梳理研究苗头性、倾向性问题，推动共性问题有效解决。

来源：山东电力交易中心2025-09-23

按照《关于做好2025年电力零售市场价格监管和服务工作的通知》（鲁发改价格〔2024〕980号）相关要求，山东电力交易中心（以下简称“交易中心”）对2025年9月份零售市场争议纠纷情况通报如下：一、争议处理情况

来源：国家能源局2025-09-17

（二）投诉处理情况能源企业应在8月份办结投诉3063件，及时办结3060件，及时办结率99.9%。8月份办结投诉回访满意率90.23%。...（二）申诉处理情况2025年8月，国家能源局派出机构受理申诉事项178件，办结申诉270件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。

来源：国家能源局2025-09-17

（二）投诉处理情况能源企业应在8月份办结投诉3063件，及时办结3060件，及时办结率99.9%。8月份办结投诉回访满意率90.23%。...（二）申诉处理情况2025年8月，国家能源局派出机构受理申诉事项178件，办结申诉270件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。

来源：国家能源局2025-09-15

第十一条 【目录更新】上一次报送重要数据目录后，能源行业重要数据、核心数据的级别、责任主体情况、数据处理情况、数据安全情况内容发生重大变化的，能源数据处理者应在三个月内重新按程序报送重要数据目录。

来源：国家能源局2025-09-15

第十一条 【目录更新】上一次报送重要数据目录后，能源行业重要数据、核心数据的级别、责任主体情况、数据处理情况、数据安全情况内容发生重大变化的，能源数据处理者应在三个月内重新按程序报送重要数据目录。

来源：国家能源局2025-09-10

持续健全完善投诉、申诉、举报处理工作机制，通过抽查投诉事项办理情况、组织供电企业定期分析报告等方式，加强投诉处理情况监管，切实提升供电服务水平，回应人民群众关切。（三）深化全面从严治党。

来源：东北能源监管局2025-09-08

另外，根据《规定》，东北局将按月通报辖区内能源企业投诉处理情况，并按季度召开工作会议，深入分析问题、交流经验、总结得失，持续优化工作方法，不断提升处理质效。

来源：中国绿发2025-09-08

（4）根据中国绿发投资集团有限公司《供应商关系管理办法》、《关于供应商不良行为处理情况的通报》的规定，不存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为且在处理有效期内；不得存在《招标投标法》第53条所列违法行为

来源：国家能源局2025-08-27

表 1 投诉事项处理情况（三）投诉热点问题一是陕西、四川等部分地区群众反映，部分供电企业可靠性管理不到位，低电压、频繁停电等问题解决不彻底，影响用户日常生活。...图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在7月份办结投诉2949件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。7月份办结投诉回访满意率90.18%。

来源：国家能源局2025-08-27

表 1 投诉事项处理情况（三）投诉热点问题一是陕西、四川等部分地区群众反映，部分供电企业可靠性管理不到位，低电压、频繁停电等问题解决不彻底，影响用户日常生活。...图 1 主要投诉类别占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在7月份办结投诉2949件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。7月份办结投诉回访满意率90.18%。

来源：广西壮族自治区住房和城乡建设厅2025-08-26

因此，为规范非生活垃圾处理情况，制定本条基本规定。4 生产准备4.1 一般规定4.1.1~ 4.1.2 生产准备时间指从项目开工建设开始，到机组完成（72+24）h满负荷试运行为止。

来源：重庆市发改委2025-08-18

建立维护档案，记录每次巡检、维护的时间、内容、发现的问题及处理情况，为后续管理提供依据。

来源：中国绿发2025-08-13

（5）根据中国绿发投资集团有限公司《供应商关系管理办法》、《关于供应商不良行为处理情况的通报》的规定，不存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为且在处理有效期内；不得存在《招标投标法》第53条所列违法行为

来源：宁夏回族自治区生态环境厅2025-08-06

（五）自动监测设备运行维护、校准与校验、故障处理情况。（六）其他与自动监测设备运行相关的情况。

来源：玉溪市人民政府2025-07-31

其中，生活垃圾处理信息详细情况如下：1．产生、利用及处理情况全年玉溪市城乡生活垃圾产生（收集）量为98.35万吨，其中，城市生活垃圾产生（收集）量49万吨，农村生活垃圾产生（收集）量49.35万吨。

来源：国家能源局2025-07-28

（二）投诉处理情况能源企业应在6月份办结投诉2049件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。6月份办结投诉回访满意率90.52%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第二季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-07-28

（二）投诉处理情况能源企业应在6月份办结投诉2049件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。6月份办结投诉回访满意率90.52%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第二季度典型案例通报如下。

来源：国家能源局2025-07-28

调研期间，王宏志一行深入12398热线中心现场，详细了解投诉举报接收处理情况，亲切慰问一线工作人员，并召开座谈会研究民生用能保障工作。