来源：国家电网2023-01-29

1月26日，国网客服中心北方分中心客服三部客服专员高文正为客户解答“网上国网”app用电交费问题。

来源：国家电网报2022-12-28

国网客服中心积极顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，坚持服务产品化、产品市场化，将持续建设运营好客户服务业务中台和“网上国网”app，服务公司“一体四翼”高质量发展；持续创新服务举措、拓展服务场景、提升服务效能

来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求

来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求

来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求

来源：甘肃电力交易中心2022-07-27

截止目前，已组织省内中长期交易26笔，成交电量15.62亿千瓦时，组织省间中长期交易5笔，成交电量2.52亿千瓦时；积极践行电力交易机构市场服务“八项承诺”，及时优化电力交易业务办理流程，主动协调国网客服中心调整电力交易服务热线工单派发方式

来源：电网头条2022-06-16

国网客服中心 国网客服中心全力做好电网迎峰度夏期间的客户服务，提高办电效率和服务水平，助力“稳经济”。

来源：北极星电力网2022-02-23

国家自主创新示范区—智芯港 滨海创新创业平台基础设施14 国家网络信息安全产品和服务产业集群承载区—高新区电子芯片研发平台基础设施15 天津生态城智慧科技产业园起步区建设项目一期工程16 国家电网有限公司客户服务中心国网客服中心北方园区二期工程

来源：北极星环保网2022-02-23

国家自主创新示范区—智芯港 滨海创新创业平台基础设施14 国家网络信息安全产品和服务产业集群承载区—高新区电子芯片研发平台基础设施15 天津生态城智慧科技产业园起步区建设项目一期工程16 国家电网有限公司客户服务中心国网客服中心北方园区二期工程

来源：国家电网2022-02-07

1月31日，国网客服中心南方分中心596人坚守岗位，最大限度满足95598热线服务需求。...今年春节期间，国网客服中心聚焦冬奥保电、春节用电高峰、防疫保供电等重点和热点业务，制订供电服务保障方案，细化完善业务流程。

来源：国家电网2022-02-07

1月31日，国网客服中心南方分中心596人坚守岗位，最大限度满足95598热线服务需求。...今年春节期间，国网客服中心聚焦冬奥保电、春节用电高峰、防疫保供电等重点和热点业务，制订供电服务保障方案，细化完善业务流程。

来源：国家电网公司2022-02-07

1月31日，国网客服中心南方分中心596人坚守岗位，最大限度满足95598热线服务需求。...今年春节期间，国网客服中心聚焦冬奥保电、春节用电高峰、防疫保供电等重点和热点业务，制订供电服务保障方案，细化完善业务流程。

来源：电网头条2022-01-19

赵焱国网客服中心董事长、党委书记国网客服中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，恪守以人民为中心的发展思想，坚持稳中求进工作总基调，坚决贯彻落实公司“两会”精神，胸怀“国之大者”，勇担职责使命，主动融入公司

来源：电网头条2022-01-19

赵焱国网客服中心董事长、党委书记国网客服中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，恪守以人民为中心的发展思想，坚持稳中求进工作总基调，坚决贯彻落实公司“两会”精神，胸怀“国之大者”，勇担职责使命，主动融入公司

来源：英大网2021-10-18

国网客服中心加强95598话务预测及排班管理，及时调整智能客服服务策略，全力做好客户服务和沟通工作；组织充足力量坚守话务一线，回应社会关切。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。

来源：中国电力报2021-09-03

记者从国网客服中心网上国网运营中心获悉，下一步网上国网将充分发挥其app海量用户资源与统一服务入口的优势，切实加强用户侧需求响应服务能力建设，形成用户广泛参与、供需充分互动的电力需求侧响应发展新模式。

来源：北极星电力网2021-08-19

综合能源服务与能源企业数字化转型1.综合能源服务与能源企业转型2.能源企业转型与数字化3.数字化支撑综合能源服务落地（八）综合能源示范小镇整体解决方案案例分享案例分享1：同里新能源小镇规划案例分享2：同里综合能源系统案例分享3：国网客服中心南方园区绿色复合型能源网示范工程案例分享

来源：北极星售电网2021-08-19

综合能源服务与能源企业数字化转型1.综合能源服务与能源企业转型2.能源企业转型与数字化3.数字化支撑综合能源服务落地（八）综合能源示范小镇整体解决方案案例分享案例分享1：同里新能源小镇规划案例分享2：同里综合能源系统案例分享3：国网客服中心南方园区绿色复合型能源网示范工程案例分享

来源：北极星输配电网2021-08-19

综合能源服务与能源企业数字化转型1.综合能源服务与能源企业转型2.能源企业转型与数字化3.数字化支撑综合能源服务落地（八）综合能源示范小镇整体解决方案案例分享案例分享1：同里新能源小镇规划案例分享2：同里综合能源系统案例分享3：国网客服中心南方园区绿色复合型能源网示范工程案例分享