来源：北极星电力网2026-07-14

“上个月的业扩报装工单全部按时办结,用户回访满意度100%,未发现违规收费、‘三指定'等问题。”7月13日,在韩城镇供电所每周工作例会上,所纪检监督员正通报近期监督检查结果。

来源：中国电力报2026-07-14

国家电网优化完善12398监管热线转办各类诉求的处置流程，实行受理、分办、督办、回访闭环管理；全面建立覆盖全过程、全环节、全要素的“三全”稽查体系，实现服务过程动态跟踪、工单异常智能预警；修订员工服务“

来源：北极星电力网2026-07-08

现在有专人一步一步解答；过去看不懂电费账单，现在工作人员会逐项说明购电价、输配电价、偏差考核等费用构成，把账算清楚；有绿电采购需求但缺少信息渠道，在专窗就能获得本地化政策讲解和操作指导；遇上复杂业务，由专员负责登记回访闭环

来源：北极星电力网2026-06-26

”，及时排查台区用电隐患、解决群众日常用电难题，6月24日，国网青龙县供电公司组织工作人员在祖山镇开展客户入户走访专项行动，面对面倾听群众用电诉求，建立意见台账，实现群众诉求收集、工单派发、现场抢修、回访闭环全流程高效服务

来源：中国政府采购网2026-06-24

（6）负责协调焚烧厂对湛江市生活垃圾焚烧发电厂所产炉渣的综合利用处置单位组织开展至少每年两次回访检查与指导工作，审核炉渣处置台账严谨完备性，协力保障炉渣综合利用规范化。

来源：昆明市官渡区人民政府2026-06-22

健全社会救助信息公开制度，健全社会救助绩效评价、监测预警、信访回访机制。发挥好第三次分配作用，引导有意愿有能力的企业和社会群体积极参与公益慈善事业。三、健全“一老一小”服务体系老有所养。

来源：洛阳市人民政府2026-06-18

加强效果评估，发挥数据监测、企业回访等评估方式作用，推动跨部门难题实行专项督办、限时销号。第三节 深化要素市场化配置改革提升基础要素配置效率。...强化监测评价问题整改，形成“发现问题—分类交办—限时整改—复核销号—定期回访”闭环。探索建立以市场主体评价为核心的评价机制，让“企业家投票”，杜绝“自评自说”，全面提升监测效果。优化监督机制形成合力。

来源：北极星风力发电网2026-06-17

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：北极星电力网2026-06-16

公司同步建立“接单—派单—办结—回访”闭环服务机制，确保诉求得到快速响应，真正将服务触角延伸至群众家门口。

来源：生态环境部2026-06-11

把解决群众反映突出的生态环境问题作为督察工作的重点，抽查回访群众举报问题的整改落实情况，与群众面对面交流，听取意见建议，得到群众的肯定和称赞。

来源：广州市人民政府2026-06-04

建好用好民营经济发展综合服务平台，健全“问题收集—办理—反馈—跟踪回访”闭环机制，发挥行业协会商会桥梁纽带作用，及时协调解决民营经济发展重大问题，提升民营企业服务质效。

来源：全国公共资源交易平台2026-06-04

（6）负责协调焚烧厂对湛江市生活垃圾焚烧发电厂所产炉渣的综合利用处置单位组织开展至少每年两次回访检查与指导工作，审核炉渣处置台账严谨完备性，协力保障炉渣综合利用规范化。

来源：国家电网报2026-05-29

5月22日，湖北武汉供电公司电-碳-金融服务中心技术人员来到长飞光纤光缆股份有限公司回访该企业的综合能源改造项目运行情况。

来源：电网头条2026-05-26

电力网格员每月主动上门回访客户，检查线路安全，更新设备信息。“银龄关爱”的源头，是厦门供电公司内部一个叫作“内援体系”的机制。以往，复杂的客户诉求要在多个部门间流转，客户等待时间长。

来源：北极星电力网2026-05-21

此外，服务队建立企业专属用电服务台账，实行常态化回访、跟踪式服务，做到企业有需求、电力有响应、服务有落地。

来源：中国华电集团有限公司2026-05-19

华电内蒙古公司组织多支党员青年志愿者服务队，将独居老人、军烈属、敬老院等特殊用户纳入重点关怀台账，重点回访率达100%，政府热线及燃热处投诉件回访率达100%；渠东公司深入开展“访民问暖”专项行动，累计入户走访

来源：北极星电力网2026-05-15

5月14日，三河市泃阳镇三里庄采摘园果农李大爷一边忙着打包刚摘下的果蔬，一边对上门回访的国网三河市供电公司共产党员服务队队员董晶晶说道。

来源：北极星电力网2026-05-15

下一步，国网卢龙县供电公司将持续深化网格服务机制，结合度夏负荷预测和客户用电特点，开展重点客户回访、线上缴费指导等多元化服务，进一步提升服务温度与效率，确保全县城乡居民清凉度夏、安全度夏、舒心度夏。

来源：北极星电力网2026-05-12

针对独居老人、留守儿童等特殊群体家庭，该公司专门建立了“安全用电关爱档案”，详细记录客户用电情况与隐患信息，定期安排人员上门回访，持续跟踪整改情况，提供常态化用电服务，切实筑牢人民群众用电安全防线，持续营造安全

来源：北极星电力网2026-05-12

下一步，丰润公司纪委将持续深化廉洁建设，完善“分层负责、全员覆盖”的工作体系，常态化开展廉洁提醒与服务回访，以清廉作风优化服务质效，用忠诚担当守护万家灯火，为辖区经济社会发展提供坚强电力保障。