来源：国家电网报2026-02-13

国网冀北电力还全面落实各项供电服务措施，统筹营业厅、“网上国网”app等服务渠道，快速接收、转派工单，精准响应客户诉求，全力保障群众采暖用电。

来源：浙电e家2026-02-13

、企业名称等信息准确，变更可通过线上/线下渠道办理；咨询服务渠道不变：“网上国网”app人工服务、线下营业厅、95598热线提供咨询指导。...新版发票注意事项开票渠道与形式不变：个人及企业仍可通过“网上国网”app等原有渠道开具电子发票，流程无调整；发票法律效力不变：发票拆分后其法律效力与原先一致，可正常报销、记账；开票信息要求不变：一般纳税人需确保统一社会信用代码

来源：宁夏回族自治区发展改革委2026-02-12

第三十四条 电网企业应通过供电营业场所、网上国网app等多种渠道，开展代理购电相关政策宣传。第七章 附 则第三十五条 本实施细则内容与后续国家出台的相关政策不一致的，以最新政策为准。

来源：北极星电力网2026-02-10

同时，工作人员现场指导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修等业务，发放印有服务热线与网格经理联系方式的便民卡片，确保用电问题“1小时响应、3小时处置”。

来源：北极星电力网2026-02-10

针对小区刚完成的一户一表改造工作，队员们还手把手教居民使用“网上国网”app查询用电明细、缴纳电费，尤其耐心帮助老年居民熟悉app操作流程，切实解决了老年群体缴费不便的难题。

来源：北极星电力网2026-02-10

针对部分商户不会使用“网上国网”app的问题，队员们手把手演示了线上缴费、故障报修等功能，让商户足不出户就能享受便捷电力服务。

来源：北极星电力网2026-02-10

同时，工作人员为企业送上安全用电宣传手册，用通俗易懂的语言详细讲解春节期间用电安全注意事项、突发故障应急处置流程，现场演示“网上国网”app线上办电功能，全方位展示电费缴纳、故障报修、业务咨询等“一次都不跑

来源：北极星电力网2026-02-10

针对学生群体居家学习用电需求，红马甲服务队开通用电业务办理“绿色通道”，简化复电、新装等流程，现场推广指导“网上国网”app线上服务，让群众足不出户就能办理电费缴纳、故障报修等业务，用贴心服务让返乡群众与学生家庭用上

来源：北极星电力网2026-02-09

针对中青年居民，工作人员重点演示网上国网app中“e起节电”模块的核心功能，手把手指导完成户号绑定、节电目标设定，详细讲解实时用电量查询、用电构成分析、个性化节能建议推送等服务，以及如何参与需求响应、获取电价优惠和节电达标奖励等福利

来源：北极星电力网2026-02-09

据悉，该公司依托“网上国网”app实现充电桩报装“零上门”办理，通过数据共享机制避免用户重复提交材料，同时组建“极速服务班”，为返乡人员、新装用户提供全流程代办服务，让群众“少跑路、不跑腿”。

来源：国家电网报2026-02-09

2月1日，国网新疆电力有限公司依托“网上国网”app完成重要电费服务功能升级，推出新疆发电企业电费账单“一键下载”服务，发电企业电费账单获取时间从原来的平均2～3天缩短至几分钟。

来源：北极星电力网2026-02-06

”app查询电量明细、电费充值等功能，切实解决老年群体“用电难、缴费烦”的问题。...队员们耐心询问老人日常用电习惯，仔细检查室内线路、开关插座及取暖设备运行情况，对排查出的私拉乱接、电器附近堆放易燃物等隐患现场进行整改，并手把手教老年人识别电器异响等故障前兆，帮助他们熟练掌握“网上国网

来源：北极星电力网2026-02-06

此外，队员们还积极推广“网上国网”app，手把手指导群众线上交费、报装等业务办理流程，并对集市内各商户的用电线路进行检查，及时整改消除安全隐患，全力保障集市用电安全可靠。

来源：北极星电力网2026-02-04

针对返乡群众集中的特点，服务队现场协助办理电费缴纳、户号绑定等业务，指导使用“网上国网”app查询用电量、办理业务，让村民体验“指尖办电”的便捷。

来源：北极星电力网2026-02-03

在优化营商环境方面，国网固安县供电公司持续精简办电流程，推行“网上国网”app线上办电服务，实现高压用电报装“一证受理”、低压用电报装“零材料”办理，办电时限较以往压缩30%。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-28

同时通过微信群、朋友圈推送推广“网上国网”app等线上服务渠道和供电服务通知。通过精准化、个性化的服务举措，切实解决了返乡人员“用电难、办电繁”的问题。

来源：北极星电力网2026-01-28

并开辟办电绿色通道，利用农村集市、入户走访发放便民服务卡，现场指导使用“网上国网”app进行电费缴纳、电量查询、故障报修等业务办理。

来源：北极星电力网2026-01-28

工作人员围绕“网上国网”app的电费缴纳、账单查询、用电量统计、峰谷电价变更等核心功能，通过现场演示、手册讲解、“一对一”教学等方式，向村民详细介绍操作流程。...为进一步提升电力服务质效，推动数字化服务向乡村延伸，1月23日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司组织开展“网上国网”app专项推广活动，将便捷办电服务送到群众身边，以数字化手段赋能乡村振兴，切实提升用户用电体验

来源：北极星电力网2026-01-27

同时，结合冬季用电特点，工作人员向村民发放安全用电宣传手册，详细讲解冬季用电注意事项、电动车安全充电规范，以及电费交纳、故障报修等便捷渠道，并手把手指导老年村民操作“网上国网”app，帮助他们轻松实现电费查询

来源：北极星电力网2026-01-26

工作人员立即到现场手把手指导卢大叔通过“网上国网”app提交材料， “一次都不跑” 实现了线上办理。系统确认并开启流程，安排客户经理上门进行勘查。